Không thể liên kết kể từ khi mua hàng App Store của bạn đã được liên kết với một tài khoản Microsoft khác.
Đăng ký mà bạn đã mua từ Apple đã được liên kết với tài khoản Microsoft.
Đăng ký được liên kết với tài khoản Microsoft mà bạn đã sử dụng để đăng nhập vào ứng dụng Office của bạn khi bạn đã mua thuê bao.
Trong hầu hết các trường hợp, sự cố này sẽ xảy ra khi bạn mua Microsoft 365 bằng tài khoản Microsoft cá nhân, nhưng sau đó đăng nhập bằng tài khoản Microsoft cá nhân hoặc công việc khác. Để khắc phục sự cố, hãy thử các bước dưới đây:
-
Đăng xuất khỏi ứng dụng Office.
-
Đăng nhập bằng tài khoản Microsoft mà bạn tin rằng bạn đã sử dụng tại thời điểm mua.
-
Thử các bước trong bài viết này: khôi phục gói mua trước đó cho Office for Mac.
-
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft.
