Tóm tắt
Khắc phục sự cố khi Microsoft Edge không hoạt động, gặp sự cố, không mở hoặc không thể tải trang web. Tìm hiểu cách khắc phục các sự cố thường gặp của Microsoft Edge bằng cách cập nhật trình duyệt, xóa bộ đệm ẩn và dữ liệu duyệt web, tắt tiện ích mở rộng, khởi động lại Edge và kiểm tra cài đặt bảo mật hoặc mạng của thiết bị. Bài viết này giải thích các bước khắc phục sự cố để giải quyết các sự cố về hiệu suất, khởi động và ổn định của Microsoft Edge.
Dưới đây là một số giải pháp cho các sự cố thường gặp với Microsoft 
.
Nếu Microsoft Edge luôn gặp lỗi
Nếu bạn không thể mở Microsoft Edge, nếu Microsoft Edge vừa mở ra đã đóng lại hoặc nếu bạn không thể mở các trang web cụ thể, sau đây là một số cách bạn có thể thử.
Đóng các tab, tiện ích bổ sung và ứng dụng khác:
Máy tính của bạn có thể đã hết bộ nhớ và không thể tải trang web trong khi cũng chạy các ứng dụng, tiện ích mở rộng và chương trình của bạn.
Cách giải phóng bộ nhớ:
- Đóng mọi tab ngoại trừ tab hiển thị thông báo lỗi.
- Đóng các ứng dụng hoặc chương trình khác đang chạy.
- Tạm dừng mọi nội dung tải xuống.
- Gỡ cài đặt tiện ích bổ sung mà bạn không cần.
Trên tab có lỗi, hãy thử tải lại.
Đảm bảo Microsoft Edge được cập nhật:
- Chọn Cài đặt và hơn thế
>
>về Microsoft . Nếu có bản cập nhật, bạn có thể áp dụng bản cập nhật đó từ đây.
Quét thiết bị để tìm phần mềm có hại:
- Để biết Windows 10 hoặc Windows 11, hãy xem mục "Chạy quét theo cách thủ công" trong Luôn được bảo vệ bằng Bảo mật Windows.
- Windows 8/8.1
- Windows 7
- Macos
Khởi động lại máy tính của bạn:
- Khởi động lại máy tính rồi thử mở lại trang đó trong Microsoft Edge.
Xác minh rằng phần mềm bảo mật của bên thứ ba đã được cập nhật:
- Nếu bạn đang chạy phần mềm bảo mật của bên thứ ba như Norton hoặc McAfee, hãy mở ứng dụng và kiểm tra xem có bản cập nhật bảo mật nào không hoặc truy cập trang web của công ty để đảm bảo rằng phần mềm của bạn được cập nhật.
Sửa chữa Microsoft Edge:
- Đảm bảo rằng trình duyệt của bạn đang đóng và bạn có quyền quản trị đối với thiết bị của mình. Nếu có nhiều người dùng đăng nhập vào thiết bị của bạn, hãy đảm bảo đã đóng Microsoft Edge đối với tất cả người dùng.
- Chuyển đến Bắt đầu Ứng dụng>Cài đặt>Các ứng dụng>đã cài đặt.
- Trong danh sách ứng dụng, chọn Microsoft Edge rồi chọn Sửa đổi. Nếu lệnh Sửa đổi không khả dụng, có thể tổ chức của bạn đã cài đặt Microsoft Edge và đang quản lý lệnh đó cho bạn. Để được trợ giúp, hãy liên hệ với người quản trị hệ thống của bạn.
- Khi được nhắc Bạn có muốn cho phép ứng dụng này thực hiện thay đổi đối với thiết bị của mình không?, hãy chọn Có.
- Đảm bảo rằng bạn đã kết nối với internet và chọn Sửa chữa. Dữ liệu trình duyệt và cài đặt của bạn không bị ảnh hưởng bởi việc sửa chữa.
Nếu Microsoft Edge có mở nhưng dừng hoạt động ngay
Đảm bảo Microsoft Edge được cập nhật:
- Chọn Cài đặt và hơn thế>>về Microsoft . Nếu có bản cập nhật, bạn có thể áp dụng bản cập nhật đó từ đây.
Quét thiết bị để tìm phần mềm có hại:
- Để biết Windows 10 hoặc Windows 11, hãy xem mục "Chạy quét theo cách thủ công" trong Luôn được bảo vệ bằng Bảo mật Windows.
- Windows 8/8.1
- Windows 7
- Macos
Khởi động lại máy tính của bạn:
- Khởi động lại máy tính rồi thử mở lại trang đó trong Microsoft Edge.
Xác minh rằng phần mềm bảo mật của bên thứ ba đã được cập nhật:
- Nếu bạn đang chạy phần mềm bảo mật của bên thứ ba như Norton hoặc McAfee, hãy mở ứng dụng và kiểm tra xem có bản cập nhật bảo mật nào không hoặc truy cập trang web của công ty để đảm bảo rằng phần mềm của bạn được cập nhật.
Xóa lịch sử duyệt và dữ liệu được lưu trong bộ đệm ẩn:
Trình duyệt sẽ tự động lưu các tệp internet tạm thời để giúp trang tải nhanh hơn. Việc xóa bộ đệm ẩn này đôi khi sẽ khắc phục sự cố hiển thị trang.
- Nếu bạn có thể mở Microsoft Edge, hãy chọn Cài đặt và hơn thế nữa Cài > Lịch
> Mở trang lịchsử và chọn Xóa dữ liệu duyệt web. Chọn Tất cả thời gian trong Khoảng thời gian; chọn Lịch sử duyệt vàHình ảnh và tệp được lưu trong bộ đệm ẩn, sau đó chọn Xóa ngay.
Xóa tất cả dữ liệu duyệt web:
- Chọn Cài đặt và hơn thế nữa>Lịch>Trang lịch sử mở. Chọn Xóa dữ liệu duyệt web và Tất cả thời gian trong Khoảng thời gian; chọn tất cả các hộp, sau đó chọn Xóa ngay.
Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy tìm câu trả lời và báo cáo sự cố. Chọn Cài đặt và hơn thế>giúp và phản
phản hồi , sau đó chọn Gửi phản hồiHàm
.
Khắc phục sự cố mạng và báo cáo sự cố trang web:
Hãy thử mở trang trong một trình duyệt khác. Nếu mạng không mở, thì có thể có sự cố với mạng của bạn hoặc chính trang web đó.
Trước tiên, thử khởi động lại modem và bộ định tuyến.
Nếu cách này không hiệu quả, hãy liên hệ với chủ sở hữu trang web và cho họ biết bạn đang gặp sự cố khi tải trang web.
Sửa chữa Microsoft Edge:
- Đảm bảo rằng trình duyệt của bạn đang đóng và bạn có quyền quản trị đối với thiết bị của mình. Nếu có nhiều người dùng đăng nhập vào thiết bị của bạn, hãy đảm bảo đã đóng Microsoft Edge đối với tất cả người dùng.
- Chuyển đến Bắt đầu Ứng dụng>Cài đặt>Các ứng dụng>đã cài đặt.
- Trong danh sách ứng dụng, chọn Microsoft Edge rồi chọn Sửa đổi. Nếu lệnh Sửa đổi không khả dụng, có thể tổ chức của bạn đã cài đặt Microsoft Edge và đang quản lý lệnh đó cho bạn. Để được trợ giúp, hãy liên hệ với người quản trị hệ thống của bạn.
- Khi được nhắc Bạn có muốn cho phép ứng dụng này thực hiện thay đổi đối với thiết bị của mình không?, hãy chọn Có.
- Đảm bảo rằng bạn đã kết nối với internet và chọn Sửa chữa. Dữ liệu trình duyệt và cài đặt của bạn không bị ảnh hưởng bởi việc sửa chữa.
Nếu Microsoft Edge không mở
Khởi động lại máy tính của bạn:
- Một chương trình hoặc quy trình hiện đang chạy trên máy tính của bạn có thể đang gây ra sự cố với Microsoft Edge. Bạn có thể khởi động lại máy tính của mình để xem điều đó có khắc phục được sự cố không.
Quét thiết bị để tìm phần mềm có hại:
- Để biết Windows 10 hoặc Windows 11, hãy xem mục "Chạy quét theo cách thủ công" trong Luôn được bảo vệ bằng Bảo mật Windows.
- Windows 8/8.1
- Windows 7
- Macos
Xác minh rằng phần mềm bảo mật của bên thứ ba đã được cập nhật:
- Nếu bạn đang chạy phần mềm bảo mật của bên thứ ba như Norton hoặc McAfee, hãy mở ứng dụng và kiểm tra xem có bản cập nhật bảo mật nào không hoặc truy cập trang web của công ty để đảm bảo rằng phần mềm của bạn được cập nhật.
Sửa chữa Microsoft Edge:
- Đảm bảo rằng trình duyệt của bạn đang đóng và bạn có quyền quản trị đối với thiết bị của mình. Nếu có nhiều người dùng đăng nhập vào thiết bị của bạn, hãy đảm bảo đã đóng Microsoft Edge đối với tất cả người dùng.
- Chuyển đến Bắt đầu Ứng dụng>Cài đặt>Các ứng dụng>đã cài đặt.
- Trong danh sách ứng dụng, chọn Microsoft Edge rồi chọn Sửa đổi. Nếu lệnh Sửa đổi không khả dụng, có thể tổ chức của bạn đã cài đặt Microsoft Edge và đang quản lý lệnh đó cho bạn. Để được trợ giúp, hãy liên hệ với người quản trị hệ thống của bạn.
- Khi được nhắc Bạn có muốn cho phép ứng dụng này thực hiện thay đổi đối với thiết bị của mình không?, hãy chọn Có.
- Đảm bảo rằng bạn đã kết nối với internet và chọn Sửa chữa. Dữ liệu trình duyệt và cài đặt của bạn không bị ảnh hưởng bởi việc sửa chữa.