"Máy chủ mà bạn đang cố truy nhập đang sử dụng một giao thức xác thực không được hỗ trợ bởi phiên bản Office này" trong OneDrive

Sự cố

Bạn đồng bộ một OneDrive cho thư viện cơ quan hoặc trường học bằng cách sử dụng máy khách đồng bộ OneDrive (groove.exe). Tuy nhiên, bạn nhận được thông báo lỗi sau đây:

• Máy chủ không được hỗ trợ. Máy chủ mà bạn đang cố gắng truy nhập đang sử dụng một giao thức xác thực không được hỗ trợ bởi phiên bản Office này.

Giải pháp

Bản sửa lỗi đã được phát hành cho phiên bản Click-to-Run của máy khách đồng bộ OneDrive. Theo mặc định, bản cài đặt Click-to-Run của Microsoft Office 2013 và Office 2016 được cấu hình để tự động Cập Nhật bản cài đặt Office của bạn khi các bản cập nhật mới được thực hiện công khai sẵn dùng. Nếu phiên bản Click-to-Run của Office không tự động Cập Nhật, hãy xem Cập nhật tự động cho office 2013 và office 2016 Click-to-run không được bật.  

  
Đối với việc cài đặt MSI, vấn đề này sẽ được giải quyết trong một bản Cập Nhật trong tương lai của Office. Cho đến khi bản Cập Nhật được phát hành, bạn có thể sử dụng giải pháp thay thế trong bài viết này.

Giải pháp thay thế

Để giải quyết vấn đề này, hãy làm theo các bước sau đây:

1. Khởi động một ứng dụng Office không OneDrive. Ví dụ: khởi động Word, Excel hoặc PowerPoint.

2. Bấm vào tab tệp , bấm vào tài khoản, rồi bấm chuyển đổitài khoản.

3. Bấm Thêm tài khoản , rồi nhập tài khoản Microsoft 365 sử dụng OneDrive.
   
   Lưu ý: Bấm đăng xuất cho bất kỳ tài khoản nào khác ngoài tài khoản Microsoft 365 sử dụng OneDrive.

4. Thoát khỏi ứng dụng mà bạn đã mở trong bước 1.

5. Thoát khỏi OneDrive. Để thực hiện điều này, hãy làm theo các bước sau:

   1. Bấm chuột phải vào biểu tượng OneDrive trên điện toán đám mây trong thanh tác vụ.

   2. Bấm thoát.

6. Khởi động OneDrive. Để thực hiện điều này, hãy làm theo các bước sau:

   1. Bấm vào bắt đầu, rồi nhậpOneDrive.

   2. Bấm vào ứng dụng OneDrive.

7. Đồng bộ thư viện OneDrive. Để thực hiện điều này, hãy làm theo các bước sau:

   1. Bấm chuột phải vào biểu tượng OneDrive trên điện toán đám mây trong thanh tác vụ.

   2. Hãy bấm Đồng bộ ngay.

GHI CHÚ: Nếu các bước này không giải quyết được sự cố, bạn có thể phải loại bỏ tất cả các tài khoản được đăng nhập ngoại trừ tài khoản Microsoft 365. Sau đó, hãy thử đồng bộ thư viện OneDrive. Sau khi đồng bộ thư viện thành công, bạn có thể thêm những tài khoản này trở lại.

Để thực hiện điều này, hãy làm theo các bước sau:

1. Khởi động một ứng dụng Office không phải là O. Ví dụ: khởi động Word, Excel hoặc PowerPoint.

2. Bấm vào tab tệp , rồi bấm vào tài khoản.

3. Bên dưới dịch vụ được kết nối, hãy bấm loại bỏ cho bất kỳ dịch vụ nào không có đối với tài khoản Microsoft 365.

4. Thoát khỏi ứng dụng mà bạn đã mở trong bước 1.

5. Thoát OneDrive for Business. Để thực hiện điều này, hãy làm theo các bước sau:

   1. Bấm chuột phải vào biểu tượng đám mây OneDrive for Business trong thanh tác vụ.

   2. Bấm thoát.

6. Khởi động OneDrive for Business. Để thực hiện điều này, hãy làm theo các bước sau:

   1. Bấm vào bắt đầu, rồi nhập OneDrive for Business.

   2. Bấm vào ứng dụng OneDrive for Business.

7. Đồng bộ thư viện OneDrive for Business. Để thực hiện điều này, hãy làm theo các bước sau:

   1. Bấm chuột phải vào biểu tượng đám mây OneDrive for Business trên thanh tác vụ.

   2. Hãy bấm Đồng bộ ngay.

Xem thêm thông tin

Bạn vẫn cần trợ giúp? Đi đến cộng đồng Microsoft.