Nếu bạn đã thử cài đặt phiên bản 64 bit hoặc 32 bit của Microsoft 365 hoặc Office hay một ứng dụng độc lập như Visio trên máy tính đã cài đặt sẵn phiên bản 32 bit hoặc 64 bit của Microsoft 365 hoặc Office, bạn có thể gặp thông báo lỗi tương tự bên dưới. Điều này xảy ra vì bạn không thể sử dụng kết hợp phiên bản 64 bit và 32 bit của Microsoft 365 hoặc Office.
Việc cần làm
Để khắc phục lỗi này và chuyển từ 32 bit sang 64 bit (hoặc ngược lại), bạn phải thực hiện các bước sau theo trình tự dưới đây.
-
Gỡ cài đặt Microsoft 365 hoặc Office
Đi tới Gỡ cài đặt Office khỏi PC và làm theo các bước để gỡ cài đặt phiên bản Microsoft 365 hoặc Office (hoặc ứng dụng Microsoft 365 hoặc Office độc lập, chẳng hạn như Visio hoặc Project) bạn không muốn. - Cài đặt phiên bản 32 bit hoặc 64 bit của Microsoft 365 bằng cách làm theo các bước sau: Microsoft 365, Office 2024 hoặc Office 2021 (Chọn một phiên bản bit cụ thể, chẳng hạn như 64-bit và cài đặt.)
Để xem hướng dẫn tổng quát về phiên bản cần cài đặt, hãy xem Chọn phiên bản Office 32 bit hoặc 64 bit. Nếu bạn không chắc mình đã cài đặt phiên bản bao nhiêu bit, hãy xem Tôi đang sử dụng phiên bản Office nào?