Giải quyết các sự cố đăng nhập trong Microsoft để làm trên Windows

Nếu bạn đang nhìn thấy các lỗi đăng nhập định kỳ trong việc cần làm trên Windows, hãy thử các bước sau để giải quyết sự cố.

1. Khởi động lại thiết bị của bạn, sau đó thử đăng nhập lại để thực hiện.

2. Ngắt kết nối và kết nối lại tài khoản của bạn trên Windows (điều này sẽ không ảnh hưởng đến các danh sách và tác vụ đã lưu): 

   1. Trên PC chạy Windows 10 của bạn, dẫn hướng đến cài đặt > tài khoản > truy nhập công việc hoặc trường học.

   2. Chọn tài khoản của bạn, sau đó chọn ngắt kết nối > có > ngắt kết nối.

   3. Chọn Kết nối.

   4. Mở để thực hiện và cố gắng đăng nhập.

3. Đăng nhập vào Microsoft để thực hiện trên web và đảm bảo rằng các danh sách và nhiệm vụ của bạn đã được Cập Nhật. (Nếu họ không, dừng và liên hệ với bộ phận hỗ trợ-đây có thể là vấn đề đồng bộ.) Sau khi bạn xác nhận rằng họ đã Cập Nhật:

   1. Gỡ cài đặt ứng dụng to do.

   2. Mở thiết đặt> Cập Nhật & bảo mật > Windows Update > kiểm tra các bản Cập Nhật.

   3. Nếu có bất kỳ Cập Nhật nào đang chờ xử lý, hãy làm cho chúng. Sau khi đã hoàn tất, hãy khởi động lại thiết bị của bạn.

   4. Mở ứng dụng Microsoft Store, cài đặt lại để làm và thử đăng nhập lại.

4.  Nếu không có bước nào trong số này giải quyết được tình huống, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ tại hstodo@microsoft.com.

   Đảm bảo bao gồm:

   1. Ảnh chụp màn hình thông báo lỗi mà bạn thấy khi đang cố gắng đăng nhập để thực hiện trên Windows.

   2. Ảnh chụp màn hình cho thấy bạn (hoặc không) có thể đăng nhập để làm trên web, trên máy Mac hoặc trên iOS hoặc Android. Để chụp ảnh màn hình, hãy thử đăng nhập để thực hiện bất kỳ đâu, nhưng trên Windows. Sau khi đăng nhập, mở thiết đặt, chụp ảnh chụp màn hình và đưa nó vào email bạn gửi hỗ trợ. (Nếu bạn không thể đăng nhập, bạn sẽ thấy thông báo lỗi. Chụp ảnh chụp màn hình điều đó và bao gồm trong email thay vào đó.)

   3. ID tương quan của yêu cầu đăng nhập của bạn. Để có được điều này, hãy mở Tìm kiếm Windows và tìm kiếm ứng dụng trình xem sự kiện. Mở trình xemsự kiện , sau đó chọn các ứng dụng và Nhật ký dịch vụ > Microsoft> Windows> quảng cáo > hoạt động. Chọn Nhật ký lỗi gần đây nhất, chọn chi tiết lỗi, rồi sao chép và dán chúng trong thư của bạn để hỗ trợ.