Sự cố
Bài viết này chứa thông tin áp dụng khi bạn sử dụng các Ứng dụng đồng bộ OneDrive trước đó (groove.exe).
Lưu ý: Bài viết này chỉ áp dụng cho OneDrive cho cơ quan hoặc trường họcứng dụng đồng bộ (groove.exe) trước đây. Trong hầu hết trường hợp, chúng tôi khuyên bạn nên thay bằng sử dụng ứng dụng đồng bộ OneDrive mới hơn (onedrive.exe). Ứng dụng OneDrive nào?
Khi bạn sử dụng OneDrive cho cơ quan hoặc trường học, bạn sẽ thấy rằng các tệp của chương trình resynchronizes, ngay cả khi không có lý do rõ ràng đối với các tệp cần resync.Đồng thời, khi sự cố này xảy ra, một số tài liệu có thể tạo ra thông báo lỗi sau đây trong quá trình resync:
-
Đã xảy ra lỗi trong khi cố gắng đồng bộ hóa thư viện tài liệu này.
Giải pháp
Giải pháp khác nhau, tùy thuộc vào việc bạn đang chạy phiên bản Microsoft Installer (. msi) hoặc phiên bản Click-to-Run của Office. Lưu ý rằng bản Cập Nhật trên Trung tâm tải xuống được đề cập ở phần sau trong bài viết này áp dụng cho phiên bản dựa trên Microsoft Installer (. msi) của Office 2013 và Office 2016. Nó không áp dụng cho các phiên bản Office 2013 hoặc Office 2016 Click-to-Run, chẳng hạn như Microsoft 365 Family.
Lưu ý:
-
Sau khi bạn áp dụng bản Cập Nhật được thảo luận trong phần này, các thư viện cục bộ của bạn có thể hiển thị các tin nhắn bổ sung trong hộp thoại xem vấn đề đồng bộ hóa và những thao tác này sẽ được giải quyết. Nếu bạn tiếp tục gặp phải lỗi sau khi áp dụng bản Cập Nhật công cộng, hãy bấm chuột phải vào biểu tượng đám mây OneDrive for Business trong khu vực thông báo, chọn xem các vấn đề đồng bộvà giải quyết mọi vấn đề xuất sắc. Nếu các tệp hoặc thư mục cụ thể không đồng bộ, hãy thử di chuyển các tệp hoặc thư mục bị ảnh hưởng ra khỏi thư mục OneDrive for Business. Sau đó, bấm chuột phải vào biểu tượng điện toán đám mây OneDrive for Business và chọn đồng bộ ngay bây giờ. Sau đó, di chuyển các tệp hoặc thư mục trở về vị trí ban đầu của chúng, rồi chọn đồng bộ ngay bây giờ .
-
Nếu điều này không thành công, chúng tôi khuyên bạn gỡ cài đặt gỡ cài đặt groove.exe và cài đặt onedrive.exe.
Nếu bạn có. Phiên bản dựa trên MSI của Office 2013 hoặc Office 2016
Để giải quyết vấn đề này, hãy tải xuống và cài đặt bản Cập Nhật ngày 1 tháng 2, 2016, Update for OneDrive for Office 2013 hoặc Office 2016, tùy thuộc vào bản cài đặt của bạn. Để xác định xem bản cài đặt Office của bạn có phải là click-to-Run hay không. Dựa trên MSI, hãy làm theo các bước sau đây trong phần "thông tin thêm" của các bài viết cơ sở kiến thức Microsoft sau:
Nếu bạn có phiên bản Click-to-Run của Office 2013 hoặc Office 2016
Để giải quyết sự cố này, hãy cập nhật lên ngày 9 tháng 2, 2016, bản Cập Nhật cho OneDrive for Office 2013 hoặc 2016, tùy thuộc vào cài đặt của bạn. Để xác định xem bản cài đặt Office của bạn có phải là click-to-Run hay không. Dựa trên MSI, hãy làm theo các bước sau đây trong phần "thông tin thêm" của các bài viết cơ sở kiến thức Microsoft sau:
Xem thêm thông tin
Bạn vẫn cần trợ giúp? Đi đến cộng đồng Microsoft.
