Khi cố gắng khởi động ứngMicrosoft 365, bạn có thể gặp lỗi này. Đây là một số điều bạn có thể thử để khắc phục vấn đề. Chúng tôi đã liệt kê những giải pháp phổ biến nhất trước nên bạn hãy thử chúng theo thứ tự.
Khởi động lại thiết bị của bạn
Chờ vài phút, khởi động lại thiết bị của bạn, đăng nhập lại rồi khởi động lại ứng dụng của bạn.
Sửa chữa Office từ Panel Điều khiển
Cách bạn đi đến công cụ sửa chữa tùy thuộc vào hệ điều hành của bạn.
Tùy chọn sửa chữa từ trang Cài đặt
-
Chọn Bắt đầu cài > Cài đặt > ứng >ứng dụng và & năng.
-
Chọn biểu tượng Thêm bên cạnh ứng dụng mà bạn muốn khắc phục.
-
Chọn liên kết Tùy chọn nâng cao bên dưới tên ứng dụng (một số ứng dụng không có tùy chọn này). Trên trang mở ra, chọn Sửa chữa nếu có. Nếu không có hoặc không khắc phục được sự cố, hãy chọn Đặt lại.
Tùy chọn sửa chữa từ Panel Điều khiển
-
Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập panel điều khiển và chọn Panel điều khiển từ kết quả.
-
Chọn Chương trình> Chương trình và Tính năng.
-
Bấm chuột phải vào chương trình mà bạn muốn khắc phục và chọn Sửa chữa hoặc nếu không có tùy chọn đó, hãy chọn Thay đổi. Sau đó làm theo hướng dẫn trên màn hình.
-
Bấm chuột phải vào nút Bắt đầu
-
Chọn sản phẩm Microsoft Office bạn muốn sửa chữa và chọn Sửa đổi. Nếu bạn không thấy bất kỳ tùy chọn nào, hãy chọn ba dấu chấm ở phía bên phải.
Lưu ý: Hành động này sẽ sửa chữa cả bộ Office ngay cả khi bạn chỉ muốn sửa chữa một ứng dụng như Word hay Excel. Nếu bạn đã cài đặt ứng dụng độc lập thì hãy tìm kiếm ứng dụng đó theo tên.
-
Tùy thuộc vào việc bản sao Office của bạn là bản cài đặt Click-to-run hay dựa trên MSI, bạn sẽ thấy các tùy chọn sau để tiến hành sửa chữa. Làm theo các bước cho loại bản cài đặt của bạn.
Click-to-run
Trong cửa sổ Bạn muốn sửa chữa Chương trình Office của mình bằng cách nào, chọn Sửa chữa trực tuyến > Sửa chữa để đảm bảo mọi lỗi đều được sửa chữa. (Tùy chọn Sửa chữa nhanh với tốc độ cao hơn cũng sẵn dùng nhưng tùy chọn này chỉ phát hiện, rồi thay thế các tệp bị hỏng.)
Dựa trên nền tảng MSI
Trong Thay đổi bản cài đặt của bạn, hãy chọn Sửa chữa, rồi bấm vào Tiếp tục.
-
Hãy làm theo các hướng dẫn trên màn hình để hoàn thành việc sửa chữa.
Gỡ cài đặt và cài đặt lại Office
Gỡ cài đặt Office bằng công cụ sửa lỗi dễ dàng
-
Chọn nút bên dưới để tải xuống và cài đặt công cụ hỗ trợ gỡ cài đặt Office.
-
Hãy làm theo các bước bên dưới để tải xuống công cụ hỗ trợ gỡ cài đặt theo trình duyệt của bạn.
Mẹo: Công cụ này có thể mất vài phút để tải xuống và cài đặt. Sau khi hoàn tất quá trình cài đặt, cửa sổ Gỡ cài đặt sản phẩm Office sẽ mở ra.
Microsoft Edge hoặc Chrome
-
Ở góc dưới bên trái hoặc góc trên bên phải, nhấp chuột phải SetupProd_OffScrub.exe > Mở.
Microsoft Edge (phiên bản cũ hơn) hoặc Internet Explorer
-
Ở cuối cửa sổ trình duyệt, chọn Chạy để khởi chạy SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
Trong cửa sổ bật lên, hãy chọn Lưu tệp rồi từ cửa sổ trình duyệt phía trên bên phải, chọn mũi tên tải xuống > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Chọn phiên bản bạn muốn gỡ cài đặt, rồi chọn Tiếp theo.
-
Làm theo bước còn lại và khi được nhắc, hãy khởi động lại máy tính của bạn.
Sau khi bạn khởi động lại máy tính của bạn, công cụ gỡ cài đặt tự động mở lại để hoàn thành bước cuối cùng của quy trình gỡ cài đặt. Thực hiện theo các hướng dẫn còn lại.
-
Chọn các bước cho phiên bản Office mà bạn muốn cài đặt hoặc gỡ cài đặt. Đóng công cụ gỡ cài đặt.
Bạn gặp sự cố khi cài đặt Office? Sử dụng chương trình cài đặt ngoại tuyến
Để cài đặt Microsoft 365 hãy xem cài đặt hoặc cài đặt lại Office trên PC.
Trình cài đặt ngoại tuyến Microsoft 365 có thể giúp tránh khỏi các sự cố tiềm ẩn về proxy, tường lửa, chống vi-rút hoặc kết nối Internet có khả năng xảy ra trong quá trình cài đặt Microsoft 365.
Để biết các bước cài đặt phiên bản ngoại tuyến của Microsoft 365, hãy xem mục Sử dụng trình cài đặt Office ngoại tuyến, rồi chọn tab phù hợp với phiên bản Office của bạn.
