Không thể khởi động dịch vụ RTCSRV sau khi bạn gỡ cài đặt Skype for Business Server Front End 2015 và cập nhật máy chủ Edge

Triệu chứng

Sự cố này xảy ra khi bạn chỉ gỡ cài đặt bản cập nhật tích lũy 6.0.9319.55 (KB3061059) cho máy chủ Edge và máy chủ Microsoft Skype for Business Server 2015 Front End. Hoặc điều này xảy ra khi bạn gỡ cài đặt bản cập nhật tích lũy 6.0.9319.55 dành cho máy chủ Microsoft Skype for Business Server 2015 Front End và máy chủ Edge trước khi gỡ cài đặt bản cập nhật tích lũy 6.0.9319.55 (KB3051958) cho các cấu phần cốt lõi của Microsoft Skype for Business Server 2015 ở ít nhất một trong các vai trò máy chủ sau:

• Skype for Business Server 2015 - Standard Edition Server
• Skype for Business Server 2015 - Enterprise Edition Server (máy chủ Front End và máy chủ Back End)
• Skype for Business Server 2015 - Máy chủ Edge

Lưu RTCSRV.exe là một quy trình cho dịch vụ máy chủ Front End.

Khi sự cố này xảy ra, bạn sẽ nhận được các sự kiện sau:

Nhật ký Sự kiện Lync Server

Nhật ký Sự kiện Ứng dụng

Nhật ký Sự kiện Hệ thống

Giải pháp thay thế

Để khắc phục sự cố này, bạn phải cập nhật cơ sở dữ liệu RTC cục bộ lên phiên bản RTM. Để thực hiện điều này, hãy làm theo các bước sau:

Nếu bản cập nhật tích lũy cho các Skype for Business Server phần cốt lõi 2015 không bị gỡ cài đặt, hãy làm theo các bước sau:

1. Chạy lệnh ghép Stop-CsWindowsService lệnh.

2. Gỡ cài đặt bản cập nhật tích lũy cho Skype for Business Server cấu phần cốt lõi 2015. Để thực hiện điều này, hãy làm theo các bước sau:

   1. Mở Panel điều khiển, rồi bấm Chương trình.
   2. Bấm vào liên kết Bản Cập nhật đã cài đặt.
   3. Bấm chuột phải vào Skype for Business Server 2015, Cấu phần Cốt lõi (KB3051958) với phiên bản 6.0.9319.55. Sau đó, bấm gỡ cài đặt trong menu chuột phải.

3. Đóng các phiên bảng điều khiển PowerShell hiện có đã tải mô-Skype for Business PowerShell.

Sau khi bạn gỡ cài đặt bản cập nhật tích lũy cho các cấu phần cốt lõi của Skype for Business Server 2015 hoặc nếu bạn đã gỡ cài đặt bản cập nhật tích lũy này trước đó, hãy làm theo các bước sau để cho phép dịch vụ RTCSRV khởi động:

1. Bắt đầu phiên bảng điều khiển PowerShell mới.
2. Chạy lệnh sau:Nhập Mô-đun SkypeForBusiness
3. Chạy lệnh sau đây:Install-CsDatabase -Update -DatabaseType Registrar
4. Chạy lệnh ghép Start-CsWindowsService lệnh.

      

Xem thêm thông tin

Để xóa các bản cập nhật tích lũy cho Skype for Business Server 2015, trước tiên, bạn phải gỡ cài đặt bản cập nhật tích lũy cho các cấu phần cốt lõi của Skype for Business Server 2015, rồi gỡ cài đặt bản cập nhật tích lũy cho máy chủ Edge và máy chủ Edge Skype for Business Server 2015 Front End.

Lưu ý Chúng tôi khuyên bạn nên tham khảo các hướng dẫn được mô tả trong Cập nhật cho Skype for Business Server 2015 (KB3061064) khi bạn loại bỏ cả hai bản cập nhật tích lũy.