Các sự cố đã biết khi mở các email được bảo vệ bằng IRM được gửi từ người dùng trong tổ chức Microsoft 365 khác

Triệu chứng

Khi bạn tìm cách mở một thư được bảo vệ được gửi từ người dùng trong tổ chức Microsoft 365 khác-ngay cả khi bạn đăng nhập vào Office bằng tài khoản có quyền mở thư đó – bạn không thể mở nó và bạn có thể thấy một trong các thông báo sau đây:

1. Một thông báo cho biết: bạn không đăng nhập vào Office bằng tài khoản có quyền để mở thư này. Bạn có thể đăng nhập vào một tài khoản mới vào Office có quyền hoặc yêu cầu cấp phép từ chủ sở hữu nội dung.

   • Chọn Thêm tài khoản và đăng nhập lại sẽ không giải quyết được sự cố.

2. Cửa sổ đăng nhậpyêu cầu bạn nhập email của tài khoản mà bạn muốn sử dụng để mở thư này.

   • Việc đăng nhập không giải quyết được sự cố.

3. Cửa sổ tài khoản Hiển thị cho bạn các (các) tài khoản hiện đang được đăng nhập vào Office.

   • Việc chọn tài khoản thích hợp không giải quyết được sự cố.

   • Chọn Thêm tài khoản và đăng nhập lại sẽ không giải quyết được sự cố.

Giải pháp