Lưu ý
Nếu bạn đang gặp sự cố khi kích hoạt Microsoft 365 hoặc Office trên macOS, vui lòng cập nhật lên phiên bản mới nhất (16.110). Bạn có thể thực hiện điều này bằng cách khởi động ứng dụng Office bất kỳ, rồi chọn Kiểm tra Cập nhật từ menu Trợ giúp.
Tóm tắt
Bắt đầu từ ngày 13 tháng 7 năm 2026, một số người dùng có thể nhận thấy rằng các ứng dụng Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook hoặc OneNote) có thể mở và in tệp nhưng không thể chỉnh sửa, lưu hoặc tạo tệp mới – được gọi là "chế độ giảm chức năng". Điều này xảy ra khi hỗ trợ cho các ứng dụng Microsoft Office không còn được tiếp tục đối với các thiết bị hoặc hệ điều hành cũ hơn.
Sự cố này ảnh hưởng đến cả người đăng ký Microsoft 365 trên macOS, iPhone và iPad cũng như những người có phần mềm không đăng ký, bao gồm cả Office 2021 hoặc Office 2019 trên macOS. Đối với hầu hết người dùng, việc cập nhật hệ điều hành và cập nhật ứng dụng sẽ giải quyết vấn đề.
Những điều bạn cần biết
- Ngày có hiệu lực: Ngày 13 tháng 7 năm 2026
- Kinh nghiệm: Bạn có thể mở, xem hoặc in nhưng không thể chỉnh sửa hoặc lưu
- Cách giải quyết: Trước tiên, hãy cập nhật hệ điều hành, sau đó cập nhật các ứng dụng Office lên các phiên bản được hỗ trợ
Mẹo
Cách xác định bạn đang có phiên bản Office nào:
- Mở Word và chọn Word > Giới thiệu về Word
- Nếu màn hình hiển thị Microsoft 365, bạn đã đăng ký Microsoft 365
- Nếu màn hình hiển thị Office 2021 hoặc Office 2019, bạn có phiên bản cấp phép vô thời hạn
- Trên iPhone hoặc iPad, bạn đang sử dụng các ứng dụng Microsoft 365 dành cho thiết bị di động
Nếu bạn có Office 2019 cho Mac, hãy đi đến phần Nếu bạn có Office 2019 cho Mac để biết thêm thông tin. Nếu bạn sử dụng Microsoft 365 thông qua cơ quan hoặc trường học, hãy chuyển đến Cập nhật Microsoft 365 trên thiết bị macOS hoặc iOS cơ quan hoặc trường học của bạn .
Hướng dẫn từng bước để giải quyết
Cập nhật hệ điều hành của bạn
Trước khi cập nhật các ứng dụng Office, bạn cần đảm bảo rằng bạn đang chạy macOS 12 (Monterey) trở lên trên máy Mac hoặc iOS 17 trở lên trên iPad/iPhone.
macOS:
Để cập nhật máy Mac của bạn, hãy đi tới menu> Apple,Cài đặt> Hệ thống, Cậpnhật Phần mềmChung>.
Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập Cập nhật macOS trên máy Mac hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple.
iOS:
Để cập nhật iPad hoặc iPhone, hãy đi tới Cài đặt>, Cập nhật Phần mềmChung>.
Để biết thêm thông tin, vui lòng đi tới Cập nhật iPhone hoặc iPad của bạn hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple.
Lưu ý
Nếu máy Mac của bạn không hỗ trợ macOS 12 hoặc iPad hoặc iPhone của bạn không hỗ trợ iOS 17, hãy đi tới Điều gì sẽ xảy ra nếu không thể cập nhật thiết bị của tôi?
Cập nhật ứng dụng Office hoặc Microsoft 365 của bạn
Chọn các bước dưới đây dựa trên phiên bản HĐH (macOS hoặc iOS) bạn đang sử dụng.
Microsoft 365 hoặc Office 2021 trên macOS
- Mở ứng dụng Office bất kỳ, chẳng hạn như Word hoặc Excel.
- Trong thanh menu, chọn Trợ giúp>Kiểm tra Cập nhật.
- Nếu Microsoft AutoUpdate mở ra, hãy chọn Cập nhật hoặcCập nhật tất cả.
- Sau khi cập nhật hoàn tất, hãy khởi động lại ứng dụng.
Microsoft 365 trên iOS
- Mở App store.
- Nhấn vào ảnh hồ sơ của bạn ở đầu ứng dụng.
- Cuộn xuống và nhấn vào Cập nhật bên cạnh bất kỳ ứng dụng Microsoft 365 nào hoặc nhấn vào Cập nhật tất cả.
- Sau khi cập nhật, mở ứng dụng rồi đăng nhập nếu được nhắc.
Điều gì sẽ xảy ra nếu không thể cập nhật thiết bị của tôi?
Nếu máy Mac của bạn không hỗ trợ macOS 12 (Monterey) hoặc iPhone hoặc iPad của bạn không hỗ trợ iOS 17, bạn sẽ không thể cài đặt các bản cập nhật bắt buộc. Kiểm tra tài khoản email liên kết với gói Office hoặc Microsoft 365 của bạn; bạn sẽ nhận được email từ Microsoft kèm theo thêm thông tin. Trong lúc này, bạn có thể làm như sau:
- Sử dụng Microsoft 365 trên web. Word, Excel, PowerPoint và nhiều ứng dụng khác sẵn dùng tại microsoft.com từ bất kỳ trình duyệt nào.
-
Dùng Office trên một thiết bị khác (chọn tùy chọn bên dưới dựa trên sản phẩm Office bạn sở hữu):
- Microsoft 365: Đăng ký Microsoft 365 cho phép bạn cài đặt các ứng dụng Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook và OneNote) trên nhiều thiết bị. Truy cập trang tài khoản Microsoft của bạn, đăng nhập bằng tài khoản Microsoft của bạn và chọn Cài đặt để cài đặt Microsoft 365 trên máy Mac, PC hoặc thiết bị di động được hỗ trợ.
- Office 2021: Truy cập trang tài khoản Microsoft của bạn, đăng nhập bằng tài khoản Microsoft của bạn, cuộn xuống mục Sản phẩm bạn đã mua và chọn Cài đặt để cài đặt trên máy Mac hoặc PC được hỗ trợ.
- Nâng cấp thiết bị của bạn. Máy Mac, iPhone, iPad hoặc PC mới hơn sẽ hỗ trợ hệ điều hành và phiên bản Office mới nhất. Để biết thêm thông tin về những thiết bị được hỗ trợ, hãy đi tới Yêu cầu Hệ thống.
Lưu ý
Office 2021 sẽ kết thúc hỗ trợ vào ngày 13 tháng 10 năm 2026. Sau ngày đó, ứng dụng sẽ không còn nhận được các bản cập nhật bảo mật hoặc hỗ trợ kỹ thuật. Để biết thêm thông tin, hãy chuyển đến Kết thúc hỗ trợ cho Office 2021.
Nếu bạn có Office 2019 cho Mac
Office 2019 dành cho máy Mac đã kết thúc hỗ trợ vào ngày 10 tháng 10 năm 2023 và không còn nhận được các bản cập nhật nữa. Vì không thể cập nhật Office 2019 lên phiên bản bắt buộc nên sự cố này không thể được giải quyết bằng cách cập nhật hoặc cài đặt lại Office 2019 cho Mac. Để biết thêm thông tin, hãy đi tới Kết thúc hỗ trợ dành cho Office 2019 cho máy Mac.
Dưới đây là cách mà bạn có thể thực hiện:
- Sử dụng Microsoft 365 trên web. Word, Excel, PowerPoint và các ứng dụng khác sẵn dùng miễn phí tại microsoft365.com từ bất kỳ trình duyệt nào.
Mẹo
Files được lưu trữ trong OneDrive có thể dễ truy nhập hơn trong Microsoft 365 trên web.
- Đăng ký Microsoft 365. Tải phiên bản mới nhất của ứng dụng Office với các bản cập nhật và hỗ trợ liên tục. Tệp và tài liệu của bạn sẽ tiếp tục hoạt động. Để biết thêm thông tin về các gói đăng ký, hãy đi đến gói Microsoft 365 dành cho Cá nhân.
Câu hỏi thường gặp
Tệp của tôi có an toàn không?
Có. Điều này không ảnh hưởng đến bảo mật cho tệp hay thiết bị của bạn. Sau khi ứng dụng của bạn được cập nhật lên phiên bản bắt buộc, bạn sẽ có lại quyền truy nhập đầy đủ. Nếu bạn đang sử dụng Office 2019, hãy đi tới mục Office 2019 ở trên để biết các tùy chọn của bạn.
Điều này có ảnh hưởng đến Windows hoặc Android không?
Không. Điều này áp dụng cho các ứng dụng Office và Microsoft 365 trên macOS và iOS. Windows và Android không bị ảnh hưởng.
Cần có các phiên bản HĐH và Office tối thiểu nào để hoàn tất cập nhật thành công?
Trước khi bạn có thể cập nhật ứng dụng, thiết bị của bạn phải sử dụng các phiên bản hệ thống tối thiểu sau đây:
| Thiết bị | Yêu cầu HĐH tối thiểu | Phiên bản Ứng dụng Tối thiểu |
|---|---|---|
| Máy Mac | macOS 12 (Monterey) trở lên | 16.83 |
| iPhone / iPad | iOS 17.0 trở lên | 2,93 |
Lưu ý
Microsoft hỗ trợ Office trên ba phiên bản macOS chính gần nhất. Để biết thêm thông tin, hãy đi tới Nâng cấp macOS để tiếp tục nhận các bản cập nhật Microsoft 365 và Office cho Mac.
Điều gì sẽ xảy ra nếu Office 2021 cho Mac vẫn không cho phép tôi chỉnh sửa hoặc lưu sau khi cập nhật?
Nếu bạn đã cập nhật nhưng vẫn không thể chỉnh sửa hoặc lưu, hãy thử thoát khỏi ứng dụng, rồi đăng nhập lại:
- Thoát hoàn toàn ứng dụng bằng cách sử dụng Command + Q hoặc chọn tên ứng dụng trong thanh menu rồi chọn Thoát.
- Mở ứng dụng.
- Đi tới cài đặt Tài khoản của ứng dụng, đăng xuất, rồi đăng nhập lại bằng tài khoản Microsoft của bạn.