Excel không trả lời, treo, đông cứng hoặc ngừng hoạt động

Hỗ trợ có hướng dẫn trong trình duyệt của bạn có thể cung cấp giải pháp kỹ thuật số cho các sự cố của Office Dùng thử hỗ trợ có hướng dẫn

Bài viết này thảo luận về các bước xử lý sự cố giúp giải quyết các sự cố phổ biến nhất khi bạn gặp báo lỗi Excel không trả lời, Excel bị treo hoặc đông cứng khi bạn khởi chạy nó hoặc mở một sổ làm việc Excel. Những kiểu vấn đề này có thể xảy ra do một hoặc nhiều nguyên nhân trong số các nguyên nhân được liệt kê dưới đây.

Thực hiện theo các giải pháp được cung cấp trong bài viết này theo thứ tự. Nếu bạn đã từng thử một trong những phương pháp này trước đây mà vẫn không giải quyết được vấn đề, vui lòng thử giải pháp kế tiếp trong danh sách.

Khắc phục sự cố chế độ an toàn

Khi bạn chạy Excel ở chế độ an toàn, Excel sẽ bỏ qua chức năng và cài đặt như vị trí khởi động thay thế, thanh công cụ đã thay đổi, thư mục khởi động được Excel, bổ trợ Excel và hầu hết các bổ trợ COM sử dụng. Trong khi các bổ trợ có thể nâng cao trải nghiệm của bạn, thỉnh thoảng các bổ trợ này cũng có thể can thiệp hay xung đột với Excel.

Bạn có thể khắc phục sự cố chế độ an toàn theo một trong hai cách:

• Sử dụng trình khắc phục sự cố kiểm tra Excel để tự động hóa khắc phục sự cố chế độ an toàn
• Tự thực hiện khắc phục sự cố chế độ an toàn theo cách thủ công

Tự động khắc phục sự cố chế độ an toàn

Trình khắc phục sự cố kiểm tra Microsoft Excel tự động hóa hoàn toàn quy trình tách chế độ an toàn để cho bạn biết liệu sự cố có phải do các phần bổ trợ, tệp trong thư mục khởi động hay cài đặt thanh công cụ hay không.

Nếu bạn sử dụng trình khắc phục sự cố mà vẫn không giải quyết được sự cố, hãy tiếp tục với các bước trong mục Cài đặt bản cập nhật mới nhất của bài viết này.

Có thể thực hiện những thay đổi nào khi tự động hóa việc khắc phục sự cố chế độ an toàn?

Trình khắc phục sự cố sự cố của Excel tự động khắc phục sự cố chế độ an toàn, bao gồm các thao tác sau:

• Khởi động Excel ở chế độ an toàn
• Tắt phần bổ trợ COM
• Tắt bổ trợ Excel
• Di chuyển tệp từ thư mục khởi động được Excel sử dụng
• Đổi tên tệp thanh công cụ tùy chỉnh (.xlb)

Tùy thuộc vào những gì được tìm thấy trong tình huống trên thiết bị của bạn, một số bước khắc phục sự cố này có thể yêu cầu bạn đặt lại cấu hình phần bổ trợ của mình theo cách thủ công và di chuyển các tệp trở lại các thư mục khởi động. Vui lòng sử dụng thông tin sau đây, nếu cần, để xác định các thay đổi có thể đã được thực hiện bởi kịch bản.

Phần bổ trợ COM và phần bổ trợ Excel

Nếu kịch bản tắt phần bổ trợ COM hoặc phần bổ trợ Excel:

• Thư mục \Addin được đổi tên thành \AddinsRenamedBySaRA theo các khóa đăng ký sau:

  • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWAR\WOW6432Node\Microsoft\Office\Excel\

• Bất kỳ giá trị REG_SZ nào là "OPEN" hoặc bắt đầu bằng "OPEN" (ví dụ: OPEN1) đều có "RenamedBySaRA" đứng trước tên. Ví dụ: "OPEN" được đổi tên thành "RenamedBySaRAOPEN"

  HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Excel\Options

• Một thư mục có tên ExcelAddinRegistryDataBySaRA được tạo trên Màn hình nền Windows của bạn.

• Một tệp có tên AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg được tạo trong thư mục ExcelAddinRegistryDataBySaRA .

  Tệp AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg chứa bản sao lưu của các khóa đăng ký ở trên như chúng đã tồn tại trước khi chạy kịch bản.

Files trong thư mục khởi động

Nếu kịch bản di chuyển các tệp từ thư mục khởi động được Excel sử dụng:

• Files tìm thấy trong các thư mục sau đây sẽ được chuyển ra khỏi các thư mục này:

  • Office C2R 64-bit: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART
  • Office C2R 32-bit: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART
  • MSI Office 64-bit: C:\Program Files\Microsoft Office\Office1x\XLSTART
  • Office MSI 32-bit: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office1x\XLSTART
  • C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Microsoft\Excel\XLSTART
  • C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\Office 15\XLSTART

• Files found in the folder specified by the following registry data:

  • Khóa: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\1x.0\Excel\Options

    Lưu ý

    Trong khóa con này, 1x.0 thể hiện số phiên bản chương trình. 16.0 sẽ xuất hiện trong các phiên bản Excel 2016 trở lên.

  • Tên: AltStartup

  • Kiểu: REG_EXPAND_SZ

  • Dữ liệu: Đường dẫn thư mục

    Lưu ý

    Có thể bạn không có dữ liệu sổ đăng ký ở trên. Đây chỉ là danh sách đầy đủ những gì có thể tìm thấy theo kịch bản.

• Các tệp được di chuyển ra khỏi thư mục trên sẽ được chuyển vào thư mục có tên ExcelStartupFilesFoundBySaRA được tạo trên Màn hình nền Windows của bạn.

• Một tệp có tên là ExcelStartupFolderFiles.log được tạo trong thư mục ExcelStartupFilesCopiedBySaRA.
  Tệp ExcelStartupFolderFiles.log chứa danh sách tất cả các tệp đã được di chuyển và vị trí tệp gốc của chúng.

Tệp thanh công cụ tùy chỉnh (.xlb)

Nếu kịch bản tìm thấy tệp thanh công cụ tùy chỉnh:

• Các Files có phần mở rộng .xlb trong thư mục sau đây sẽ được đổi tên để tích hợp phần mở rộng tệp .rename:
  %AppData%\Microsoft\Excel

Thực hiện khắc phục sự cố chế độ an toàn theo cách thủ công

Nếu bạn không sử dụng Trợ lý, hãy mở Excel theo cách thủ công ở chế độ an toàn. Thực hiện một trong những thao tác sau:

• Nếu bạn đang sử dụng Windows 11 hoặc Windows 10, hãy chọn Bắt đầu Tất>cả ứng dụng>Chạyhệ thống> Windows. Gõ excel/safe trong hộp Chạy , rồi bấm OK.
• Nếu bạn đang làm việc trên Windows 8 hoặc Windows 8.1, hãy bấm Chạy trong menu Ứng dụng, nhập excel/safe trong hộp Chạy, rồi bấm OK.

Nếu Excel bắt đầu ở chế độ an toàn, hãy tiếp tục với các bước trong mục Phần bổ trợ COM của bài viết này.

Nếu Excel không khởi động ở chế độ an toàn, hãy tiếp tục với phần Cài đặt bản cập nhật mới nhất của bài viết này.

Phần bổ trợ COM

Sử dụng các bước sau để xác định xem liệu có phải một phần bổ trợ COM gây ra sự cố không:

1. Bấm vàoBổ trợTùy chọn>Tệp>.
2. Chọn Bổ trợ COM, rồi bấm Đi.
3. Xóa chọn toàn bộ các hộp kiểm trong danh sách và bấm OK.
4. Đóng và khởi động lại Excel ở chế độ bình thường (không phải ở chế độ an toàn).

Nếu sự cố không xảy ra khi bạn khởi động lại Excel ở chế độ chuẩn, hãy bắt đầu bật từng bổ trợ cho đến khi bổ trợ xảy ra. Điều này sẽ cho phép bạn tìm ra phần bổ trợ đang gây sự cố. Đảm bảo khởi động lại Excel mỗi khi bạn bật một bổ trợ.

Nếu việc tắt các bổ trợ COM không giải quyết được sự cố của bạn, hãy xem liệu sự cố có phải do một phần bổ trợ Excel hay không.

Bổ trợ Excel

1. Khởi động Trình soạn thảo Sổ đăng ký. Để thực hiện việc này, hãy nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy. Nhập regedit.exe rồi nhấn OK.

2. Định vị, rồi chọn khóa đăng ký sau:
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<1x.0>\Excel\Options

   Lưu ý

   Trong khóa con này, <1x.0> thể hiện số phiên bản chương trình. 16.0 sẽ xuất hiện cho các phiên bản Excel 2016 trở lên.

3. Trong cột Tên , tìm bất kỳ giá trị REG_SZ nào bằng OPEN.
   Nếu bạn không tìm thấy giá trị REG_SZ có tên là MỞ, hãy tiếp tục với phần Điều tra các sự cố có thể xảy ra với tệp trong thư mục Khởi động .

4. Bấm chuột phải vào MỞ, rồi chọn Đổi tên.

5. Đổi tên OPEN thành RenamedOPEN, rồi nhấn Enter.

6. Lặp lại bước 4 và 5 bằng cách thêm "Đã đổi tên" vào đầu bất kỳ giá trị REG_SZ nào bắt đầu bằng OPEN. Ví dụ, đổi tên OPEN1 thành RenamedOPEN1.

7. Khởi động Excel ở chế độ bình thường.

8. Nếu sự cố không xảy ra khi bạn khởi động lại Excel ở chế độ chuẩn, hãy bắt đầu kích hoạt lại lần lượt các bổ trợ Excel bằng cách loại bỏ "Đã đổi tên" khỏi tên. Bạn sẽ có thể xác định phần bổ trợ gây ra sự cố. Hãy nhớ khởi động lại Excel mỗi khi bạn bật lại một bổ trợ trong sổ đăng ký.

Nếu việc tắt các bổ trợ COM và bổ trợ Excel không giải quyết được sự cố của bạn, hãy tiếp tục đến phần Điều tra các sự cố có thể xảy ra với các tệp trong thư mục Khởi động .

Điều tra các sự cố có thể xảy ra với tệp trong thư mục Khởi động

Khi bạn khởi động Excel, nó sẽ mở bất kỳ sổ làm việc nào tìm thấy trong thư mục XLStart hoặc một thư mục khởi động thay thế ngoài thư mục XLStart. Thử khởi động Excel mà không cần mở sổ làm việc trong thư mục XLStart hoặc thư mục khởi động thay thế.

Sổ làm việc trong thư mục XLStart

Bất kỳ sổ làm việc, mẫu hoặc tệp không gian làm việc nào mà bạn đặt trong thư mục XLStart đều được tự động mở khi bạn khởi động Excel. Bạn có thể di chuyển tệp ra khỏi thư mục này và mở Excel để kiểm tra và xác định xem liệu một sổ làm việc cụ thể nào đó gây ra vấn đề. Để tìm đường dẫn của thư mục XLStart và di chuyển sổ làm việc ra khỏi đó, hãy làm như sau:

1. Bấm vàoTùy chọntệp>.
2. Bấm Trung tâm Tin cậy, sau đó bên dưới Trung tâm Tin cậy Microsoft Office Excel, bấm Thiết đặt Trung tâm Tin cậy.
3. Bấm vào Vị trí Tin cậy, sau đó ghi lại đường dẫn đến thư mục XLStart trong danh sách các vị trí tin cậy.
4. Di chuyển bất kỳ tệp nào tìm thấy trong thư mục này sang vị trí thư mục khác, rồi khởi động Excel ở chế độ chuẩn.

Nếu sự cố không xảy ra khi bạn khởi động lại Excel ở chế độ chuẩn, hãy bắt đầu di chuyển lần lượt các sổ làm việc bạn đã di chuyển ở bước 4 trở lại thư mục XLStart, khởi động lại Excel ở chế độ chuẩn mỗi lần. Nếu có sự cố với một trong các sổ làm việc ở thư mục XLStart, phần này sẽ xác định được sổ làm việc đó.

Nếu việc di chuyển sổ làm việc ra khỏi thư mục XLStart không giải quyết được vấn đề của bạn, hãy kiểm tra sổ làm việc trong thư mục khởi động thay thế.

Sổ làm việc trong một thư mục khởi động thay thế

Bất kỳ sổ làm việc, mẫu hoặc tệp không gian làm việc nào bạn đặt trong một thư mục khởi động thay thế đều được tự động mở khi bạn khởi động Excel. Vì Excel sẽ cố gắng mở mọi tệp trong thư mục khởi động thay thế, hãy đảm bảo rằng chỉ có tệp mà Excel có thể mở trong thư mục này.

Thử khởi động Excel mà không cần mở sổ làm việc trong thư mục này:

1. Bấm Tùychọn>Tệp>Nâng cao.
2. Bên dưới Chung, trong hộp Khi khởi động, mở tất cả tệp trong , hãy lưu ý đường dẫn của thư mục được cấu hình làm thư mục khởi động thay thế.
3. Di chuyển bất kỳ tệp nào tìm thấy trong thư mục này sang vị trí thư mục khác, rồi khởi động Excel ở chế độ chuẩn.
4. Nếu sự cố không xảy ra, hãy bắt đầu di chuyển từng sổ làm việc bạn đã di chuyển ở bước 3 trở lại thư mục khởi động thay thế, khởi động lại Excel ở chế độ chuẩn mỗi lần. Bạn sẽ có thể xác định sổ làm việc đang gây ra vấn đề.

Nếu việc di chuyển tệp ra khỏi thư mục XLStart và khởi động thay thế không giải quyết được sự cố, hãy tiếp tục chuyển sang mục tiếp theo.

Cài đặt các bản cập nhật mới nhất

Bạn có thể cần đặt Cập nhật Windows tự động tải về và cài đặt các bản cập nhật được đề xuất. Việc cài đặt bất kỳ đề xuất quan trọng và các bản cập nhật tối ưu thường có thể khắc phục vấn đề bằng cách thay thế các tệp lỗi thời và sửa chữa các nhược điểm. Để cài đặt các bản cập nhật mới nhất, hãy làm theo các bước trong bài viết này: Cập nhật Microsoft 365 và máy tính của bạn.

Nếu việc cài đặt các bản cập nhật mới nhất không giải quyết được sự cố của bạn, hãy tiếp tục thực hiện mục kế tiếp trong danh sách này.

Các phiên bản gần đây (2503 trở đi) bao gồm các bản sửa lỗi quan trọng đối với hiệu suất làm mới PivotTable, kết xuất cố định ngăn và tải hình dạng hình học. Đảm bảo bạn đang chạy phiên bản Kênh hiện tại mới nhất để có hiệu suất tối ưu.

Tối ưu hóa hiệu suất tệp

Các bản cập nhật gần đây đã cải thiện đáng kể việc xử lý các sổ làm việc phức tạp của Excel. Nếu tệp của bạn chứa nhiều hình dạng hình học hoặc định dạng rộng, hãy đảm bảo bạn đã cài đặt bản cập nhật mới nhất. Ngoài ra, nếu sổ làm việc của bạn sử dụng các hàm văn bản hoặc các phép tính phức tạp, hãy xem xét cập nhật lên phiên bản có tùy chọn tính tương thích và xử lý văn bản được cải thiện để quản lý tính toán tốt hơn.

Kiểm tra để đảm bảo Excel hiện không được sử dụng bởi một quy trình khác

Nếu Excel đang được sử dụng bởi một quy trình khác, thông tin này sẽ được hiển thị trong thanh trạng thái ở cuối cửa sổ Excel. Nếu bạn cố gắng thực hiện các hành động khác trong khi Excel đang được sử dụng, Excel có thể sẽ không trả lời. Hãy để tác vụ đang chạy kết thúc hẳn trước khi cố thử thực hiện các hành động khác.

Nếu Excel hiện không được sử dụng bởi một quy trình khác, hãy tiếp tục thực hiện mục kế tiếp trong danh sách.

Ngoài ra, kể từ các bản cập nhật gần đây, Excel đã cải thiện khả năng phản hồi khi thực hiện các hoạt động liên quan đến thẻ hồ sơ. Nếu bạn gặp phải tình trạng treo khi truy nhập thuộc tính tệp hoặc thông tin hồ sơ người dùng, hãy đảm bảo bạn đã cài đặt các bản cập nhật mới nhất (Phiên bản 2601 trở lên).

Điều tra chi tiết và nội dung tệp Excel

Các tệp Excel có thể tồn tại trên máy tính trong một thời gian dài. Chúng được nâng cấp giữa các phiên bản và thường xuyên chuyển từ người dùng này sang người dùng khác. Thông thường, người dùng kế thừa một tệp Excel nhưng không biết những gì được bao gồm trong tệp. Những điều sau đây có thể gây ra các sự cố về hiệu suất hoặc sự cố:

• Công thức tham chiếu đến toàn bộ cột.
• Các công thức mảng tham chiếu đến số lượng các thành phần không đều trong các đối số.
• Hàng trăm, hoặc có thể là hàng ngàn đối tượng ẩn hoặc chiều cao bằng 0.
• Kiểu quá mức xảy ra do thường xuyên sao chép và dán giữa các sổ làm việc.
• Tên xác định quá mức và không hợp lệ.
• Số lượng lớn các hình dạng hình học hoặc đối tượng hình dạng phức tạp (hàng trăm nghìn).

Nếu các bước này không giải quyết được sự cố của bạn, hãy tiếp tục thực hiện mục kế tiếp trong danh sách.

Kiểm tra xem tệp của bạn có được tạo bởi bên thứ ba không

Đôi khi tệp Excel được tạo ra bởi ứng dụng của bên thứ ba. Trong trường hợp này, các tệp có thể được tạo không đúng cách và một số tính năng có thể không hoạt động đúng cách khi bạn mở các tệp trong Excel. Nếu điều này xảy ra, hãy kiểm tra các tính năng trong tệp mới bên ngoài ứng dụng của bên thứ ba. Nếu các tính năng hoạt động đúng cách, bạn nên đảm bảo rằng bên thứ ba đã biết về sự cố.

Nếu sự cố của bạn không được giải quyết sau khi bạn kiểm tra bên ngoài ứng dụng của bên thứ ba, hãy tiếp tục thực hiện mục kế tiếp trong danh sách.

Thực hiện khởi động theo lựa chọn để xác định xem chương trình, quy trình hoặc dịch vụ có xung đột với Excel không

Khi bạn khởi động Windows, một số ứng dụng và dịch vụ khởi động tự động, rồi chạy trong nền. Các ứng dụng và dịch vụ này có thể ảnh hưởng đến phần mềm khác trên PC của bạn. Việc thực hiện khởi động chọn lọc (còn gọi là "khởi động sạch") có thể giúp bạn xác định sự cố với các ứng dụng xung đột. Để thực hiện khởi động chọn lọc, tùy thuộc vào phiên bản Windows của bạn, rồi làm theo các bước trong bài viết:

Windows 10, Windows 7, Windows 8: Chạy Khởi động Theo lựa chọn bằng Cấu hình Hệ thống
Windows Vista: Chạy Khởi động Theo lựa chọn bằng Cấu hình Hệ thống
Windows XP: Cách tạo và đặt cấu hình tài khoản người dùng trong Windows XP

Khởi động có chọn lọc được sử dụng để giúp xác định quy trình, dịch vụ hoặc ứng dụng gây xung đột với Excel.

Nếu sự cố của bạn vẫn chưa được giải quyết sau khi bạn tạo lại hồ sơ, hãy tiếp tục thực hiện mục kế tiếp trong danh sách.

Sửa chữa các chương trình Microsoft 365 của bạn

Việc sửa chữa các chương trình Microsoft 365 của bạn có thể giải quyết sự cố với việc Excel không phản hồi, bị treo hoặc tê liệt. Để biết hướng dẫn về cách thực hiện việc này, hãy xem: Sửa ứng dụng Microsoft 365.

Nếu việc sửa chữa các chương trình Microsoft 365 không giải quyết được sự cố của bạn, hãy tiếp tục thực hiện mục kế tiếp trong danh sách.

Kiểm tra xem có phải phần mềm chống virus của bạn là bản mới nhất hoặc có xung đột với Excel không

Nếu phần mềm chống virus của bạn không phải là bản mới nhất, Excel có thể không hoạt động đúng.

Kiểm tra xem có phải phần mềm chống virus của bạn là bản mới nhất không:

Để đối phó kịp với các virus mới được tạo ra, các nhà cung cấp phần mềm chống virus cung cấp các bản cập nhật theo định kỳ mà bạn có thể tải về từ Internet. Tải xuống các bản cập nhật mới nhất bằng cách truy nhập website của nhà cung cấp phần mềm chống virus của bạn.

Để biết danh sách các nhà cung cấp phần mềm chống vi-rút, hãy xem: Các nhà cung cấp phần mềm bảo mật cho khách hàng.

Kiểm tra xem liệu phần mềm chống virus của bạn có đang xung đột với Excel không:

Nếu phần mềm chống virus của bạn bao gồm tích hợp với Excel, có thể bạn sẽ gặp vấn đề về lối vận hành. Trong trường hợp này, bạn có thể vô hiệu hóa tất cả các tích hợp Excel trong phần mềm chống virus. Hoặc, bạn có thể vô hiệu hóa bất kỳ bổ trợ nào của phần mềm chống virus được cài đặt trong Excel.

Bạn có thể cần liên hệ với nhà cung cấp phần mềm chống virus để xác định làm cách nào để cấu hình phần mềm của bạn nhằm loại trừ bất kỳ tích hợp nào với Excel hoặc nhằm loại trừ tác vụ quét trong Excel.

Xem thêm thông tin

Khắc phục sự cố nâng cao

Nếu các phương pháp được đề cập trước đó không giải quyết được sự cố của bạn thì sự cố có thể do tệp cụ thể hoặc môi trường. Phần sau đây mô tả cách khắc phục sự cố bổ sung có thể khiến Excel bị treo hoặc gặp sự cố.

Yếu tố môi trường

Yếu tố môi trường cũng quan trọng như nội dung tệp và phần bổ trợ khi bạn khắc phục sự cố. Bạn có thể giúp xác định nguyên nhân sự cố của mình bằng cách thực hiện các hành động sau:

• Thực hiện theo các bước khắc phục sự cố cơ bản.
• Kiểm tra tệp trong môi trường sạch nhất có thể.

Các phần sau đây mô tả một số lĩnh vực đáng để điều tra.

Tính tương thích và Chế độ Tính toán của Excel

Một số vấn đề treo có thể liên quan đến chế độ tính toán. Nếu bạn gặp phải vấn đề về khả năng phản hồi với các công thức phức tạp, hãy thử đặt sổ làm việc của bạn ở chế độ tính toán Thủ công để kiểm tra xem nguyên nhân tính toán tự động có phải là nguyên nhân hay không.

Để đặt tính toán thành thủ công:

1. Đi đến tab Công thức .
2. Chọn tùy chọn tính toán thả xuống.
3. Chọn Thủ công từ các tùy chọn.

Đối với sổ làm việc sử dụng các hàm văn bản (LEN, MID, SEARCH, FIND, REPLACE), hãy đảm bảo chúng được đặt ở Phiên bản Tương thích thích hợp trongTùy chọntệp>.

Vị trí lưu trữ tệp

Di chuyển tệp về cục bộ sẽ giúp xác định xem có vấn đề gì đó với tệp hay vị trí lưu tệp không. Một số vấn đề có thể phát sinh khi bạn lưu tệp Excel qua mạng hoặc vào máy chủ web. Bạn nên lưu tệp trên máy cục bộ. Điều này sẽ được thực hiện trong các kịch bản sau đây:

• Đã chuyển hướng thư mục "Tài liệu của tôi" đến vị trí máy chủ

• Tệp ngoại tuyến

• Mở tệp từ thư mục Web hoặc SharePoint

• Máy tính Từ xa / Citrix

• Thiết bị mạng

• Môi trường ảo hóa. Để biết thêm thông tin về phần mềm Microsoft đang chạy trong môi trường ảo hóa, hãy xem bài viết sau: Chính sách hỗ trợ dành cho phần mềm Microsoft chạy trong phần mềm ảo hóa phần cứng không phải của Microsoft.

Bộ nhớ

Các tệp Excel có thể phát triển khá lớn khi bạn bắt đầu thêm nhiều định dạng và hình. Đảm bảo rằng hệ thống của bạn có đủ RAM để chạy ứng dụng. Để biết các yêu cầu hệ thống, hãy đi tới bài viết sau của Microsoft: Yêu cầu hệ thống cho Office 2016

Để tìm hiểu thêm về các phiên bản Office 64 bit, hãy đi đến Tìm hiểu về Office 64 bit

Máy in và trình điều khiển video

Khi bạn khởi động Excel, trình điều khiển sẽ kiểm tra trình điều khiển máy in và video mặc định sẽ hiển thị sổ làm việc Excel của bạn. Excel tốn nhiều công cụ in và sẽ chạy chậm hơn khi lưu tệp Excel ở dạng xem Xem trước Ngắt Trang. Việc kiểm tra tệp bằng cách sử dụng các máy in khác như trình điều khiển máy in Microsoft XPS Document Writer hay trình điều khiển video VGA sẽ xác định xem sự cố có phải xảy ra với một máy in hay trình điều khiển video cụ thể hay không.

Nếu bạn vẫn gặp sự cố treo hoặc treo trong Excel sau khi thực hiện các phương pháp giải quyết được đề cập ở đây, bạn nên liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để được hướng dẫn khắc phục sự cố.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn luôn có thể hỏi chuyên gia trong Cộng đồng kỹ thuật Excel hoặc nhận hỗ trợ trong Cộng đồng.