Lỗi Màn hình Màu xanh dương (đôi khi còn được gọi là lỗi màn hình màu đen hoặc lỗi mã DỪNG) có thể xuất hiện nếu sự cố nghiêm trọng làm Windows tắt hoặc khởi động lại đột ngột. Bạn có thể thấy thông báo có nội dung "Windows đã được tắt để tránh hư hỏng cho máy tính của bạn" hoặc thông báo tương tự.
Các lỗi này có thể gây ra do sự cố phần cứng hoặc phần mềm. Nếu bạn thêm phần cứng mới vào PC trước khi xuất hiện lỗi Màn hình Màu xanh dương, hãy tắt PC, gỡ bỏ phần cứng rồi thử khởi động lại. Nếu bạn đang gặp sự cố khi khởi động lại, bạn có thể khởi động PC ở chế độ an toàn. Để biết thêm thông tin, hãy xem Khởi động PC ở chế độ an toàn trong Windows.
Bạn cũng có thể thử tải bản cập nhật mới nhất với Windows Update, nhận trợ giúp từ các nguồn khác hoặc khôi phục Windows về một thời điểm trước đó.
Nếu các bước đó không giúp khắc phục được lỗi Màn hình Xanh lam, vui lòng thử Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Màn hình Xanh lam trong ứng dụng Nhận Trợ giúp:
-
Trong Windows, mở Nhận Trợ giúp.
-
Trong ứng dụng Nhận Trợ giúp, nhập Khắc phục lỗi BSOD.
-
Làm theo hướng dẫn trong ứng dụng Nhận Trợ giúp.
Lưu ý: Nếu không sử dụng thiết bị Windows, bạn có thể chạy Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Màn hình Xanh lam trên trình duyệt của mình bằng cách chuyển đến Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoftvà nhập Khắc phục sự cố lỗi BSOD. Sau đó làm theo hướng dẫn trong "Trợ giúp được Đề xuất".
Bạn có thể tìm thêm thông tin về mã lỗi DỪNG cụ thể tại Tham khảo mã kiểm tra lỗi.
|
Chúng tôi rất thích phản hồi của bạn! Tham gia nghiên cứu tìm hiểu về trải nghiệm màn hình xanh của bạn. |
