Lưu ý: Bài viết này đã hoàn thành nhiệm vụ của mình và sẽ sớm không còn được sử dụng nữa. Để tránh các lỗi "Không tìm thấy trang", chúng tôi đang tiến hành loại bỏ những liên kết mà chúng tôi biết. Nếu bạn đã tạo các liên kết cho trang này, vui lòng loại bỏ chúng và chúng ta sẽ cùng nhau duy trì kết nối cho web.
Phần Bắt đầu Nhanh này mô tả các tác vụ thường được thực hiện nhất mà bạn sẽ thực hiện khi dùng phần mềm truyền thông Microsoft® Lync™ 2010 Attendant.
Bạn muốn làm gì?
Điều hướng cửa sổ chính
Cửa sổ chính có hai phần: khu vực hội thoại và danh sách Liên hệ. Khu vực hội thoại là nơi bạn quản lý các cuộc gọi đến, hội thoại hiện hoạt và các hội thoại đang chờ xử lý (chờ).
Thực hiện và nhận cuộc gọi
Lync 2010 Attendant cung cấp giao diện được đơn giản hóa để thực hiện và nhận cuộc gọi. Bạn vẫn có thể nhận tin nhắn tức thời trong khi đang gọi điện.
Thực hiện cuộc gọi
Để gọi ai đó trong danh sách Liên hệ của bạn, hãy bấm đúp vào tên của họ hoặc bấm vào nút điện thoại bên cạnh tên của họ.
Nhận cuộc gọi
Khi ai đó gọi cho bạn, một thông báo sẽ được hiển thị trong khu vực Đến của cửa sổ chính của bạn. Để trả lời cuộc gọi, hãy bấm đúp vào bất kỳ chỗ nào trên thông báo.
Quay số theo số
Nhập số vào hộp tìm kiếm, rồi bấm đúp vào kết quả tìm kiếm.
Ghi chú trong cuộc hội thoại
Bạn có thể ghi chú trong suốt cuộc hội thoại để ghi nhớ các mục quan trọng. Khi cuộc hội thoại kết thúc, bạn có thể lưu các ghi chú bằng cách gửi chúng trong thư email.
-
Nếu cần, hãy bấm nút Ghi chú.
-
Bấm vào vị trí bất kỳ trong vùng ghi chú, rồi nhập ghi chú của bạn.
-
Để gửi ghi chú trong thư email, hãy bấm Gửi Ghi chú.
Lưu ý: Ghi chú của bạn được tự động lưu như một phần của lịch sử hội thoại, nếu được bật bên dưới Tùy chọn.
Thực hiện cuộc gọi hội thảo
Bạn có thể thực hiện cuộc gọi hội thảo với nhiều liên hệ trong hội thoại.
-
Chọn (các) liên hệ bạn muốn mời từ danh sách Liên hệ của mình. Nhấn giữ phím Ctrl để chọn nhiều liên hệ.
-
Bấm chuột phải vào một trong các liên hệ đã chọn.
-
Bấm Bắt đầu Cuộc gọi Hội thảo.
Thêm liên hệ trong cuộc gọi hội thảo
Bạn có thể thêm liên hệ trong cuộc gọi hội thảo.
-
Trong khu vực hội thảo hoặc cửa sổ hội thoại, hãy bấm nút Thêm.
-
Bấm đúp vào tên liên hệ hoặc kéo liên hệ từ danh sách Liên hệ vào khu vực hội thảo. Bạn cũng có thể nhập một số điện thoại di động bằng cách sử dụng bàn phím số.
Tìm kiếm một liên hệ
Bạn có thể tìm kiếm liên hệ bằng cách nhập tên của họ vào hộp tìm kiếm. Khi bạn nhập, các tên khớp sẽ xuất hiện trong danh sách kết quả tìm kiếm.
-
Nhập tên của một liên hệ vào hộp tìm kiếm.
-
Tìm tên trong danh sách kết quả tìm kiếm.
Lưu ý: Có thể mất một phút để tìm kiếm của bạn hoàn thành lập chỉ mục ban đầu.
Sắp xếp danh bạ của bạn
Bạn có thể sắp xếp các liên hệ của mình theo các tiêu chí khác nhau, chẳng hạn như tên hiển thị, trạng thái sẵn sàng hoặc công ty. Việc sắp xếp liên hệ giúp bạn nhanh chóng sắp xếp, tìm kiếm và kết nối với đồng nghiệp của mình dễ dàng hơn.
-
Ở đầu danh sách Liên hệ, bấm vào mũi tên bên cạnh Sắp xếp Theo. Thứ tự sắp xếp mặc định trong Attendant là Tên Hiển thị.
-
Trong danh sách thả xuống, chọn tiêu chí sắp xếp (chẳng hạn như Tính sẵn sàng).
Lưu ý: Bạn không thể ẩn các liên hệ có trạng thái Ngoại tuyến hoặc Hiện diện không xác định.
Chuyển cuộc gọi
Bạn có thể chuyển cuộc gọi đến một liên hệ hoặc số khác bằng cách làm như sau:
-
Bấm vào nút Chuyển . Bạn cũng có thể đặt người gọi ở chế độ chờ trước khi chuyển cuộc gọi để họ không nghe thấy mọi thứ trong quá trình chuyển.
-
Bấm đúp vào tên trong danh sách Liên hệ mà bạn muốn chuyển cuộc gọi.
Cuộc gọi chỉ biến mất khỏi cửa sổ hội thoại. Thông báo lỗi được hiển thị nếu việc chuyển không thành công.
Chuyển đổi thiết bị âm thanh của bạn
Khi bạn đang ở trong một hội thoại âm thanh, bạn có thể chuyển đổi thiết bị âm thanh của bạn mà không làm gián đoạn cuộc hội thoại.
-
Từ thanh công cụ gần phía trên cùng, bấm nút Thiết bị Hiện tại.
-
Từ danh sách thả xuống, chọn thiết bị thích hợp.
