Các sự cố đã biết với Microsoft 365 Lighthouse

Mô tả Sự cố

Giải pháp

Trợ lý Bộ phận trợ giúp không thể đặt lại mật khẩu người dùng

Kỹ thuật viên Nhà cung cấp Dịch vụ được Quản lý (MSP) là thành viên của nhóm Trợ lý Bộ phận trợ giúp không thể đặt lại mật khẩu cho người dùng trong đối tượng thuê khách hàng. Khi họ tìm cách đặt lại mật khẩu cho người dùng, họ nhận được thông báo lỗi sau: "Bạn không có quyền thực hiện điều này. Tìm hiểu thêm"

Để khắc phục sự cố về quyền, Nhân viên Bộ phận trợ giúp nên đặt lại mật khẩu bằng cách sử Trung tâm quản trị Microsoft 365 hoặc Azure Active Directory.

Mô tả Sự cố

Giải pháp

Chính sách đã xóa xuất hiện

Sau khi chính sách tuân thủ thiết bị đã bị xóa khỏi Intune, nó sẽ tạm thời tiếp tục được hiển thị trong Lighthouse. Nếu kỹ thuật viên MSP cố gắng thực hiện so sánh chính sách bao gồm chính sách đã bị xóa, kỹ thuật viên sẽ gặp lỗi sau: "Đã xảy ra lỗi. Vui lòng làm mới trang và thử lại."

Để giải quyết lỗi, hãy xóa chính sách đã xóa khỏi so sánh chính sách và chỉ so sánh các chính sách hiện có.

Mô tả Sự cố

Giải pháp

Thiếu tên mối đe dọa

Khi kỹ thuật viên MSP xem danh sách các mối đe dọa từ trang Quản lý Mối đe dọa, một số mối đe dọa có thể thiếu tên của mối đe dọa đó. Điều này sẽ xảy ra khi thiết bị mà mối đe dọa được phát hiện gần đây đã bị xóa khỏi Intune.

Sự cố này sẽ được khắc phục trong vòng 48 giờ. Không cần thực hiện thêm bước nào.

Sự cố

Mô tả

Giải pháp

Thiết đặt xung đột khi so sánh các bước triển khai MFA và xác thực khối thừa tự

Nếu đối tượng thuê khách hàng đã triển khai xác thực thừa tự khối và một trong các bước triển khai MFA, một kiểm tra so sánh sẽ mô tả các thiết đặt này là xung đột.

Không yêu cầu giải pháp thay thế. Thiết đặt không thực sự xung đột và người dùng trong đối tượng thuê khách hàng không bị ảnh hưởng.

Mô tả Sự cố

Giải pháp

Lỗi cung cấp lại

Kỹ thuật viên MSP nhận được thông báo lỗi "Bạn không có quyền để thực hiện việc này" khi cố gắng thử lại việc cung cấp pc đám mây.

Để khắc phục sự cố này, hãy đăng nhập vào đối tượng thuê khách hàng, rồi tái cung cấp PC Đám mây từ Trung tâm quản trị Microsoft Endpoint Manger. Để biết hướng dẫn, hãy xem Tái cung cấp PC Đám mây.

Mô tả Sự cố

Giải pháp

Hành động Hủy kích hoạt và Kích hoạt lại không được liệt kê trong nhật ký kiểm tra

Các hoạt động sau hiện không được báo cáo trên trang Nhật ký kiểm tra trong Lighthouse:

• Name: offboardTenant | Hành động: Hủy kích hoạt khách hàng

• Name: resetTenantOnboardingStatus | Hành động: Khách hàng phản ứng

Không có giải pháp thay thế nào nhưng chúng tôi đang tìm cách khắc phục. Các hoạt động này sẽ xuất hiện trong nhật ký kiểm tra sau khi bản sửa lỗi được triển khai trong dịch vụ.

Bộ lọc không hiển thị tất cả người dùng

Khi kỹ thuật viên MSP cố gắng lọc bằng cách sử dụng Được khởi tạo bởi, danh sách tất cả Tên Chính của Người dùng (UPN) – tương ứng với ID email của kỹ thuật viên đã khởi tạo các hành động tạo ra nhật ký kiểm tra – không được hiển thị đầy đủ bên dưới bộ lọc.

Lưu ý rằng bản thân các bản ghi kiểm tra sẽ được hiển thị đầy đủ; chỉ khả năng lọc chúng bằng cách sử dụng Được khởi tạo Bởi mới bị ảnh hưởng.

Không có giải pháp thay thế nào nhưng chúng tôi đang tìm cách khắc phục. Bộ lọc sẽ hoàn nguyên về hành vi dự kiến – hiển thị danh sách đầy đủ các UPN cần lọc theo – sau khi bản sửa lỗi được triển khai trong dịch vụ.

Sự cố

Mô tả

Giải pháp

Quyền trì hoãn khi thay đổi vai trò DAP

Nếu kỹ thuật viên MSP được thêm vào hoặc loại bỏ khỏi nhóm Trợ lý Quản trị hoặc Trợ lý Bộ phận trợ giúp, có thể có sự chậm trễ trong việc phản ánh các quyền thích hợp trong Lighthouse.

Sự cố này sẽ được khắc phục trong vòng 30 phút. Không cần thực hiện thêm bước nào.

Mô tả Sự cố

Giải pháp

Các vấn đề về quyền GDAP khác nhau trên Lighthouse

• Người quản trị Bảo mật GDAP không thể xem người dùng nguy hiểm, loại bỏ rủi ro hoặc xác nhận người dùng bị xâm phạm.

• GDAP Security Readers are unable to view risky users.

• Người quản trị Toàn cầu GDAP thấy thông báo lỗi khi cố gắng xem trạng thái dịch vụ.

Trước khi GDAP Sẵn sàng chung, giải pháp thay thế là gán cho người dùng một vai trò GDAP người quản trị toàn cầu Quản trị vai trò DAP đại lý. Để biết hướng dẫn về cách gán vai trò GDAP người quản trị toàn cầu, hãy xem Mục Nhận quyền quản trị chi tiết để quản lý dịch vụ của khách hàng. Để biết hướng dẫn về cách gán vai trò Quản trị DAP của Đại diện, hãy xem Gán vai trò và quyền cho người dùng. Để biết danh sách các hành động trong Lighthouse yêu cầu một số vai trò Azure Active Directory nhất định trong đối tượng thuê đối tác, hãy xem Đặt cấu hình bảo mật cổng thông tin Microsoft 365 Lighthouse.