Mẹo khắc phục sự cố khi tải xuống, cài đặt và cập nhật Microsoft Edge

Áp dụng cho
Microsoft Edge Windows 10 Windows 8.1 Windows 7 Edge for Mac

Microsoft Edge là một trình duyệt web phổ biến được phát triển bởi Microsoft. Tuy nhiên, người dùng có thể gặp sự cố khi tải xuống, cài đặt hoặc cập nhật ứng dụng. Bài viết này cung cấp các bước khắc phục sự cố để giúp giải quyết các sự cố phổ biến này.

Chạy Trình gỡ lỗi Tương thích Chương trình

Nếu bạn đang sử dụng thiết bị Windows 11, hãy bắt đầu bằng cách chạy trình khắc phục sự cố Tương hợp Chương trình tự động trong ứng dụng Nhận trợ giúp. Tính năng này sẽ tự động chạy chẩn đoán và tìm cách khắc phục hầu hết các sự cố. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản Windows cũ hơn hoặc thiết bị di động, vui lòng chuyển đến các bước khắc phục sự cố chung .

Chạy Trình gỡ lỗi Tương thích Chương trình

Chọn Microsoft Edge trong quy trình tự động của ứng dụng GetHelp và làm theo các hướng dẫn trên màn hình để giải quyết sự cố.

Khắc phục sự cố tải xuống với Microsoft Edge

Bước 1. Kiểm tra kết nối Internet

  • Đảm bảo bạn có kết nối Internet ổn định.
  • Khởi động lại bộ định tuyến hoặc chuyển sang mạng khác.

Bước 2. Xác minh trạng thái máy chủ Microsoft

Để kiểm tra xem máy chủ Microsoft có gặp phải tình trạng ngừng hoạt động hay không, hãy đi tới Trung tâm quản trị Microsoft 365 và dẫn hướng đến phần "Tình trạng dịch vụ". Thao tác này sẽ hiển thị cho bạn trạng thái của các dịch vụ Microsoft khác nhau như Office Online, Teams, Exchange Online và nhiều dịch vụ khác, cho phép bạn xem liệu có bất kỳ sự cố hoặc sự cố ngừng hoạt động nào tác động đến các dịch vụ bạn đang sử dụng hay không. 

Bước 3. Tạm thời tắt tường lửa hoặc chống vi-rút

Tạm thời vô hiệu hóa bất kỳ chương trình diệt vi-rút hay tường lửa nào có thể chặn tải xuống:

  • Mở ứng dụng diệt vi-rút hoặc tường lửa từ menu Bắt đầu.
  • Tìm kiếm tùy chọn để tắt hoặc tạm dừng bảo vệ, thường xuất hiện trong tab Cài đặt, Công cụ hoặc Bảo vệ.
  • Chọn khoảng thời gian tắt tạm thời (ví dụ: 10 phút, 1 giờ).
  • Cập nhật phần mềm chống vi-rút của bạn.

Bước 4. Sử dụng một trình duyệt khác để tải xuống

Nếu quá trình tải xuống không thành công trong trình duyệt hiện tại của bạn, hãy thử sử dụng Google Chrome, Mozilla Firefox hoặc một trình duyệt khác.

Bước 5. Xóa bộ đệm ẩn và cookie của trình duyệt

Tệp bộ đệm ẩn bị hỏng có thể ảnh hưởng đến quá trình tải xuống. Xóa bộ đệm ẩn và cookie của trình duyệt, sau đó thử tải xuống lại.

Sử dụng liên kết tải xuống trực tiếp chính thức từ trang web của Microsoft: https://www.microsoft.com/edge

Khắc phục sự cố cài đặt với Microsoft Edge

Bước 1. Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc tương thích Chương trình Windows

Bấm vào liên kết bên dưới để mở trình khắc phục sự cố trực tiếp hoặc làm theo các bước được cung cấp để truy nhập theo cách thủ công.

Chạy Trình gỡ lỗi Tương thích Chương trình

  1. Chọn Bắt đầu cài>đặt Khắc>phục sự cố hệ>thống>Các trình khắc phục sự cố khác.
  2. Tìm Trình khắc phục sự cố Tương hợp Chương trình và chọn Chạy.
  3. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quy trình.

Bước 2. Đảm bảo đủ dung lượng lưu trữ

Đảm bảo hệ thống của bạn có đủ dung lượng đĩa trống để cài đặt.

Bước 3. Chạy với vai trò người quản trị

Chọn Bắt đầu, nhập Microsoft Edge và nhấp chuột phải vào ứng dụng Microsoft Edge trong kết quả tìm kiếm. Sau đó, chọn Chạy với tư cách người quản trị để cấp các quyền cần thiết.

Bước 4. Kiểm tra yêu cầu hệ thống

Xác minh rằng hệ điều hành của bạn đáp ứng các yêu cầu hệ thống tối thiểu cho Microsoft Edge.

Bước 5. Tạm thời tắt phần mềm bảo mật

Các chương trình diệt vi-rút có thể chặn cài đặt. Tạm thời tắt chúng và thử cài đặt lại.

  • Mở ứng dụng diệt vi-rút hoặc tường lửa từ menu Bắt đầu.
  • Tìm kiếm tùy chọn để tắt hoặc tạm dừng bảo vệ, thường xuất hiện trong tab Cài đặt, Công cụ hoặc Bảo vệ.
  • Chọn khoảng thời gian tắt tạm thời (ví dụ: 10 phút, 1 giờ).
  • Cập nhật phần mềm chống vi-rút của bạn.

Bước 6. Xóa cài đặt trước Files

Loại bỏ tệp cài đặt cũ khỏi C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\ trước khi cài đặt lại.

Khắc phục sự cố khi cập nhật Microsoft Edge

Bước 1. Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc tương thích chương trình Windows

Bấm vào liên kết bên dưới để mở trình khắc phục sự cố trực tiếp hoặc làm theo các bước được cung cấp để truy nhập theo cách thủ công.

Chạy Trình gỡ lỗi Tương thích Chương trình

  1. Chọn Bắt đầu cài>đặt Khắc>phục sự cố hệ>thống>Các trình khắc phục sự cố khác.
  2. Tìm Trình khắc phục sự cố Tương hợp Chương trình và chọn Chạy.
  3. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quy trình.

Bước 2. Xóa Bộ đệm ẩn Cập nhật (cần xem lại)

Xóa bộ đệm ẩn của bản cập nhật Edge bằng cách dẫn hướng đến C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\

Bước 3. Kiểm tra Bản cập nhật Windows

ChọnCài đặt>Bắt đầuWindows>UpdateCheck>for updates. Tải xuống và cài đặt mọi bản cập nhật mới.

Bước 4. Khởi động lại Microsoft Edge

Đóng tất cả các cửa sổ trình duyệt Edge và khởi động lại ứng dụng.

Bước 5. Cài đặt lại Microsoft Edge

Nếu không cập nhật được, hãy gỡ cài đặt và cài đặt lại Edge bằng phiên bản mới nhất từ trang web của Microsoft.  https://www.microsoft.com/edge

Khắc phục sự cố thường gặp

Vui lòng thử các bước khắc phục sự cố chung sau đây để giúp giải quyết vấn đề.

Bước 1. Kiểm tra hệ điều hành của bạn

Microsoft Edge hiện có sẵn trên Windows 11, Windows 10, 32 bit (x86) và 64 bit (x64). Bạn cũng có thể sử dụng trình duyệt này trên macOS 10.12 Sierra hoặc cao hơn.

Bước 2. Kiểm tra kết nối mạng

  1. Kiểm tra kết nối mạng của bạn. Để biết thêm thông tin, hãy xem Khắc phục sự cố kết nối mạng trong Windows.
  2. Kiểm tra VPN của bạn. Nếu bạn gặp lỗi 403 và đang sử dụng VPN, thì VPN đó có thể đang chặn Microsoft Edge tải xuống theo cách bình thường. Tạm thời, hãy thử ngắt kết nối khỏi VPN khi bạn tải xuống và cài đặt Microsoft Edge.

Bước 3. Kiểm tra trang web đáng tin cậy của bạn

Nếu bạn hoặc tổ chức của bạn chặn một số trang web nhất định, hãy đảm bảo cho phép https://msedge.api.cdp.microsoft.com mà Microsoft Edge kiểm tra bản cập nhật cũng như *.dl.delivery.mp.microsoft.com mà từ đó có thể tải xuống Microsoft Edge trong lần cài đặt đầu tiên hoặc khi có bản cập nhật. Để biết thêm chi tiết, hãy xem Danh sách cho phép điểm cuối Microsoft Edge.

Nếu đang sử dụng Internet Explorer để tải xuống Microsoft Edge, bạn có thể cần thêm officeapps.live.com vào danh sách các trang web đáng tin cậy của trình duyệt.

  1. Trong Internet Explorer, chọn Công cụ >Tùy chọn Internet.
  2. Chọn tab Bảo mật , sau đó chọn Site tin cậy (với dấu kiểm màu lục) >Site.
  3. Bên dưới Thêm trang web này vào vùng, nhập https://officeapps.live.com, chọn Thêm, sau đó chọn Đóng.
  4. Tiếp tục tải xuống và cài đặt lại Microsoft Edge.

Bước 4. Cài đặt lại Microsoft Edge

  1. Mở bất kỳ trình duyệt nào đang hoạt động. (Lưu ý: Nếu bạn là người dùng Windows và Microsoft Edge của bạn hiện không hoạt động, hãy mở Google Chrome hoặc bất kỳ trình duyệt nào khác đang hoạt động)
  2. Truy cập vào www.microsoft.com/edge để tải xuống và cài đặt lại Microsoft Edge.

Bước 5. Khởi động lại PC của bạn

Nếu vẫn gặp sự cố, hãy khởi động lại máy tính của bạn, sau đó thử cài đặt lại Microsoft Edge. Để khởi động lại máy tính, hãy chọn Bắt đầu Khởi>động lạinguồn>.

Mã lỗi và nguyên nhân tiềm ẩn của chúng

Danh sách sau đây liệt kê các mã lỗi và nguyên nhân tiềm ẩn liên quan đến Microsoft Edge. Bấm vào mã lỗi để xem các bước khắc phục sự cố chi tiết cần giải quyết.

Mã lỗi Nguyên nhân
0x80070005 Access denied, due to permission issues
0x80070057 Thông số không hợp lệ trong quá trình cài đặt hoặc cập nhật
0x8024001E Kết nối không thành công với máy chủ cập nhật Microsoft
0x80240016 Một bản cập nhật khác đang được tiến hành
0x80072EE7 Sự cố máy chủ DNS đang ngăn tải xuống
0x80072F8F Cài đặt ngày & giờ không chính xác
0x8004xxxx
(bốn chữ số cuối XXXX có thể là bất kỳ mệnh đề nào)		 Tệp cài đặt hoặc cập nhật bị thiếu hoặc bị hỏng
0x80040154 Dịch vụ cập nhật Edge bị thiếu hoặc bị vô hiệu hóa

0x80070005: Truy nhập bị từ chối do vấn đề về quyền

Làm theo các bước khắc phục sự cố dưới đây để giải quyết vấn đề.

Chạy Microsoft Edge với tư cách Người quản trị: Chọn Bắt đầu, nhập Microsoft Edge và nhấp chuột phải vào ứng dụng Microsoft Edge trong kết quả tìm kiếm. Sau đó, chọn Chạy với tư cách người quản trị để cấp các quyền cần thiết.

Kiểm tra xem Dịch vụ Windows Update có đang chạy không: 

  • Nhấn Win + R, nhập services.msc và nhấn Enter.
  • Tìm dịch vụ Windows Update và kiểm tra xem dịch vụ có đang chạy hay không.
  • Nhấn Win + R, nhập services.msc và nhấn Enter.
  • Tìm Windows Update, bấm chuột phải, rồi chọn Bắt đầu (nếu không chạy).

Tạm thời tắt phần mềm chống vi-rút của bên thứ ba rồi thử cài đặt lại:

  • Mở ứng dụng diệt vi-rút hoặc tường lửa từ menu Bắt đầu.
  • Tìm kiếm tùy chọn để tắt hoặc tạm dừng bảo vệ, thường xuất hiện trong tab Cài đặt, Công cụ hoặc Bảo vệ.
  • Chọn khoảng thời gian tắt tạm thời (ví dụ: 10 phút, 1 giờ).
  • Cập nhật phần mềm chống vi-rút của bạn.

0x80070057: Thông số không hợp lệ trong quá trình cài đặt hoặc cập nhật

Làm theo các bước khắc phục sự cố dưới đây để giải quyết vấn đề.

  • Xóa tệp tạm thời: Nhấn Win + R, nhập %temp% và xóa tất cả các tệp.
  • Sử dụng liên kết tải xuống trực tiếp chính thức từ trang web của Microsoft: https://www.microsoft.com/edge

0x8024001E: Kết nối không thành công với máy chủ cập nhật Microsoft

Làm theo các bước khắc phục sự cố dưới đây để giải quyết vấn đề.

Chạy trình khắc phục sự cố Windows Update:

  • Chọn Bắt đầu cài>đặt Khắc>phục sự cố hệ>thống>Các trình khắc phục sự cố khác.
  • Tìm Windows Update rồi bấm Chạy.
  • Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quy trình.

Khởi động lại bộ định tuyến và thử lại.

0x80240016: Một bản cập nhật khác đang diễn ra

Làm theo các bước khắc phục sự cố dưới đây để giải quyết vấn đề.

Kiểm tra các bản cập nhật Windows đang chờ xử lý: ChọnCài đặt>Bắt đầuWindows>UpdateCheck>for updates. Tải xuống và cài đặt mọi bản cập nhật mới.

Khởi động lại PC: Chọn Bắt đầu khởi>động lạinguồn>

0x80072EE7: Sự cố máy chủ DNS đang ngăn tải xuống

Làm theo các bước khắc phục sự cố dưới đây để giải quyết vấn đề.

Thay đổi thành Google DNS:

  • Mở Panel điều khiểnKết>nối mạngvà mạng Internet>.

  • Bấm chuột phải vào kết nối hiện hoạt của bạn và chọn Thuộc tính.

  • Chọn Giao thức Internet Phiên bản 4 (TCP/IPv4), rồi bấm vào Thuộc tính.

  • Sử dụng DNS sau đây:

    • Ưu tiên: 8.8.8.8
    • Thay thế: 8.8.4.4

Chạy ipconfig /flushdns trong Dấu nhắc lệnh.

0x80072F8F: Cài đặt ngày & giờ không chính xác

Làm theo các bước khắc phục sự cố dưới đây để giải quyết vấn đề.

  • Mở Cài đặt>, Thời gian & Ngôn ngữ>,Ngày & Giờ.
  • Bật Đặt thời gian tự động.
  • Hãy bấm Đồng bộ ngay.

0x8004xxxx: Tệp cài đặt hoặc cập nhật bị thiếu hoặc bị hỏng

  • Mở bất kỳ trình duyệt nào đang hoạt động. (Lưu ý: Nếu bạn là người dùng Windows và Microsoft Edge của bạn hiện không hoạt động, hãy mở Google Chrome hoặc bất kỳ trình duyệt nào khác đang hoạt động)
  • Truy cập vào www.microsoft.com/edge để tải xuống và cài đặt lại Microsoft Edge.

0x80040154: Dịch vụ cập nhật Edge bị thiếu hoặc bị vô hiệu hóa

Mở Dịch vụ (services.msc), tìm Dịch vụ Microsoft Edge Update và đặt thành Tự động.

Cập nhật thủ công Edge: Mở Microsoft Edge bằng cách nhập edge://settings/help vào trình duyệt và kiểm tra bản cập nhật.

Tại sao tôi không thể gỡ cài đặt Microsoft Edge

Cài đặt cập nhật Microsoft Edge

Tải Microsoft Edge mới nhất