Chuyển cuộc gọi trực tiếp của bạn trên điện thoại Teams để gửi cuộc gọi đến một liên hệ khác. Tham khảo ý kiến sau đó chuyển để kiểm nhập với ai đó trước khi bạn chuyển cuộc gọi. Người gọi bạn muốn chuyển sẽ được giữ trong khi bạn tham khảo ý kiến. 

  1. Từ menu cuộc gọi, chọn Chuyển.

  2. Chọn Chuyển ngay hoặc Tham khảo trước

    Lưu ý: 

    • Trên điện thoại bàn được Microsoft Teams chứng nhận có nút Chuyển vật lý, cách bạn nhấn nút sẽ xác định loại chuyển:

    • Nhấn và giữ nút Chuyển:Tham khảo chuyển khoản Điều này có nghĩa là trước tiên bạn nói chuyện với người mà bạn đang chuyển cuộc gọi đến trước khi hoàn tất việc chuyển.

    • Nhấn ngắn vào nút Chuyển:  Chuyển mù Điều này có nghĩa là cuộc gọi được chuyển ngay lập tức mà không cần tham khảo ý kiến người nhận.

  3. Tìm kiếm liên hệ bạn muốn chuyển đến hoặc chọn từ Đề xuất, Quay số nhanh hoặc các nhóm liên hệ khác.

  4. Chọn liên hệ để chuyển cuộc gọi của bạn hoặc bắt đầu tham khảo ý kiến của bạn.   Ảnh chụp màn hình hiển thị cách chuyển cuộc gọi đến một liên hệ trong Teams.

Lưu ý: Đề xuất được tạo ra bởi lịch sử chuyển cuộc gọi của bạn. Đề xuất chuyển cuộc gọi chỉ xuất hiện nếu trước đó bạn đã chuyển cuộc gọi và có liên hệ trong nhóm của bạn.

Dòng chuyển cuộc gọi: tham chiếu nhanh

Nếu bạn chọn Chuyển ngay (chuyển khoản bị mù):

  • Màn hình sẽ hiển thị cập nhật trạng thái trong thời gian thực, ví dụ: "Transferring [User A] to [User B]" trong khi quá trình chuyển đang diễn ra.

  • Trong quá trình này, tất cả các hành động trong cuộc gọi khác (như giữ hoặc chuyển khác) đều bị vô hiệu hóa. Nút hiện hoạt duy nhất là Kết thúc cuộc gọi.

  • Sau khi chuyển thành công, trạng thái sẽ thay đổi thành: "Đã chuyển thành công".

Nếu quý vị chọn Tham khảo ý kiến trước (tham khảo ý kiến chuyển tiền):

  • Người gọi ban đầu được giữ và bạn có thể nói riêng với người nhận trước khi chuyển.

  • Màn hình hiển thị lưới hành động đặc biệt nhưng nút Chuyển vẫn bị vô hiệu hóa cho đến khi người nhận tham khảo câu trả lời.

  • Sau khi người nhận trả lời, nút Chuyển sẽ hiện hoạt, cho phép bạn hoàn tất việc chuyển.

Chủ đề liên quan

Bắt đầu với điện thoại Microsoft Teams

Thiết lập phím dòng trên điện thoại Microsoft Teams

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn muốn xem các tùy chọn khác?

Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.