Lỗi Sản phẩm Chưa được cấp phép và kích hoạt trong Office

Bước 1: Đăng nhập bằng tài khoản phù hợp

Vui lòng thử đăng nhập bằng tất cả địa chỉ email cá nhân của bạn phòng trường hợp bạn đã mua Office bằng một địa chỉ email khác. Nếu bạn đang ở cơ quan hoặc trường học, bạn có thể phải đăng nhập bằng tài khoản cơ quan hoặc trường học thay vì tài khoản email cá nhân của bạn.

Để kiểm tra xem tài khoản Microsoft của bạn có được liên kết với Office hay chưa, hãy đăng nhập vào Đăng ký. Sản phẩm Office hoặc đăng ký Microsoft 365 của bạn sẽ được liệt kê ở đây. Nếu không, bạn sẽ không thể sử dụng địa chỉ email của mình để đăng nhập vào Office.

Bước 2: Kiểm tra nhiều bản sao Microsoft 365 hoặc Office

Kích hoạt có thể không thành công nếu bạn đã cài đặt nhiều bản Sao Microsoft 365 Office. Hãy gỡ cài đặt mọi phiên bản Microsoft 365 hoặc Office mà bạn đang không sử dụng trước khi chúng tôi tiếp tục khắc phục sự cố.

1. Mở Panel điều khiển cách sử dụng các bước dưới đây cho hệ điều hành của bạn.

   • Windows 11 hoặc Windows 10 : Trên thanh tác vụ Windows, nhập Panel điều khiển vào hộp Nhập vào đây để tìm kiếm, chọn Panel điều khiển trong kết quả tìm kiếm, rồi chọn Chương trình và Tính năng.

   • Windows 8.1 hoặc Windows 8: Bấm chuột phải vào nút Bắt đầu (góc dưới bên trái), chọn Panel điều khiển rồi chọn Chương trình và Tính năng.

   • Windows 7: Chọn Chương > Panel điều khiển > cài đặt chương trình.

2. Trong hộp Tìm kiếm chương trình và tính năng (góc trên bên phải) của Chương trình và tính năng, tìm kiếm từ office.

   Bạn có thể thấy nhiều phiên bản đã cài đặt, giống như sau:

   

   Nếu có nhiều phiên bản xuất hiện, bấm chuột phải vào phiên bản bạn không sử dụng, rồi chọn Gỡ cài đặt.

   Nếu chỉ có một phiên bản được liệt kê, bạn có thể chuyển sang Bước 3: Kiểm tra trạng thái đăng ký Microsoft 365 của bạn.

3. Khi hoàn tất gỡ cài đặt, khởi động lại máy tính của bạn.

4. Mở ứng dụng Microsoft 365 hoặc Office và đăng nhập, nếu được nhắc.

5. Nếu Microsoft 365 hoặc Office vẫn không kích hoạt, hãy thử chạy sửa chữa trực tuyến như được mô tả trong mục Sửa chữa ứng dụng Office để khắc phục bản cài đặt còn lại của Microsoft 365 hoặc Office. Nếu bạn vẫn không thể kích hoạt, hãy thực hiện bước tiếp theo.

Bước 3: Kiểm tra trạng thái đăng Microsoft 365 của bạn

Nếu bạn có đăng ký Microsoft 365 gia đình, hãy đảm bảo đăng ký vẫn hiện hoạt và gia hạn đăng ký của bạn, nếu cần.

Nếu bạn không có quyền riêng Microsoft 365, bạn có thể chuyển đến Bước 4: Khắc phục sự cố kích hoạt Office.

1. Đóng tất cả các ứng dụng Microsoft 365.

2. Đi tới trang Đăng ký bạn.

3. Nếu được nhắc, hãy chọn Đăng nhập, rồi nhập email và mật khẩu tài khoản Microsoft được liên kết với đăng ký Microsoft 365 bạn.

4. Xem lại chi tiết bên dưới đầu đề Đăng ký hoặc đầu đề Đăng ký bị hủy bỏ.

   

5. Nếu đăng ký của bạn đã hết hạn, bạn có thể gia hạn đăng ký bằng cách làm theo các bước trong mục Gia Microsoft 365 Family.

6. Sau khi gia hạn đăng ký, bạn có thể khởi động lại các ứng dụng Microsoft 365 nếu cần. Nếu Microsoft 365 vẫn không kích hoạt, hãy tiếp tục thực hiện bước tiếp theo.

Bước 4: Khắc phục sự cố kích hoạt Microsoft 365 hoặc Office

Chọn phiên bản Microsoft 365 hoặc Office của bạn để biết các bước khắc phục sự cố:

Microsoft 365

Office 2024, Office 2021, Office 2019 và Office 2016

Microsoft 365: Sử dụng bộ hướng dẫn giải quyết Microsoft 365 cố kích hoạt

Trình khắc Microsoft 365 kích hoạt mới chạy trên PC chạy Windows và có thể giúp bạn xác định cũng như khắc phục sự cố kích hoạt Microsoft 365.

1. Chọn nút bên dưới để bắt đầu trình khắc phục sự cố kích hoạt Microsoft 365. 

   Bắt đầu

2. Bấm vào Mở nếu bạn nhận được một cửa sổ bật lên cho biết Trang web này đang tìm cách mở Nhận Trợ giúp.

3. Làm theo các lời nhắc để khắc phục sự cố kích hoạt Office của bạn.

Nếu Microsoft 365 vẫn không kích hoạt sau khi bạn chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc, bạn có thể Tự khắc phục lỗi Sản phẩm Chưa được cấp phép.

Tự khắc phục lỗi Sản phẩm chưa được cấp phép

Nếu bạn đã thử các bước khắc phục sự cố trước đó và Microsoft 365 vẫn chưa được cấp phép, bạn có thể tự khắc phục lỗi kích hoạt.

Kiểm tra ngày, giờ và múi giờ cho máy tính của bạn

Nếu các cài đặt này không chính xác, kích hoạt Microsoft 365 hoặc Office có thể không thành công. Thực hiện theo các bước dưới đây đối với hệ điều hành của bạn.

Windows 11 hoặc Windows 10

1. Đóng tất cả ứng dụng Office.

2. Ở góc dưới cùng bên tay phải màn hình của bạn, hãy chọn ngày hoặc giờ.

3. Chọn Thiết đặt ngày và giờ.

4. Chọn Đặt giờ tự động và nếu được hiển thị, Đặt múi giờ tự động. Nếu bạn không có tùy chọn đặt múi giờ tự động, hãy đảm bảo rằng múi giờ địa phương của bạn được hiển thị trong Múi giờ.

5. Khởi động lại ứng dụng Office bất kỳ.

Windows 8.1 hoặc Windows 8

1. Đóng tất cả ứng dụng Office.

2. Ở góc dưới cùng bên tay phải màn hình của bạn, hãy chọn ngày hoặc giờ.

3. Chọn Thay đổi thiết đặt ngày và giờ.

4. Nếu ngày và giờ không đúng, hãy chọn Thay đổi ngày và giờ, rồi sửa lại thiết đặt ngày và giờ.

5. Nếu múi giờ không đúng, hãy chọn Thay đổi múi giờ, rồi chọn múi giờ địa phương của bạn.

6. Khởi động lại ứng dụng Office bất kỳ.

Windows 7

1. Đóng tất cả ứng dụng Office.

2. Ở góc dưới cùng bên tay phải màn hình của bạn, hãy chọn ngày hoặc giờ.

3. Chọn Thay đổi thiết đặt ngày và giờ.

4. Nếu ngày và giờ không đúng, hãy chọn Thay đổi ngày và giờ, rồi sửa lại thiết đặt ngày và giờ.

5. Nếu múi giờ không đúng, hãy chọn Thay đổi múi giờ, rồi chọn múi giờ địa phương của bạn.

6. Khởi động lại ứng dụng Office bất kỳ.

Chạy Microsoft 365 hoặc Office với tư cách người quản trị

Việc chạy Microsoft 365 hoặc Office với tư cách là người quản trị sẽ giúp khắc phục các sự cố về quyền có thể khiến kích hoạt Microsoft 365 hoặc Office không thành công. Thực hiện theo các bước dưới đây đối với hệ điều hành của bạn.

Windows 11 và Windows 10

1. Đóng tất cả ứng dụng Office.

2. Nhấn nút Bắt đầu ở góc dưới bên trái màn hình của bạn.

3. Nhập tên ứng dụng, như Word. Biểu tượng chương trình Word xuất hiện trong kết quả tìm kiếm.

4. Bấm chuột phải vào biểu tượng Word, rồi chọn Chạy với tư cách là người quản trị.

5. Chọn Có để cho phép Office chạy với tư cách là người quản trị.

Windows 8.1

1. Đóng tất cả ứng dụng Office.

2. Trong Windows 8.1, bấm chuột phải vào nút Bắt đầu ở góc dưới bên trái màn hình của bạn, rồi chọn Tìm kiếm.

3. Nhập tên ứng dụng, như Word. Biểu tượng chương trình Word xuất hiện trong kết quả tìm kiếm.

4. Bấm chuột phải vào biểu tượng Word, rồi chọn Chạy với tư cách là người quản trị.

5. Chọn Có để cho phép Office chạy với tư cách là người quản trị.

Windows 8

1. Đóng tất cả ứng dụng Office.

2. Trong Windows 8, di chuột tới góc trên bên phải màn hình của bạn để mở thanh nút, rồi chọn biểu tượng Tìm kiếm.

3. Nhập tên ứng dụng, như Word. Biểu tượng chương trình Word xuất hiện trong kết quả tìm kiếm.

4. Bấm chuột phải vào biểu tượng Word, rồi chọn Chạy với tư cách là người quản trị.

5. Chọn Có để cho phép Office chạy với tư cách là người quản trị.

Windows 7

1. Đóng tất cả ứng dụng Office.

2. Nhấn nút Bắt đầu ở góc dưới bên trái màn hình của bạn.

3. Trong hộp Tìm kiếm chương trình và tệp, hãy nhập tên ứng dụng, như Word. Biểu tượng chương trình Word xuất hiện trong kết quả tìm kiếm.

4. Bấm chuột phải vào biểu tượng Excel, rồi chọn Chạy với tư cách là người quản trị.

5. Nếu được nhắc, hãy chọn Có để cho phép Office chạy với tư cách là người quản trị.

Cập nhật Office

Các bản cập nhật Office mới nhất có thể chứa bản sửa lỗi cho các sự cố về kích hoạt. Để tìm hiểu cách cập nhật Office, hãy xem Cài đặt các bản cập nhật Office.

Kiểm tra tường lửa của bạn

Bạn có thểbật hoặc tắt Tường lửa Windowscho Windows 11 và Windows 10. Nếu bạn đang dùng tường lửa từ nhà sản xuất khác, hãy truy nhập trang web của nhà sản xuất đó để biết thông tin về cách tạm thời vô hiệu hóa tường lửa.

Kiểm tra phần mềm chống vi-rút của bạn

Để biết thông tin về cách tắt phần mềm chống vi-rút, hãy xem qua trang web của nhà sản xuất phần mềm chống vi-rút. Gỡ cài đặt phần mềm chống vi-rút cũng có thể giúp ích. Đừng quên cài đặt lại phần mềm đó sau khi cài đặt xong Office và nếu bạn đã tắt phần mềm này thì hãy nhớ bật lại.

Nếu bạn không chắc mình đang sử dụng phần mềm chống vi-rút nào, hãy sử dụng hướng dẫn dưới đây để vào Panel Điều khiển để tìm tên phần mềm chống vi-rút của bạn.

1. Trên menu Bắt đầu trong Windows 10 hoặc Windows 11, hãy nhập Panel điều khiển vào hộp tìm kiếm và chọn Panel điều khiển từ kết quả.

2. Thực hiện một trong những thao tác sau:

   • Trong chế độ xem anh mục, chọn Hệ thống và Bảo mật > Bảo mật và Bảo trì, rồi chọn mũi tên hướng xuống bên cạnh Bảo mật.

   • Trong chế độ xem Biểu tượng lớn hoặc Biểu tượng nhỏ, hãy chọn Bảo mật và Bảo trì, rồi chọn mũi tên hướng xuống bên cạnh Bảo mật.

Nếu Windows có thể phát hiện ra phần mềm chống vi-rút của bạn thì phần mềm đó sẽ được liệt kê bên dưới Chống vi-rút.

Thay đổi thiết đặt proxy của bạn

Nếu bạn sử dụng thiết bị của mình cả ở nhà và ở nơi làm việc, hãy thử tắt cài đặt proxy trong Microsoft Edge trước khi cài đặt Microsoft 365. Nếu bạn đang sử dụng trình duyệt khác, hãy kiểm tra phần trợ giúp để tìm hiểu cách tắt cài đặt proxy.

Microsoft Edge

1. Nhấp vào nút Bắt đầu (góc dưới bên trái) và chọn Cài đặt.

2. Chọn Mạng & Internet, rồi bấm Proxy.

3. Trong Thiết lập proxy tự động, tự động phát hiện thiết đặt hoặc sử dụng tập lệnh thiết lập bằng cách trượt sang Bật hoặc Tắt.

4. Trong Thiết lập proxy thủ công, bạn có thể chọn sử dụng máy chủ proxy. Thường thì tùy chọn này sẽ tắt và nếu bạn trượt sang Bật, hãy đảm bảo chọn Lưu. Và nếu tùy chọn này mặc định tắt trước khi bạn bật lên, hãy đảm bảo trượt trở lại Tắt sau khi sử dụng xong.

Bạn vẫn cần trợ giúp? Hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ

Nếu bạn đã thử mọi cách trong bài viết này mà vẫn cần trợ giúp, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ Office.

Bài viết liên quan

Nút Cập nhật Giấy phép trong các ứng dụng Microsoft 365