Tóm tắt
Các sự cố in có thể phức tạp và rắc rối. Bài viết này cung cấp một số mẹo để chẩn đoán và giải quyết chúng trong Microsoft Edge.
Xem thêm thông tin
Sự cố in có thể xảy ra do nhiều lý do. Thông báo lỗi có thể xuất hiện dưới dạng thông báo lỗi khi bạn cố gắng in trong trình duyệt hoặc khi máy in không phản hồi.
Bước đầu tiên trong việc giải quyết sự cố in trong Microsoft Edge là xác định thành phần nào là nguồn gây ra sự cố. Thông thường, nguồn sẽ là một trong các nguồn sau:
- Tài liệu bị hỏng hoặc sự cố với trang web
- Chính Microsoft Edge
- Trình điều khiển máy in
- Hệ điều hành Windows
- Kết nối hoặc phần cứng
Thay vì đưa ra giả định về nguyên nhân dẫn đến vấn đề in của bạn, hãy tiếp cận vấn đề bằng cách sử dụng các bước khắc phục sự cố có phương pháp sau đây.
Bước 1: Thử in từ các website hoặc tài liệu khác
Trang web hoặc tài liệu có thể có các đồ họa, phông chữ hoặc mã bị hỏng có thể là nguyên nhân gây ra sự cố in. Kiểm tra xem Microsoft Edge có đang in đúng cách cho các trang web hoặc tài liệu khác hay không:
- Mở một trang web hoặc tài liệu trực tuyến khác, ngoài trang web hoặc tài liệu mà bạn không thể in.
- Đi tới Cài đặt và hơn thế nữa
>In hoặc nhấn Ctrl+P để mở hộp thoại In . - Chọn máy in với cài đặt bạn đang thử in trước đó, rồi chọn In.
Nếu tài liệu được in thành công, điều đó có thể cho thấy sự cố với trang web hoặc tài liệu gốc mà bạn đang cố in. Trong trường hợp này, sự cố có thể do một yếu tố kiểu trên trang gây ra. Để cố gắng loại bỏ các yếu tố kiểu làm nguyên nhân, hãy sử dụng các bước sau đây để chỉ in phiên bản thuần của trang web hoặc tài liệu trực tuyến:
Mở website mà bạn muốn in.
Bấm vào biểu tượng Bộ đọc Tập trung trong thanh địa chỉ.
Sau khi trang web mở ở chế độ đọc, hãy thử in lại.
Lưu ý
Không phải tất cả các trang web đều đủ điều kiện để đọc ở chế độ Bộ đọc Tập trung. Để biết thêm thông tin về cách sử dụng Bộ đọc Tập trung, hãy xem Sử dụng Bộ đọc Tập trung trong Microsoft Edge.
Nếu Microsoft Edge vẫn không thể in sau khi bạn thử bước này, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 2: In thử từ các ứng dụng khác
Nắm được mức độ của sự cố in sẽ giúp bạn tìm ra nguyên nhân cốt lõi. Ví dụ: một số sự cố in chỉ ảnh hưởng đến Microsoft Edge, trong khi các sự cố in khác ảnh hưởng đến một số hoặc tất cả các chương trình chạy Windows.
Các kiểm tra sau đây có thể giúp xác định xem sự cố này có liên quan đến các chương trình khác với Microsoft Edge hay không.
Kiểm tra trong Microsoft Word
- Mở một tài liệu trống mới trong Word.
- Trên dòng đầu tiên của tài liệu, nhập "=rand (10)" và nhấn ENTER để chèn 10 đoạn văn bản mẫu.
- Thử in tài liệu Word.
Nếu tài liệu Word in ra, hãy thử in từ WordPad hoặc các ứng dụng Office khác. Nếu bạn không thể in từ các ứng dụng này, sự cố có thể xảy ra với trình điều khiển máy in, phần cứng, hệ điều hành Windows hoặc sự cố kết nối.
Để giải quyết các sự cố này, hãy làm theo các bước tại Khắc phục sự cố in và kết nối máy in trong Windows.
Nếu bạn có thể in bằng tất cả các chương trình khác ngoài Microsoft Edge, sự cố có thể chỉ liên quan đến chính Microsoft Edge. Chuyển tới bước tiếp theo.
Bước 3: Kiểm tra in với trình điều khiển máy in mới nhất
Nếu bạn có thể in từ tất cả các ứng dụng ngoại trừ Microsoft Edge, điều này có thể cho biết sự cố nằm ở chính trình duyệt đó. Tuy nhiên, có thể các sự cố với trình điều khiển máy in ảnh hưởng đến Microsoft Edge khác với các chương trình khác, điều này có thể cho thấy rằng bạn cần cập nhật trình điều khiển máy in.
Để kiểm tra và cài đặt phiên bản mới nhất của trình điều khiển máy in được phát hành bởi nhà sản xuất máy in của bạn, hãy làm theo các bước trong Cách cài đặt trình điều khiển mới nhất cho máy in của bạn.
Chẩn đoán lỗi trong chế độ xem trước khi in
Nếu bạn nhận thông báo lỗi trong hộp thoại In cho biết "Xem trước khi in không thành công", hãy thử các bước sau để giải quyết sự cố.
Kiểm tra máy in của bạn hoặc chọn một máy in khác. Có thể máy in bạn đã chọn không khả dụng hoặc không được cài đặt đúng cách.
Để giải quyết lỗi này, hãy thử cách sau:
- Hãy chọn một máy in khác vì máy in bạn đã chọn có thể không sẵn dùng hoặc có thể không được kết nối.
- Thử mở lại hộp thoại In và chọn lại máy in. Các sự cố kết nối tạm thời có thể đang ảnh hưởng đến khả năng kết nối của máy in.
Microsoft Edge không thể hiển thị bản xem trước khi thiếu trình xem PDF tích hợp sẵn.
Để giải quyết sự cố này, hãy thử các tùy chọn sau:
Tùy chọn 1: Thử in lại
- Bấm vào Hủy nếu hộp thoại In vẫn mở.
- Thử in lại bằng cách nhấn Ctrl+P hoặc bấm chuột phải vào trang hoặc tài liệu trực tuyến, rồi chọn In.
- Chọn cài đặt ưa thích của bạn trong hộp thoại In , rồi bấm vào In.
Tùy chọn 2: Khởi động lại Microsoft Edge và thử in lại
- Đóng cửa sổ Microsoft Edge hiện tại.
- Khởi chạy phiên Microsoft Edge mới bằng cách bấm vào biểu tượng Edge trên thanh tác vụ Windows hoặc bằng cách tìm kiếm ứng dụng đó trong menu Bắt đầu.
- Dẫn hướng đến trang hoặc tài liệu trực tuyến mà bạn đang tìm cách in.
- Nhấn Ctrl+P hoặc bấm chuột phải vào trang, rồi chọn In.
- Chọn cài đặt ưa thích của bạn trong hộp thoại In , rồi bấm vào In.
Xem trước khi in không thành công
Để khắc phục lỗi này, vui lòng thử các tùy chọn bên dưới.
Tùy chọn 1: Thử in lại
- Bấm vào Hủy nếu hộp thoại In vẫn mở.
- Thử in lại website bằng cách nhấn Ctrl+P hoặc bấm chuột phải vào trang hoặc tài liệu trực tuyến, rồi chọn In.
- Chọn cài đặt ưa thích của bạn trong hộp thoại In , rồi bấm vào In.
Tùy chọn 2: Thử khởi động lại Microsoft Edge và in lại
- Đóng cửa sổ Microsoft Edge hiện tại.
- Bắt đầu phiên Microsoft Edge mới.
- Dẫn hướng đến trang hoặc tài liệu trực tuyến mà bạn đang tìm cách in.
- Nhấn Ctrl+P hoặc bấm chuột phải vào trang hoặc tài liệu trực tuyến, rồi chọn In.
- Chọn cài đặt ưa thích của bạn trong hộp thoại In , rồi bấm vào In.
Câu hỏi thường gặp về In
Nếu sự cố in bạn đang gặp phải không thể giải quyết được bằng các bước trên, hãy đi đến tài liệu Câu hỏi thường gặp về In để được trợ giúp thêm.
Liên hệ Chúng tôi
Nếu bạn vẫn gặp sự cố in trong Microsoft Edge, hãy cung cấp phản hồi cho chúng tôi bằng cách chọn Cài đặt và hơn thế nữa >Trợ giúp và phản hồi>Gửi phản hồi.
Khi báo cáo sự cố, hãy đảm bảo bao gồm các chi tiết sau:
- Mô tả lỗi
- Trang web hoặc tài liệu mà bạn đang cố gắng in
- Các bước bạn đã thực hiện trước khi sự cố xảy ra
- Máy in bạn đang dùng