Sửa lỗi của Windows Update

Áp dụng cho: Windows 8.1Windows 10Windows 7

Hướng dẫn từng bước này làm gì?

Hướng dẫn này cung cấp các bước khắc phục sự cố với các bản Cập nhật Windows 8.1 và 7, chẳng hạn như sự cố mất nhiều thời gian để quét hoặc các mã lỗi xuất hiện khi cài đặt các bản cập nhật.

Để được trợ giúp các vấn đề về Windows Update trong Windows 10, bạn hãy xem Khắc phục sự cố cập nhật Windows 10 thay vì hướng dẫn này.

Nguyên nhân phổ biến gây ra lỗi là do không đủ dung lượng ổ đĩa. Nếu bạn cần trợ giúp giải phóng dung lượng ổ đĩa, hãy xem Mẹo giải phóng dung lượng ổ đĩa trên máy tính của bạn.

Mã lỗi thường gặp

Các bước trong hướng dẫn này có thể hỗ trợ khắc phục tất cả các lỗi Cập nhật Windows và các sự cố khác—bạn không cần phải tìm kiếm lỗi cụ thể khắc phục. Đây là ví dụ về một số mã lỗi thường gặp: 0x0xc1900223223; 0x80240034; 0x8007000E, 0x80242006​, 0x80244018​, 0x80D02002​, 0x80246017​, 0x80240438​, 0x80070070​, 0x8007000D​, 0x80246008​, 0x80096004​, 0x80070020. 
Các bước được cung cấp ở đây có thể hỗ trợ khắc phục các lỗi xuất hiện trong quá trình Cập nhật Windows.

Hướng dẫn từng bước hoạt động như thế nào?

Chúng tôi sẽ bắt đầu bằng việc hỏi bạn các câu hỏi về phiên bản Windows bạn đang sử dụng và sự cố bạn đang gặp phải. Sau đó, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn thực hiện hàng loạt các bước khắc phục sự cố dành riêng cho trường hợp của bạn. Vào cuối mỗi bước, bạn sẽ được hỏi "Cách này có giúp bạn khắc phục sự cố không?" Nếu sự cố đã được khắc phục, chọn Có, và bạn đã xong! Nếu sự cố chưa được khắc phục, chọn Không và tiếp tục làm theo hướng dẫn.

Nếu bạn không biết, hãy xem Tôi đang chạy hệ điều hành Windows nào?
Nếu bạn không biết, hãy xem Tôi đang chạy hệ điều hành Windows nào?

Dưới đây là cách thực hiện:

 
  1. Nhấn phím Windows,nhập Sự cố mạng, rồi chọn Xác định và sửa chữa sự cố mạng trong danh sách. 
  2. Làm theo các bước trong trình hướng dẫn để chẩn đoán và giải quyết sự cố mạng của bạn.
  3. Chạy lại Windows Update.
Cách này có giải quyết được sự cố của bạn không?  

Dưới đây là cách thực hiện:

 
  1. Nhấp chuột phải vào biểu tượng Mạng
    win7networkicon1
    hoặc biểu tượng
    win7networkicon2
    trong vùng thông báo, sau đó chọn Khắc phục sự cố. 
  2. Làm theo các bước trong trình hướng dẫn để chẩn đoán và giải quyết sự cố mạng của bạn.
  3. Chạy lại Windows Update.
 
Cách này có giải quyết được sự cố của bạn không?

Dưới đây là cách thực hiện:

  1. Tải xuống Trình khắc phục sự cố Windows Update, rồi chọn M hoặc Lưu trong cửa sổ bật lên.
  2. Chọn Tiếp theo và làm theo các bước trong trình hướng dẫn để tìm và khắc phục sự cố với Windows Update.

Cách này có giải quyết được sự cố của bạn không?

Dưới đây là cách thực hiện:

  1. Tải xuống Trình khắc phục sự cố Windows Update, rồi chọn M hoặc Lưu trong cửa sổ bật lên.
  2. Chọn Tiếp theo và làm theo các bước trong trình hướng dẫn để tìm và khắc phục sự cố với Windows Update.

Cách này có giải quyết được sự cố của bạn không?

Dưới đây là cách thực hiện:

 
  1. Tải xuống Trình khắc phục sự cố Windows Update, rồi chọn Mhoặc Lưu trong cửa sổ bật lên.
  2. Chọn Tiếp theo và làm theo các bước trong trình hướng dẫn để tìm và khắc phục sự cố với Windows Update.
Cách này có giải quyết được sự cố của bạn không?
  1. Mở dấu nhắc lệnh được sử dụng. Để làm điều này, bấm chuột phải vào nút Windows, sau đó chọn Dấu nhắc lệnh (Quản trị viên). Nếu bạn được nhắc nhập mật khẩu quản trị viên hoặc xác nhận, hãy nhập mật khẩu hoặc bấm vào Cho phép hoặc .
  2. Nhập lệnh sau, rồi nhấn Enter.
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Lưu ý Có thể mất vài phút để hoàn thành thao tác lệnh.

  1. Nhập lệnh sau và nhấn Enter.
sfc /scannow

Lưu ý Có thể mất vài phút để hoàn thành thao tác lệnh.

  1. Đóng dấu nhắc lệnh, sau đó chạy lại Windows Update.

Cách này có giải quyết được sự cố của bạn không?

Nếu không có bước nào trong các bước trước giải quyết được sự cố, thì bạn cần đặt lại hoặc cài đặt lại Windows, hãy xem Tùy chọn khôi phục trong Windows 10.

Cách này có giải quyết được sự cố của bạn không?
Chúng tôi rất vui vì sự cố với Windows Update của bạn đã được giải quyết.

Chúng tôi rất tiếc vì sự cố của bạn không thể giải quyết được bằng hướng dẫn này. Vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Microsoft nếu bạn cần trợ giúp thêm.

Nếu không có bước nào trong số các bước trước giải quyết được sự cố, bạn cần đặt lại hoặc cài đặt lại Windows, hãy xem Cách làm mới, đặt lại hoặc khôi phục PC của bạn.

Cách này có giải quyết được sự cố của bạn không?
Nếu không có bước nào trong số các bước trước giải quyết được sự cố, bạn cần đặt lại hoặc cài đặt lại Windows, hãy xem Tùy chọn phục hồi hệ thống trong Windows là gì

Cách này có giải quyết được sự cố của bạn không?
  1. Mở dấu nhắc lệnh được sử dụng. Để làm điều này, bấm chuột phải vào nút Windows, sau đó chọn Dấu nhắc lệnh (Quản trị viên). Nếu bạn được nhắc nhập mật khẩu quản trị viên hoặc xác nhận, hãy nhập mật khẩu hoặc bấm vào Cho phép hoặc .
  2. Nhập lệnh sau, rồi nhấn Enter.
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Lưu ý Có thể mất vài phút để hoàn thành thao tác lệnh.

  1. Nhập lệnh sau và nhấn Enter.
sfc /scannow

Lưu ý Có thể mất vài phút để hoàn thành thao tác lệnh.

  1. Đóng dấu nhắc lệnh, sau đó chạy lại Windows Update.
Cách này có giải quyết được sự cố của bạn không?

Dưới đây là cách thực hiện:

  1. Xác định xem bạn đang sử dụng Windows 32 bit hay 64 bit:
    • Từ Bắt đầu, chọn Cài đặt.
    • Chọn Hệ thống.
    • Bấm Giới thiệu.
    • Cuộn xuống Loại hệ thống.
  2. Truy cập Trang Lịch sử cập nhật.
  3. Tìm KB cập nhật gần đây nhất cho phiên bản Windows 10 bạn có – KB này thường nằm ở đầu danh sách – và sao chép hoặc viết số KB ra.
  4. Truy cập trang Microsoft Update và tìm kiếm số hiệu KB.
  5. Chọn liên kết để tải xuống, sau đó chọn Tải xuống. Chọn Lưu nếu bạn được nhắc.
  6. Khi tải xuống hoàn thành, chọn Mở để bắt đầu cập nhật.

Cách này có giải quyết được sự cố của bạn không?

Xác định xem bạn đang sử dụng Windows 32 bit hay 64 bit:

  1. Từ Bắt đầu, chọn Cài đặt.

  2. Chọn Hệ thống.

  3. Bấm Giới thiệu.

  4. Cuộn xuống Loại hệ thống.

Tải xuống phiên bản SSU mới nhất phù hợp với phiên bản Windows của bạn và mức bit (32 hoặc 64) từ Danh mục Microsoft Update:

Phiên bản Windows

Gói SSU

Ngày Phát hành

Windows 10

4523200

11/2019

Windows 10 phiên bản 1607

4520724

Tháng 11 năm 2019

Windows 10 phiên bản 1703

4521859

Tháng 10 2019

Windows 10 phiên bản 1709

4523202

Tháng 11 năm 2019

Windows 10 phiên bản 1803

4523203

Tháng 11 năm 2019

Windows 10 phiên bản 1809

4523204

Tháng 11 năm 2019

Windows 10 phiên bản 1903 4524569 11/2019

 

Khởi động lại thiết bị của bạn và kiểm tra bản cập nhật.

Cách này có giải quyết được sự cố của bạn không?

Tải xuống Công cụ tạo phương tiện (MCT) trong Windows 10 và sử dụng công cụ này để thực hiện "nâng cấp tại chỗ" Windows 10. Chúng tôi có một video có thể hướng dẫn bạn cách thực hiện nếu bạn không chắc chắn.

Lưu ý Nếu bạn chưa có phiên bản mới nhất của Windows, hành động này sẽ giúp bạn cập nhật lên phiên bản gần đây nhất.

Cách này có giải quyết được sự cố của bạn không?

Tải xuống Công cụ Tạo Phương tiện truyền thông(MCT) trong Windows 10 và sử dụng công cụ này để thực hiện cài mới Windows 10. Chúng tôi có một video có thể hướng dẫn bạn cách thực hiện nếu bạn không chắc chắn.

Chú ý

  • Thao tác cài mới sẽ xóa mọi dữ liệu đã lưu và ứng dụng đã cài đặt của bạn. Hãy đảm bảo sao lưu dữ liệu trước khi thực hiện cài đặt sạch. Bạn sẽ cần phải tạo lại tài khoản người dùng và cài đặt lại ứng dụng.
  • Nếu bạn chưa có phiên bản mới nhất của Windows thì hành động này sẽ giúp bạn cập nhật lên phiên bản gần đây nhất.

Cách này có giải quyết được sự cố của bạn không?

Tùy chọn tốt nhất là nâng cấp lên Windows 10. Windows 10 là hệ điều hành Windows cập nhật nhất với nhiều tính năng mới và tính bảo mật được cải thiện.
Để biết thông tin về cách nâng cấp lên Windows 10, hãy xem: https://www.microsoft.com/vi-vn/windows/get-windows-10

Lưu ý Một số ứng dụng và phần cứng bạn đang sử dụng cùng Windows 8.1 có thể không tương thích với Windows 10. Quá trình tải xuống Windows 10 và chạy bản cài đặt này trước tiên sẽ tiến hành kiểm tra tính tương thích để thông báo cho bạn về bất kỳ vấn đề nào. Nếu bạn không muốn nâng cấp, hoặc không thể nâng cấp do các vấn đề về tính tương thích, hãy tiếp tục đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.

Trước khi tải xuống SSU, bạn sẽ phải tắt tùy chọn Cập nhật tự động.

  1. Nhấn phím Windows + X và chọn Panel điều khiển.

  2. Chọn Windows Update.

  3. Chọn Thay đổi cài đặt.

  4. Thay đổi cài đặt cho bản cập nhật thành Không bao giờ.

  5. Chọn OK.

  6. Khởi động lại thiết bị.

Tải xuống KB4524445 bằng cách sử dụng các liên kết trong Phương pháp 2 ở bài viết đó. Hãy đảm bảo tải xuống phiên bản 32 bit hoặc 64 bit phù hợp với hệ điều hành của bạn. Bấm vào đây để biết cách xác định xem máy tính đang chạy phiên bản Windows 32 bit hay 64.

Khởi động lại thiết bị, sau đó bật lại tùy chọn Cập nhật tự động.

  1. Nhấn phím Windows + X và chọn Panel điều khiển.

  2. Chọn Windows Update.

  3. Chọn Thay đổi cài đặt.

  4. Thay đổi cài đặt cho bản cập nhật thành Tự động.

  5. Chọn OK.

  6. Khởi động lại thiết bị.

Cách này có giải quyết được sự cố của bạn không?

Cảm ơn bạn đã nâng cấp lên Windows 10. Nếu bạn gặp vấn đề với Windows Update trong Windows 10, vui lòng quay lại phần hướng dẫn này và chọn Windows 10.

Tùy chọn tốt nhất là nâng cấp lên Windows 10. Windows 10 là hệ điều hành Windows cập nhật nhất với nhiều tính năng mới và tính bảo mật được cải thiện.
Để biết thông tin về cách nâng cấp lên Windows 10, hãy xem: https://www.microsoft.com/vi-vn/windows/get-windows-10

Lưu ý Một số ứng dụng và phần cứng bạn đang sử dụng cho Windows 7 có thể không tương thích với Windows 10. Quá trình tải xuống Windows 10 và chạy bản cài đặt này trước tiên sẽ tiến hành kiểm tra tính tương thích để thông báo cho bạn về bất kỳ vấn đề nào. Nếu bạn không muốn nâng cấp, hoặc không thể nâng cấp do các vấn đề về tính tương thích, hãy tiếp tục đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.

Trước khi tải xuống SSU, bạn sẽ phải tắt tùy chọn Cập nhật tự động.

  1. Bấm vào Bắt đầu, nhập Windows update vào hộp tìm kiếm rồi bấm vào Windows Update trong danh sách Chương trình.
  2. Ở ngăn bên trái, bấm vào Thay đổi cài đặt, chọn Không bao giờ kiểm tra bản cập nhật, sau đó chọn OK.
  3. Khởi động lại máy tính.

Sau khi máy tính khởi động lại, hãy tải xuống KB4523206 bằng cách sử dụng các liên kết trong Phương pháp 2 ở bài viết đó. Hãy đảm bảo tải xuống phiên bản 32 bit hoặc 64 bit phù hợp với hệ điều hành của bạn. Nhấp vào đây để xem cách xác định máy tính đang chạy phiên bản Windows 32-bit hay 64-bit.

Khởi động lại máy tính, sau đó bật lại tùy chọn Cập nhật tự động. Mở Windows Update, chọn Thay đổi cài đặt. Trong Cập nhật quan trọng, bấm vào danh sách thả xuống và chọn Cài đặt bản cập nhật tự động (khuyên dùng). Bấm vào OK để lưu các thay đổi của bạn, sau đó chọn Kiểm tra bản cập nhật để tải xuống và cài đặt mọi bản cập nhật còn lại.

Cách này có giải quyết được sự cố của bạn không?

  1. Từ menu Khởi động , tìm cmd
  2. Nhấp chuột phải vào Dấu nhắc Lệnh từ kết quả và chọn Chạy với tư cách Quản trị viên
  3. Tại Dấu nhắc Lệnh, lần lượt gõ các lệnh sau. Sau mỗi lần, nhấn Enter. Bạn cần để lệnh hoàn thành trước khi gõ lệnh tiếp theo.

    net stop cryptsvc

    net stop bits

    net stop wuauserv

    ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak

    ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak

    net start cryptsvc

    net start bits

    net start wuauserv
  4. Đóng cửa sổ Dấu nhắc lệnh và khởi động lại máy tính.

Kiểm tra lại Windows Updates. Cách này có giải quyết được sự cố của bạn không?

  1. Từ menu Khởi động , tìm cmd
  2. Nhấp chuột phải vào Dấu nhắc Lệnh từ kết quả và chọn Chạy với tư cách Quản trị viên
  3. Tại Dấu nhắc Lệnh, lần lượt gõ các lệnh sau. Sau mỗi lần, nhấn Enter. Bạn cần để lệnh hoàn thành trước khi gõ lệnh tiếp theo.

    net stop bits

    net stop wuauserv

    ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak

    ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak

    net start bits

    net start wuauserv
  4. Đóng cửa sổ Dấu nhắc lệnh và khởi động lại máy tính.

 

Kiểm tra lại Windows Updates. Cách này có giải quyết được sự cố của bạn không?

 

Cảm ơn bạn đã nâng cấp lên Windows 10. Nếu bạn gặp vấn đề với Windows Update trong Windows 10, vui lòng quay lại phần hướng dẫn này và chọn Windows 10.

Chúng tôi rất tiếc vì sự cố của bạn không thể giải quyết được bằng hướng dẫn này. Vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Microsoft nếu bạn cần trợ giúp thêm.

Bạn cũng có thể gửi phản hồi thông qua Trung tâm Phản hồi bằng cách nhấp vào đây.

Để được trợ giúp các vấn đề về Windows Update trong Windows 10, bạn hãy xem Khắc phục sự cố cập nhật Windows 10 thay vì hướng dẫn này.