Chữ ký không đồng bộ giữa Outlook trên Máy tính và Outlook Web App

Cập nhật gần nhất: 29/05/2024

SỰ CỐ

Khi bạn tìm cách tạo một chữ ký mới được nối kết với tài khoản của riêng bạn (chữ ký điện toán đám mây), bạn lưu ý rằng chữ ký mới được tạo sẽ bị xóa sau một lúc hoặc bạn có thể thấy rằng chữ ký không đồng bộ với Outlook Web App (OWA).

Outlook Desktop đã thêm chữ ký chuyển vùng bắt đầu từ Phiên bản 2303 trở lên. Để biết thêm thông tin, vui lòng đi đến mục Chữ ký chuyển vùng Outlook.

TRẠNG THÁI: ĐANG ĐIỀU TRA

Nhóm Outlook đang điều tra sự cố này.  Chúng tôi sẽ cập nhật chủ đề này khi chúng tôi biết thêm về nguyên nhân gốc và các bản sửa lỗi có thể có.

GIẢI PHÁP THAY THẾ

Dữ liệu tài khoản liên quan đến Cài đặt Đám mây được lưu trong bộ đệm ẩn bên dưới khóa Cài đặt. Bạn có thể thử khắc phục sự cố bằng cách đổi tên phím Cài đặt. Bộ phận hỗ trợ đã tìm thấy bước này để hoạt động trong một số trường hợp gần đây. 

1. Mở Regedit.

2. Trong Regedit, dẫn hướng đến đường dẫn.
   Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Settings

3. Trong Regedit, bấm chuột phải vào phím Cài đặt, chọn Đổi tên, rồi đổi tên phím Cài đặt để Settings_old.

4. Khởi động lại Outlook.

Do sự cố cũ hơn đã được khắc phục, dữ liệu liên quan đến tài khoản có thể được lưu vào bộ đệm ẩn không chính xác trong giá trị đăng ký đó. Bản sửa lỗi không chủ động khắc phục các trường hợp này nên các tài khoản có thể sử dụng sau 5 năm trở lên có thể sẽ thấy lỗi đó. Lỗi này sẽ khiến bất kỳ chữ ký mới tạo nào không đồng bộ được với đám mây. Sau khi đồng bộ (không thành công), Outlook sẽ kiểm tra xem các chữ ký mà chúng tôi có trên PC có khớp với danh sách chữ ký trong danh sách roaming_signature_list. Vì chữ ký mới không xuất hiện trong danh sách ngay sau khi đồng bộ, Nên Outlook sẽ xóa chữ ký đó.

Các nguồn khác

Chữ ký chuyển vùng Outlook

Tùy chọn chuyển vùng Outlook

Thông tin về Lưu trữ thiết đặt Outlook của tôi trên đám mây