Sau khi thêm tệp vào thư mục OneDrive cho cơ quan hoặc trường học của bạn, một hoặc nhiều tệp có thể không tải lên vì một số lý do và bạn có thể thấy một chữ "X" màu đỏ và trắng chồng lên biểu tượng của tệp hoặc một chữ "X" màu đỏ và trắng trên biểu tượng OneDrive trong khu vực thông báo.
Hãy thử các bước sau đây để giúp khắc phục sự cố tải tệp lên bằng OneDrive cho cơ quan hoặc trường học.
Kiểm tra trung tâm hành động
Bấm vào biểu tượng OneDrive mây màu lam trong khay hệ thống của bạn và tìm lỗi với tệp bạn đang tìm cách tải lên trong trung tâm hành động. OneDrive sẽ đề xuất cách giải quyết một số lỗi.
Đổi tên tệp
OneDrive cho cơ quan hoặc trường học một số ký tự, chuỗi và hạn chế khác không được hỗ trợ. Nếu các tệp mà bạn đang tìm cách tải lên có chứa những hạn chế đó, hãy đổi tên tệp để loại bỏ hạn chế và thử đồng bộ lại tệp.
Đọc thêm về Các hạn chế và giới hạn khi bạn đồng bộ tệp và thư mục.
Di chuyển tệp ra ngoài, đồng bộ, sau đó di chuyển tệp trở lại
Loại bỏ tệp đang không đồng bộ khỏi thư mục OneDrive của bạn (ví dụ: đặt tệp trên Màn hình nền). Sau khi bạn xác nhận rằng tất cả các tệp còn lại đang đồng bộ, hãy di chuyển tệp hoặc các tệp trở lại vào thư mục OneDrive của bạn và xem tệp có đồng bộ không.
Đảm bảo rằng tệp hiện không được sử dụng
Không thể đồng bộ hóa tệp được mở bằng ứng dụng (ngoại trừ tệp Word, Excel tệp PowerPoint đồng bộ). Hãy đảm bảo rằng không có ứng dụng nào đang giữ tệp ở trạng thái mở.
Bạn có thể cần đóng ứng dụng mà tệp đã được mở bằng đó. Trong trường hợp hiếm gặp, có thể bạn cần khởi động lại máy tính để cho phép ứng dụng mở khóa tệp để có thể đồng bộ tệp.
