Lỗi khóa sản phẩm Office ERR_MISSING_PARTNUMBER hoặc ERR_INVALID_TOKEN

Khi nhập khóa sản phẩm trên Office.com/setup, bạn có thể gặp một trong các thông báo lỗi sau:

• "Rất tiếc, chúng tôi không thể thiết lập tài khoản của bạn ngay bây giờ. Hãy thử lại khóa sản phẩm sau. Nếu điều này xảy ra một lần nữa, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ." [Mã lỗi: ERR_MISSING_PARTNUMBER]

• "Rất tiếc, chúng tôi không thể tìm thấy khóa sản phẩm này trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi." [Mã lỗi: ERR_INVALID_TOKEN]

Các thông báo này xuất hiện nếu bạn nhập khóa sản phẩm cho một phiên bản Office cũ hơn hiện không có sẵn để tải xuống từ Office.com/setup. Đây là nơi bạn có thể nhập các khóa sản phẩm đó.

• Đối với Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp, hãy đi đến Nhập khóa sản phẩm của bạn cho Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp.

Nếu khóa sản phẩm của bạn không hoạt động trên các site này, đó có thể là khóa cấp phép số lượng lớn. Khóa cấp phép số lượng lớn thường được các tổ chức sử dụng để kích hoạt phiên bản Office Professional Plus số lượng lớn. Nếu bạn có khóa cấp phép số lượng lớn, vui lòng liên hệ với người quản trị của bạn để được trợ giúp cài đặt Office hoặc xem Kích hoạt phiên bản Office số lượng lớn để kích hoạt Office Professional Plus bằng một khóa sản phẩm.