Quan trọng: Như đã thông báo vào tháng 7 năm 2022, phần bổ trợ FindTime sẽ sớm được thay thế bằng Bỏ phiếu Lập lịch như một tính năng riêng trong Outlook. Xem thêm chi tiết tại đây.
Đây là những lỗi bạn có thể gặp phải với FindTime và phải làm gì với chúng.
Tài khoản Microsoft không được hỗ trợ
FindTime chỉ hoạt động với tài Ứng dụng Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp sử dụng hộp thư nhiều đối tượng thuê được lưu trữ trong Exchange. Nếu cố gắng đăng nhập bằng bất kỳ tài khoản email nào khác, bạn sẽ gặp lỗi tương tự như:
"Email cơ quan hoặc trường học trông không giống như vậy. Bạn không thể đăng nhập vào đây bằng tài khoản cá nhân. Sử dụng tài khoản cơ quan hoặc trường học của bạn để thay thế."
"Email cơ quan hoặc trường học trông không giống như vậy. Bạn không thể đăng nhập vào đây bằng tài khoản cá nhân. Sử dụng tài khoản cơ quan hoặc trường học của bạn để thay thế."
Giải pháp duy nhất là đăng nhập bằng tài khoản email được hỗ trợ.
Địa chỉ SMTP
Lỗi địa chỉ SMTP thường xảy ra trong quá trình cài đặt. FindTime sử dụng email trong thư mục Đã gửi hoặc cuộc hẹn hiện có trên lịch của bạn để xác định một số cài đặt của bạn.
Lỗi này sẽ tương tự như:
"Chúng tôi không thể lấy địa chỉ SMTP của bạn. Vui lòng đảm bảo rằng bạn có ít nhất một email trong thư mục Đã gửi hoặc lên lịch một cuộc hẹn hoặc cuộc họp trên lịch của bạn và thử lại."
Gửi email hoặc tạo một cuộc hẹn để khắc phục sự cố.
Kết nối hộp thư
Nếu lần đăng nhập đã thử tạo và lỗi tương tự như bên dưới, có thể bạn đang xử lý sự cố kết nối hộp thư:
"Chúng tôi không thể kết nối với hộp thư của bạn do hết hạn cấp quyền truy nhập hoặc do yêu cầu ủy quyền đa thành phần có điều kiện. Vui lòng Thử lại. Gợi ý: Hãy thử cả vào và tắt corpnet."
Hãy thử đăng nhập lại. Nếu cách này không giải quyết được sự cố, hãy thử đăng nhập từ bên ngoài mạng công ty của bạn. Sau khi đăng nhập một lần, bạn sẽ có thể truy nhập FindTime trên mạng của mình.
Ngoài ra, hãy cân nhắc các sự cố có thể có về cấu hình ADFS. Xem mục Xác thực Hiện đại của Office & ADFS: Giúp tính năng này hoạt động hiệu quả hơn.
Sự cố về cấu hình ADFS
Nếu bạn được chuyển hướng đến trang trống hoặc gặp lỗi tương tự như lỗi bên dưới khi cố gắng đăng nhập hoặc liên kết FindTime, thì có thể bạn đang gặp phải sự cố do cấu hình ADFS gây ra.
Xem xác thực hiện đại của Office & ADFS: Giúp khắc phục sự cố này.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ
Nếu bạn gặp lỗi gợi ý liên hệ với bộ phận hỗ trợ, hãy thử đăng nhập lại trước khi làm như vậy. Điều này quy tắc ra một trong những vấn đề tự giải quyết bản thân.
Lỗi này sẽ tương tự như:
"Vui lòng thử lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy xem thông tin khắc phục sự cố của chúng tôi hoặc liên hệ với chúng tôi."
"Vui lòng thử lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy xem thông tin khắc phục sự cố hoặc liên hệ với chúng tôi và cung cấp ID này cho chúng tôi: [ID của bạn đến đây]"
