Giải quyết lỗi cài đặt ứng dụng trong Cửa hàng Google Play

Xóa bộ đệm ẩn của Cửa hàng Google Play

1. Mở menu Thiết đặt trên thiết bị của bạn.

2. Đi tới Ứng dụng hoặc Trình quản lý Ứng dụng. (Tùy chọn này có thể thay đổi theo thiết bị của bạn.)

3. Cuộn đến Tất cả ứng dụng rồi cuộn xuống đến ứng dụng Cửa hàng Google Play.

4. Mở chi tiết ứng dụng và gõ nhẹ nút Bắt buộc dừng.

5. Gõ nhẹ vào nút Xóa bộ đệm ẩn.

6. Lặp lại các bước ở trên nhưng thay thế Cửa hàng Google Play ở bước 3 bằng dịch vụ Google Play.

7. Thử tải lại ứng dụng.

   

Xóa dữ liệu của Cửa hàng Google Play

Nếu thao tác xóa bộ đệm ẩn của Cửa hàng Google Play và Dịch vụ Google Play không giải quyết được sự cố, hãy thử xóa dữ liệu của Cửa hàng Google Play:

1. Mở menu Thiết đặt trên thiết bị của bạn.

2. Đi tới Ứng dụng hoặc Trình quản lý Ứng dụng. (Tùy chọn này có thể thay đổi theo thiết bị của bạn.)

3. Cuộn đến Tất cả ứng dụng rồi cuộn xuống đến ứng dụng Cửa hàng Google Play.

4. Mở chi tiết ứng dụng và gõ nhẹ nút Bắt buộc dừng.

5. Gõ nhẹ nút Xóa dữ liệu.

   

Khi đã xóa bộ đệm ẩn và dữ liệu, lỗi Cửa hàng Google Play sẽ có thể được giải quyết. Nếu không, hãy tiếp tục bước tiếp theo.

Xóa tài khoản Google hoặc tài khoản khác của bạn rồi thêm lại

Nếu việc xóa bộ đệm ẩn và dữ liệu không giải quyết được sự cố, hãy xóa tài khoản Google hoặc tài khoản khác của bạn, khởi động lại thiết bị, sau đó thêm lại tài khoản của bạn.

1. Mở Cài đặt trên thiết bị của bạn.

2. Tùy thuộc vào thiết bị của bạn, có một vài cách khác nhau để truy cập tài khoản.

   Mẹo: Để biết thêm thông tin, vui lòng chuyển đến Nhận trợ giúp từ nhà sản xuất thiết bị của bạn cho nhà cung & di động.

   Các điểm vào có thể có:

   • Người dùng & khoản

   • Mật khẩu, phím mật & động điền

   • Mật khẩu, phím mật khẩu & khoản

   • Quản lý tài khoản

3. Nhấn vào tài khoản bạn muốn loại bỏ, rồi nhấn vào Loại bỏ tài khoản.

4. Để xác nhận, nhấn Xóa.

5. Khởi động lại thiết bị rồi thêm lại tài khoản của bạn. Sau đó thử tải xuống ứng dụng.