Bạn có thể thấy lỗi này nếu bạn đang tìm cách cài đặt Microsoft 365 2016 hoặc Microsoft 365 2013 trong khi đang sử dụng bộ định tuyến Telekom Speedport W723V Loại A hoặc B. Thử các đề xuất sau đây để xem liệu có giải quyết được sự cố không.
Sử dụng trình cài đặt ngoại tuyến để tải xuống Office 2016
Trình cài đặt ngoại tuyến Microsoft 365 có thể giúp tránh khỏi các sự cố tiềm ẩn về proxy, tường lửa, chống vi-rút hoặc kết nối Internet có khả năng xảy ra trong quá trình cài đặt Microsoft 365.
Để biết các bước cài đặt phiên bản ngoại tuyến của Microsoft 365, hãy xem mục Sử dụng trình cài đặt Office ngoại tuyến, rồi chọn tab phù hợp với phiên bản Office của bạn.
Làm theo các bước này để cài đặt Office 2013
Nếu bạn đang gặp sự cố cài đặt Microsoft 365 2013 và đang sử dụng bộ định tuyến Speedport W723V Loại A hoặc B, hãy thử các bước sau.
Lưu ý: Kích cỡ tệp của hình ảnh là xấp xỉ hai gigabyte, vì vậy có thể mất vài phút để tải xuống ảnh.
-
Tải ProfessionalRetail.img xuống máy tính cục bộ của bạn từ website này.
-
Sau khi bạn nhìn thấy lời nhắc mở hoặc lưu tệp .img, hãy chọn tùy chọn ưu tiên của bạn.
-
Nếu bạn chọn Mở, tệp sẽ tải xuống. Khi tải xuống xong, bạn sẽ thấy ổ đĩa D ảo mới có chứa các tệp cài đặt Office.
Lưu ý: Nếu bạn đã có một ổ đĩa khác được có tên là D thì Office sẽ tạo một ổ đĩa ảo với chữ cái sẵn dùng tiếp theo.
-
Nếu bạn chọn Lưu, bạn có thể chỉ định nơi bạn muốn lưu tệp hình ảnh (.IMG). Ví dụ: bạn có thể lưu tệp vào máy tính của bạn hoặc vào một ổ đĩa USB. Trên các thiết bị Windows 10 và Windows 8, bạn có thể mở tệp trực tiếp. Nếu sử dụng Windows 7, bạn sẽ cần sao chép tệp hình ảnh vào đĩa trước khi có thể mở tệp và tiếp tục.
-
-
Chạy chương trình setup.exe nằm trong thư mục vừa được tải xuống ổ đĩa ảo của bạn.
