Nhận trợ giúp về lỗi nâng cấp và cài đặt Windows

Áp dụng cho
Windows 11 Windows 10

Có nhiều lý do khiến bạn có thể nhận được thông báo lỗi khi nâng cấp hoặc cài đặt Windows 11, nhưng bạn có thể khắc phục các lỗi thường gặp bằng một vài bước mà bạn có thể tự thực hiện.

Lưu ý

Bản nâng cấp sẽ đưa thiết bị của bạn từ phiên bản Windows cũ hơn, chẳng hạn như Windows 7, Windows 8.1 hoặc Windows 10 lên Windows 11.

Trước khi tìm kiếm một mã lỗi cụ thể, hãy thử các mẹo được liệt kê trong Các cách khắc phục chung. Nếu những cách đó không khắc phục được sự cố nâng cấp hoặc cài đặt của bạn, hãy kiểm tra bảng mã lỗi ở cuối bài viết này.

Các cách khắc phục chung

Dưới đây là một số cách mà bạn có thể thử để khắc phục lỗi nâng cấp và lỗi cài đặt:

Tháo phần cứng bên ngoài

Tháo bất kỳ thiết bị phần cứng nào không cần thiết. Những thiết bị này bao gồm tai nghe, máy in, máy quét, loa, ổ flash USB và ổ cứng gắn ngoài.

Nếu bạn đang sử dụng một máy tính xách tay được gắn với trạm đậu, hãy tháo máy khỏi trạm.

Cập nhật Windows

Bạn nên kiểm tra để đảm bảo tất cả các bản cập nhật quan trọng đều đã được cài đặt trước khi thử nâng cấp Windows. Thao tác này bao gồm cả kiểm tra các bản cập nhật cho các trình điều khiển phần cứng trên thiết bị.

Để biết thông tin và đảm bảo bạn đã cập nhật, hãy xem Windows Update: Câu hỏi Thường Gặp.

Gỡ cài đặt phần mềm chống vi rút không phải của Microsoft

Sử dụng Bộ bảo vệ Windows để bảo vệ thiết bị của bạn trong quá trình nâng cấp—phần mềm chống vi rút không phải của Microsoft đôi khi có thể gây ra sự cố nâng cấp. Miễn là bạn có phương tiện cài đặt và tất cả thông tin kích hoạt cần thiết, bạn luôn có thể cài đặt lại phần mềm này sau khi nâng cấp.

Để loại bỏ một ứng dụng chống vi rút, hãy đi tới Panel điều khiển\Chương trình\Chương trình và Tính năng. Chọn chương trình, rồi chọn Gỡ cài đặt. Chọn Có để xác nhận.

Gỡ cài đặt phần mềm không cần thiết

Phần mềm đã hết hạn có thể gây ra sự cố khi nâng cấp Windows, vì vậy, việc xóa ứng dụng cũ hoặc không cần thiết có thể giúp khắc phục vấn đề.

Nếu bạn định cài đặt lại ứng dụng sau này, hãy đảm bảo rằng bạn có phương tiện cài đặt và tất cả thông tin kích hoạt cần thiết trước khi xóa.

Để gỡ cài đặt phần mềm, hãy chuyển đến Panel Điều khiển\Chương trình\Chương trình và Tính năng. Chọn chương trình, rồi chọn Gỡ cài đặt. Chọn Có để xác nhận.

Giải phóng dung lượng đĩa

Để nâng cấp lên Windows 11, bạn cần đủ dung lượng trên ổ cứng để quá trình cài đặt diễn ra.

Để xem ổ cứng còn bao nhiêu dung lượng trên máy tính, hãy chọn File Explorer trên thanh tác vụ (còn gọi là Windows Explorer trong Windows 7) hoặc nhấn phím + logo Windows E.

Sau đó, chọn Máy tính hoặc PC này và xem trong Ổ Cứng hoặc trong Thiết bị và ổ đĩa. Nếu có nhiều ổ đĩa trong danh sách, hãy tìm ổ đĩa có logo Windows Microsoft ở trên biểu tượng ổ đĩa, đó chính là ổ đĩa hệ thống. Bạn sẽ thấy dung lượng còn trống bên dưới ổ đĩa đó.

Nếu ổ đĩa của bạn sắp hết dung lượng, hãy xem Mẹo giải phóng dung lượng ổ đĩa trên PC của bạn.

Lỗi 0xC1900101

Lỗi bắt đầu bằng 0xC1900101 thường là lỗi trình điều khiển. Nếu bạn thấy bất kỳ mã lỗi nào trong số này, trước tiên hãy thử làm theo các bước sau đây để khắc phục sự cố. Nếu các bước này không hiệu quả, hãy xem Giải quyết lỗi nâng cấp Windows để biết thêm thông tin kỹ thuật chi tiết.

  • 0xC1900101 - 0x2000c
  • 0xC1900101 - 0x20017
  • 0xC1900101 - 0x30018
  • 0xC1900101 - 0x3000D
  • 0xC1900101 - 0x4000D
  • 0xC1900101 - 0x40017

  1. Hãy đảm bảo thiết bị của bạn có đủ dung lượng. Thiết bị của bạn cần phải có ít nhất 16 GB dung lượng trống để nâng cấp HĐH 32 bit hoặc 20 GB để nâng cấp HĐH 64 bit. Để biết thêm thông tin, hãy xem Giải phóng dung lượng ổ đĩa trong Windows.

  2. Chạy Windows Update một vài lần. Tải xuống và cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào khả dụng trong Windows Update, bao gồm các bản cập nhật phần mềm, bản cập nhật phần cứng và một số trình điều khiển bên thứ ba. Sử dụng Trình khắc phục sự cố Windows Update để khắc phục lỗi Cập nhật Windows 11.

  3. Kiểm tra trình điều khiển bên thứ ba và tải xuống bản cập nhật bất kỳ. Bạn có thể tìm thấy trình điều khiển của bên thứ ba và hướng dẫn cài đặt cho bất kỳ phần cứng nào mà bạn đã thêm vào thiết bị của mình trên trang web của nhà sản xuất.

  4. Tháo phần cứng phụ. Tháo tất cả các thiết bị lưu trữ bên ngoài, ổ đĩa, đế cắm và các phần cứng khác mà bạn có thể đã cắm vào thiết bị của mình mà không cần thiết cho các chức năng cơ bản.

  5. Kiểm tra Trình quản lý Thiết bị để tìm lỗi. Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập trình quản lý thiết bị. Chọn Trình quản lý Thiết bị từ các kết quả. Trong cửa sổ bật lên, tìm bất kỳ thiết bị nào có dấu chấm than màu vàng bên cạnh (bạn có thể phải chọn từng danh mục để chuyển sang danh sách các thiết bị). Nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào) tên thiết bị và chọn Cập nhật Phần mềm Trình điều khiển hoặc Gỡ cài đặt để hiệu chỉnh lỗi.

  6. Loại bỏ phần mềm bảo mật bên thứ ba. Hãy đảm bảo bạn biết cách cài đặt lại các chương trình của mình và có sẵn mọi khóa sản phẩm cần thiết. Bộ bảo vệ Windows sẽ giúp bảo vệ thiết bị của bạn trong thời gian chờ đợi.

  7. Sửa lỗi ổ cứng Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập dấu nhắc lệnh. Chọn Dấu nhắc Lệnh từ danh sách kết quả. Trong cửa sổ bật lên, nhập chkdsk/f C: rồi nhấn phím Enter. Quá trình sửa lỗi sẽ tự động bắt đầu trên ổ cứng và bạn sẽ được yêu cầu khởi động lại thiết bị.

    Lưu ý

    Bạn phải có quyền của người quản trị trên thiết bị để làm điều này.

  8. Khởi động lại sạch vào Windows. Xem Cách thực hiện khởi động sạch trong Windows.

  9. Khôi phục và sửa chữa tệp hệ thống. Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập dấu nhắc lệnh. Chọn Dấu nhắc Lệnh từ danh sách kết quả. Trong cửa sổ bật lên, nhập DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth rồi nhấn phím Enter. (Tìm hiểu cách sửa chữa ảnh Windows)

    Lưu ý

    Bạn phải có quyền của người quản trị trên thiết bị để làm điều này.

Lỗi Thường gặp Khác

Bảng sau liệt kê các lỗi nâng cấp và cài đặt phổ biến nhất và một số thao tác bạn có thể thử để khắc phục chúng. Nếu bạn tiếp tục gặp sự cố khi nâng cấp hoặc cài đặt Windows, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft.

Lỗi Ý nghĩa và cách khắc phục
0xc1900223 Mã này cho thấy rằng đã xảy ra sự cố khi tải xuống và cài đặt bản cập nhật đã chọn. Windows Update sẽ thử lại sau và bạn không phải làm gì cả vào lúc này.
0xC1900208 – 0x4000C Mã này có thể cho thấy rằng một ứng dụng không tương thích được cài đặt trên PC của bạn đang chặn quá trình nâng cấp hoàn tất. Hãy kiểm tra để đảm bảo gỡ cài đặt mọi ứng dụng không tương thích rồi thử nâng cấp lại.
0xC1900107 Một hoạt động dọn dẹp từ nỗ lực cài đặt trước đó vẫn đang chờ xử lý và yêu cầu khởi động lại hệ thống để tiếp tục nâng cấp. Khởi động lại thiết bị và chạy lại thiết lập. Nếu việc khởi động lại thiết bị không khắc phục được sự cố, hãy sử dụng tiện ích Dọn dẹp Ổ đĩa và dọn dẹp các tệp tạm thời cũng như Tệp hệ thống. Để biết thêm thông tin, hãy xem Dọn dẹp ổ đĩa trong Windows.
0x80073712 Tệp mà Windows Update cần đến có thể bị hỏng hoặc thiếu. Thử sửa chữa tệp hệ thống của bạn: Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập dấu nhắc lệnh. Chọn Dấu nhắc Lệnh từ danh sách kết quả. Trong cửa sổ xuất hiện, nhập DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth rồi nhấn phím Enter.
0xC1900200 – 0x20008
0xC1900202 – 0x20008		 Điều này có thể chỉ ra rằng PC của bạn không đáp ứng các yêu cầu tối thiểu để tải xuống hoặc cài đặt bản nâng cấp lên Windows 11. Tìm hiểu thêm về các yêu cầu tối thiểu cho Windows 11.
0x800F0923 Điều này có thể chỉ ra rằng trình điều khiển hoặc phần mềm khác trên PC của bạn không tương thích với bản nâng cấp lên Windows 11. Để biết thông tin về cách khắc phục sự cố này, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Microsoft.
0x80200056 Mã này có nghĩa là quá trình nâng cấp bị gián đoạn vì bạn vô tình khởi động lại PC hoặc đăng xuất khỏi PC. Hãy thử nâng cấp lại và bảo đảm bạn đã cắm PC với nguồn và luôn bật PC.
0x800F0922 Lỗi này có nghĩa là PC không thể kết nối với máy chủ Windows Update. Nếu bạn đang sử dụng kết nối VPN để kết nối với mạng cơ quan, hãy ngắt kết nối khỏi mạng đó và tắt phần mềm VPN (nếu có) rồi thử nâng cấp lại.
Lỗi này cũng có nghĩa là không đủ dung lượng trống trong phân vùng Dành riêng cho Hệ thống. Bạn có thể khắc phục sự cố này bằng cách sử dụng phần mềm của bên thứ ba để tăng dung lượng của phân vùng System Reserved.
Lỗi: Chúng tôi không thể hoàn tất cập nhật. Đang hủy các thay đổi. Đừng tắt máy tính của bạn.
Lỗi: Cấu hình Windows Update không thành công. Đang khôi phục các thay đổi.		 Đây là các lỗi chung có thể xuất hiện bất cứ lúc nào khi bản cập nhật của Windows gặp lỗi. Bạn cần xác định mã lỗi cụ thể để tìm ra cách tốt nhất để xử lý sự cố này.



Bạn có thể tìm mã lỗi cho bản cập nhật không thành công bằng cách xem lịch sử cập nhật. Tìm bản cập nhật chưa được cài đặt, ghi lại mã lỗi rồi liên hệ với Bộ phận hỗ trợ Microsoft.



Để xem lịch sử cập nhật của bạn trong Windows 11:
  • Chọn Bắt đầuCài> đặtLịch >sử cập nhậtWindows Update>.
Lỗi: Bản cập nhật này không áp dụng cho máy tính của bạn. Lỗi này có nghĩa là PC của bạn chưa cài đặt bản cập nhật bắt buộc.
Hãy kiểm tra để đảm bảo tất cả các bản cập nhật quan trọng đều đã được cài đặt trên PC của bạn trước khi thử nâng cấp.
0x80070070 – 0x50011
0x80070070 – 0x50012
0x80070070 – 0x60000		 Mã này có thể cho biết rằng PC của bạn không có đủ dung lượng để cài đặt bản nâng cấp.
Giải phóng bớt dung lượng trên ổ đĩa và thử lại. Xem các mẹo về việc giải phóng dung lượng ổ đĩa
0x80300024 Ổ đĩa, phân vùng hoặc dung lượng mục tiêu không hỗ trợ thao tác được chỉ định cho ổ đĩa.
Hãy đảm bảo máy tính của bạn đáp ứng các yêu cầu tối thiểu để cài đặt Windows.
0X80070002 0x20009 Hệ thống không thể tìm thấy tệp đã chỉ định.
Nếu bạn có một hoặc nhiều đĩa mà bạn chưa cài đặt Windows 11, hãy loại bỏ các đĩa đó.
0xC1900101 0x20017
0xC1900101 0x30017		 Trình điều khiển đã gây ra sự cố.
Tắt hoặc xóa tất cả chương trình chống vi-rút hoặc chương trình chống phần mềm có hại của các bên thứ 3 khỏi hệ thống của bạn. Ngắt kết nối tất cả thiết bị ngoại vi đang kết nối với hệ thống, ngoại trừ chuột, bàn phím và màn hình.
Liên hệ với nhà cung cấp phần cứng của bạn để nhận trình điều khiển thiết bị đã cập nhật.
0x8007042B 0x4000D Cài đặt Windows đã dừng đột ngột do một quy trình khác chạy trong nền.
Khi bạn khởi động Windows bằng cách khởi động thông thường, một số ứng dụng và dịch vụ sẽ bắt đầu một cách tự động, sau đó sẽ chạy trong nền. Các chương trình này bao gồm các quy trình hệ thống cơ bản, phần mềm chống vi rút, các ứng dụng tiện ích hệ thống và phần mềm khác đã được cài đặt trước đây. Các ứng dụng và dịch vụ này có thể gây nhiễu khi bạn cố gắng nâng cấp lên phiên bản mới nhất của Windows 11.
Để giúp bạn xác định xem chương trình nền có can thiệp vào quá trình nâng cấp hay không, bạn có thể cần "khởi động sạch". Xem Cách thực hiện khởi động sạch trong Windows.
0x800700B7 0x2000a Cài đặt Windows đã dừng đột ngột do một quy trình khác chạy trong nền.
Hãy gỡ cài đặt mọi phần mềm chống vi-rút hoặc chương trình chống phần mềm có hại và cập nhật lại.
0x8007000d Dữ liệu không hợp lệ. Hãy thử các bước khắc phục sự cố sau:
  • Chạy trình khắc phục sự cố Windows Update.
  • Đảm bảo hệ thống của bạn được cập nhật đầy đủ.
  • Sử dụng công cụ DISM và Trình kiểm tra Tệp Hệ thống (SFC).
0x80070057 Tham số không chính xác. Hãy thử các bước khắc phục sự cố sau:
  • Sử dụng công cụ Dọn dẹp Ổ đĩa để giải phóng dung lượng.
  • Kiểm tra sự cố với ổ cứng của bạn.
  • Đặt lại cấu phần của Windows Update.
0x80072f8f Ngày và giờ không chính xác. Đặt đúng ngày, giờ và múi giờ. Ngoài ra, kiểm tra xem đồng bộ thời gian của hệ thống đã được bật hay chưa.
0x80070020 Quy trình không thể truy nhập tệp vì tệp này đang được một quy trình khác sử dụng. Hãy thử các bước khắc phục sự cố sau:
  • Khởi động lại máy tính của bạn và thử lại.
  • Tắt tạm thời phần mềm diệt vi-rút trong quá trình cài đặt.
  • Đóng các ứng dụng không cần thiết đang chạy trong nền
0x800f081f Không thể tìm thấy tệp nguồn. Sử dụng Công cụ Tạo Phương tiện Windows 10. Thực hiện nâng cấp tại chỗ bằng cách sử dụng ISO của Windows.
0x80240034 Thao tác chưa hoàn tất vì quá trình tải xuống bị gián đoạn. Hãy thử các bước khắc phục sự cố sau:
  • Đảm bảo bạn có kết nối Internet ổn định.
  • Khởi động lại quá trình cập nhật.
  • Kiểm tra sự cố mạng hoặc cài đặt tường lửa chặn bản cập nhật
0x800736B3 Tính năng bạn đang cố gắng sử dụng nằm trên một tài nguyên mạng không khả dụng. Để giải quyết, hãy thử các bước khắc phục sự cố sau:
  • Chạy Trình kiểm tra Tệp Hệ thống (sfc /scannow).
  • Thực hiện khởi động sạch và thử lại.
  • Kiểm tra xem các dịch vụ Windows Update có đang chạy hay không.
0x80070003 Hệ thống không thể tìm thấy đường dẫn đã chỉ định. Hãy thử các bước khắc phục sự cố sau:
  • Chạy Trình khắc phục sự cố Windows Update.
  • Đặt lại cấu phần của Windows Update.
  • Xóa bộ đệm ẩn của Windows Update.
0x8007001F Một thiết bị gắn với hệ thống không hoạt động. Hãy thử các bước khắc phục sự cố sau:
  • Ngắt kết nối mọi thiết bị bên ngoài trong quá trình cài đặt.
  • Hãy thử nâng cấp trong Chế độ An toàn.
  • Đảm bảo tất cả các trình điều khiển đều được cập nhật.
0x80246007 Các tệp cập nhật đã tải xuống bị thiếu hoặc bị hỏng. Hãy thử các bước khắc phục sự cố sau:
  • Xóa các tệp cập nhật tạm thời.
  • Khởi động lại dịch vụ Windows Update.
  • Sử dụng Trình khắc phục sự cố Windows Update.
0x8024000B Bản cập nhật bị thiếu hoặc đã bị hỏng. Hãy thử các bước khắc phục sự cố sau:
  • Chạy Trình khắc phục sự cố Windows Update.
  • Sử dụng công cụ DISM để sửa chữa tệp hệ thống bị hỏng.
  • Đặt lại cấu phần của Windows Update.
0x80004005 Lỗi không xác định. Hãy thử các bước khắc phục sự cố sau:
  • Khởi động lại PC và thử lại.
  • Chạy Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Windows Update.
  • Hãy thử nâng cấp trong Chế độ An toàn.
0xC0000005 Lỗi từ chối truy nhập, thường do phần mềm chống vi-rút hoặc bảo mật gây ra. Hãy thử các bước khắc phục sự cố sau:
  • Tắt phần mềm diệt vi-rút trong quá trình cài đặt.
  • Chạy trình khắc phục sự cố Windows Update.
  • Kiểm tra mọi vấn đề về quyền Windows.
0x80072ee2 Windows Update Server không khả dụng. Hãy thử các bước khắc phục sự cố sau:
  • Đảm bảo kết nối Internet của bạn ổn định.
  • Kiểm tra xem máy chủ Windows Update có bị lỗi hay không.
  • Sử dụng Trình khắc phục sự cố Windows Update.
0x80070422 Không thể khởi động dịch vụ vì dịch vụ đã bị vô hiệu hóa. Hãy thử các bước khắc phục sự cố sau:
  • Đảm bảo dịch vụ Windows Update được bật.
  • Bắt đầu dịch vụ Windows Update theo cách thủ công.
  • Đặt lại cấu phần của Windows Update.