Nếu trước đây bạn đã có phiên bản Office hoặc Microsoft 365 không chính hãng và sau đó gần đây bạn đã mua phiên bản Microsoft 365 chính hãng nhưng các tính năng như Đọc chính tả, Designer và Trình soạn thảo không hiển thị trong ứng dụng Office của bạn, hãy thực hiện các thao tác sau để giúp giải quyết sự cố này.
1. Kiểm tra xem bạn có Microsoft 365 không
Bước đầu tiên là kiểm tra xem bạn có đăng ký Microsoft 365 hiện hoạt hay không. Cách thức bạn thực hiện điều này phụ thuộc vào đăng ký Microsoft 365 nào mà bạn có. Thực hiện theo các bước dưới đây đối với phiên bản của bạn:
Microsoft 365 Family hoặc Personal
- Đi tới Dịch vụ & đăng ký trên bảng điều khiển tài khoản Microsoft của bạn. Hãy đảm bảo đăng nhập bằng tài khoản Microsoft được liên kết với gói đăng ký của bạn.
- Nếu bạn có gói đăng ký Microsoft 365 hiện hoạt, bạn sẽ thấy gói đăng ký đó ở đầu trang.
Nếu bạn không thấy nó, hãy chắc chắn rằng bạn đã đăng nhập bằng đúng tài khoản
Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp
- Đi đến bảng điều khiển Tài khoản của tôi trong tổ chức của bạn và nếu bạn chưa đăng nhập, hãy đăng nhập bằng tài khoản cơ quan hoặc trường học của bạn.
- Trên ô Đăng ký, chọn Xem. Bên dưới giấy phép, bạn sẽ thấy tên đăng ký của mình (chẳng hạn như Microsoft 365 hoặc Office 365).
Nếu bạn không thấy hộp số này, hãy liên hệ với người quản trị CNTT của bạn.
2. Gỡ cài đặt và cài đặt lại Microsoft 365
Gỡ cài đặt Microsoft 365
Gỡ cài đặt hoàn toàn Office bằng công cụ hỗ trợ gỡ cài đặt
Sử dụng trình gỡ cài đặt để gỡ cài đặt Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 hoặc Office 2016 khỏi PC chạy Windows của bạn.
Chọn nút bên dưới để bắt đầu trình khắc phục sự cố gỡ cài đặt.
Bấm vào Mở nếu bạn nhận được một cửa sổ bật lên cho biết Trang web này đang tìm cách mở Nhận Trợ giúp.
Làm theo lời nhắc trên phần còn lại của màn hình và khi được nhắc, hãy khởi động lại máy tính của bạn.
Quan trọng
- Trình gỡ cài đặt hiện không thể gỡ cài đặt Office 2024.
- Chạy trình khắc phục sự cố trên cùng một PC chạy Windows với sản phẩm Microsoft 365 hoặc Office mà bạn muốn gỡ cài đặt.
- Bạn cần sử dụng Windows 10 trở lên để chạy trình khắc phục sự cố.
Mẹo
Nếu trình khắc phục sự cố gỡ cài đặt Microsoft 365 không gỡ hoàn toàn Microsoft 365 hoặc Office khỏi PC của bạn, bạn có thể thử gỡ cài đặt Office theo cách thủ công.
Cài đặt lại Microsoft 365
Xem Tải xuống và cài đặt hoặc cài đặt lại Microsoft 365 hoặc Office 2019 để được trợ giúp cài đặt chi tiết.