Giải quyết lỗi cài đặt ứng dụng trong Cửa hàng Google Play

Xóa bộ đệm ẩn của Cửa hàng Google Play

1. Mở menu Thiết đặt trên thiết bị của bạn.

2. Đi tới Ứng dụng hoặc Trình quản lý Ứng dụng. (Tùy chọn này có thể thay đổi theo thiết bị của bạn.)

3. Cuộn đến Tất cả ứng dụng rồi cuộn xuống đến ứng dụng Cửa hàng Google Play.

4. Mở chi tiết ứng dụng và gõ nhẹ nút Bắt buộc dừng.

5. Gõ nhẹ vào nút Xóa bộ đệm ẩn.

6. Lặp lại các bước bên trên nhưng thay thế Cửa hàng Google Play ở bước 3 bằng dịch vụ Google Play.

7. Thử tải lại ứng dụng.

   

Xóa dữ liệu của Cửa hàng Google Play

Nếu thao tác xóa bộ đệm ẩn của Cửa hàng Google Play và Dịch vụ Google Play không giải quyết được sự cố, hãy thử xóa dữ liệu của Cửa hàng Google Play:

1. Mở menu Thiết đặt trên thiết bị của bạn.

2. Đi tới Ứng dụng hoặc Trình quản lý Ứng dụng. (Tùy chọn này có thể thay đổi theo thiết bị của bạn.)

3. Cuộn đến Tất cả ứng dụng rồi cuộn xuống đến ứng dụng Cửa hàng Google Play.

4. Mở chi tiết ứng dụng và gõ nhẹ nút Bắt buộc dừng.

5. Gõ nhẹ nút Xóa dữ liệu.

   

Khi đã xóa bộ đệm ẩn và dữ liệu, lỗi Cửa hàng Google Play sẽ có thể được giải quyết. Nếu không, hãy tiếp tục bước tiếp theo.

Loại bỏ tài khoản Google của bạn rồi thêm vào lại

Nếu thao tác xóa bộ đệm ẩn và dữ liệu không giải quyết được sự cố, hãy loại bỏ Tài khoản Google của bạn, khởi động lại thiết bị rồi thêm lại tài khoản Google của bạn.

1. Mở menu Thiết đặt trên thiết bị của bạn.

2. Bên dưới Tài khoản, hãy gõ nhẹ vào tên của tài khoản mà bạn muốn loại bỏ. Nếu bạn đang sử dụng tài khoản Google, hãy gõ nhẹ vào Google và sau đó chọn tài khoản đó.

3. Gõ nhẹ vào biểu tượng Menu ở góc trên bên phải của màn hình.

4. Gõ nhẹ vào Loại bỏ tài khoản.

5. Khởi động lại thiết bị rồi thêm lại tài khoản của bạn. Sau đó thử tải xuống ứng dụng.