Khắc phục các sự cố về đồng bộ của OneDrive

Áp dụng cho
OneDrive for Business 24 SharePoint Server 2019 SharePoint Server 2016 SharePoint Server 2013 Enterprise Office 365 Small Business Người quản trị Microsoft 365 OneDrive cho Doanh nghiệp

Chúng tôi lấy làm tiếc rằng bạn đang gặp phải sự cố khi đồng bộ OneDrive. Chọn biểu tượng bạn nhìn thấy trên PC của mình từ danh sách bên dưới và chúng tôi sẽ cho bạn thấy các bước để giúp bạn đồng bộ lại.

Lưu ý

  • Nếu bạn không thể nhìn thấy bất kỳ biểu tượng OneDrive nào trong thanh tác vụ hoặc khu vực thông báo, thì có thể các biểu tượng đã di chuyển hoặc OneDrive không chạy. Tìm hiểu thêm.
  • Nếu bạn vượt quá dung lượng lưu trữ Microsoft của mình, bạn sẽ không thể tải lên, chỉnh sửa hoặc đồng bộ tệp mới (chẳng hạn như Thư viện ảnh) đối với OneDrive của mình. Tìm hiểu thêm.

Windows

Biểu tượng lỗi Đồng bộ OneDrive Lỗi đồng bộ OneDrive personal

Biểu tượng Lỗi đồng bộ OneDrive for Business Lỗi đồng bộ OneDrive cơ quan/trường học

macOS

Biểu tượng lỗi đồng bộ OneDrive cho MacLỗi đồng bộ OneDrive cho Mac

File Explorer trên Windows / Finder trên macOS

Lỗi đồng bộ OneDrive trong file explorerLỗi đồng bộ Đồng bộ OneDrive

Biểu tượng OneDrive đang xử lý thay đổi trong file explorer OneDrive đang xử lý thay đổi

Windows File Explorer tệp bị khóa Tệp bị khóa

Thường gặp

Biểu tượng OneDrive đang xử lý thay đổi hoặc biểu tượng OneDrive for Business đang xử lý thay đổi OneDrive đang xử lý thay đổi

Biểu tượng OneDrive đã tạm dừng hoặc biểu tượng OneDrive for Business đã tạm dừngOneDrive đã tạm dừng

Biểu tượng OneDrive đầy Tài khoản OneDrive gần đầy

Biểu tượng thông báo đóng băng tài khoản OneDrive Tài khoản OneDrive đã đầy, bị khóa hoặc bị đóng băng

Biểu tượng OneDrive không chạy OneDrive chưa được đăng nhập

Thiết bị di động

Biểu tượng OneDrive hiện hoạt của Android Thông báo hiện hoạt của OneDrive trong Android

Biểu tượng Android Khắc phục sự cố cho OneDrive for Android

Biểu tượng iOS Khắc phục sự cố OneDrive cho iOS

Không câu nào ở trên

Nếu bạn không thấy biểu tượng OneDrive mà bạn đang tìm kiếm, hãy tìm hiểu thêm về các biểu tượng OneDrive.

Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy thử hủy liên kết/liên kết lại tài khoản OneDrive của bạn hoặc sử dụng công cụ khắc phục sự cố hỗ trợ có hướng dẫn của chúng tôi bên dưới.

Khởi động trình khắc phục sự cố

Xem thêm

Không thể đăng nhập vào OneDrive

Lưu thư viện ảnh của bạn trong Android vàiOS

Cách hủy hoặc dừng đồng bộ hóa trong OneDrive

Ý nghĩa của các mã lỗi trong OneDrive là gì?

Bạn cần thêm trợ giúp?

Quan trọng

Hỗ trợ cho ứng dụng đồng bộ OneDrive cho Doanh nghiệp cũ với SharePoint Online đã kết thúc. Nếu bạn nhìn thấy biểu tượng cũ OneDrive for business này trên thanh tác vụ của mình, hãy đọc bài viết này để tìm hiểu thêm. 

Hỗ trợ tài khoản. Để được trợ giúp về tài khoản Microsoft và các đăng ký của bạn, hãy truy cập Trợ giúp Thanh toán & Tài khoản.

Hỗ trợ kỹ thuật. Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy chọn Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft dưới đây, nhập sự cố của bạn và chọn Nhận trợ giúp.

Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft

Người dùng trên thiết bị di động có thể liên hệ Bộ phận hỗ trợ bằng cách mở ứng dụng OneDrive và lắc nhẹ thiết bị.

Hỗ trợ cộng đồng. Cộng đồng giúp bạn đặt câu hỏi, đưa ra phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú. Hỏi Cộng đồng Microsoft. Không tiết lộ thông tin cá nhân hoặc thông tin nhạy cảm trên các diễn đàn công cộng.