Lưu ý: Chúng tôi muốn cung cấp cho bạn nội dung trợ giúp mới nhất ở chính ngôn ngữ của bạn, nhanh nhất có thể. Trang này được dịch tự động nên có thể chứa các lỗi về ngữ pháp hoặc nội dung không chính xác. Mục đích của chúng tôi là khiến nội dung này trở nên hữu ích với bạn. Vui lòng cho chúng tôi biết ở cuối trang này rằng thông tin có hữu ích với bạn không? Dưới đây là bài viết bằng Tiếng Anh để bạn tham khảo dễ hơn.
Microsoft Office Click-to-Run không phải là một “sản phẩm” Microsoft Office mới. Thay vào đó, nó là một cách mới để chuyển tải và cập nhật các chương trình mà bạn đã quen dùng. Office Click-to-Run sẵn dùng cho cả phiên bản Microsoft Office Home and Student 2010 lẫn Microsoft Office Home and Business 2010. Nó có hỗ trợ ngôn ngữ đầy đủ và sẽ hoạt động trong cả hệ điều hành 32-bit lẫn 64-bit, mặc dù chỉ có phiên bản Office 32-bit có thể thực sự chạy trên cả hai nền tảng này.
Sau đây là một số thông báo lỗi mà bạn có thể nhìn thấy khi thiết lập Click-to-Run và những điều bạn có thể thử làm để khắc phục vấn đề.
Các thông báo lỗi mà bạn có thể thấy
Hệ điều hành
Thông báo lỗi
Sản phẩm này yêu cầu Windows 7, Windows Vista SP1, hoặc Windows XP SP3.
Giải pháp
Hệ điều hành của bạn không tương thích với Office Click-to-Run. Hãy nâng cấp lên gói dịch vụ mới nhất nếu cần, rồi thử lại. Nếu bạn đang chạy hệ điều hành máy chủ, chẳng hạn như Windows Server 2008, thì thay vào đó hãy chuyển sang sử dụng phiên bản Microsoft Office dựa trên MSI.
Windows Installer
Thông báo lỗi
Sản phẩm này yêu cầu Windows Installer phiên bản 3.0.
Giải pháp
Phiên bản Windows Installer trên máy tính của bạn có thể đã lỗi thời. Hãy nâng cấp lên gói dịch vụ hệ điều hành mới nhất hoặc tải xuống phiên bản Windows Installer mới nhất.
Core XML Services (MSXML)
Thông báo lỗi
Sản phẩm này yêu cầu Microsoft XML Core Services (MSXML) 6.0 SP1.
Giải pháp
Phiên bản MSXML trên máy tính của bạn có thể đã lỗi thời. Hãy nâng cấp lên phiên bản MSXML mới nhất, rồi thử lại.
Dung lượng và vị trí ổ cứng
Thông báo lỗi
Sản phẩm này yêu cầu (số) MB dung lượng trống trên ổ đĩa (chữ cái). Hãy giải phóng dung lượng trên ổ đĩa này, rồi chạy lại Thiết lập.
Giải pháp
Thử xóa một số tệp để giải phóng dung lượng trên ổ đĩa được chỉ định. Không thể cài đặt Click-to-Run trên ổ đĩa thay thế.
Thông báo lỗi
Sản phẩm này phải được cài đặt vào (ổ đĩa). Đảm bảo (ổ đĩa) hiện không được sử dụng và thử lại.
Giải pháp
Click-to-Run yêu cầu cài đặt trên ổ đĩa được chỉ định. Nếu bạn không thể sử dụng ổ đĩa đó, hãy lấy phiên bản Microsoft Office dựa trên MSI mà có thể cài đặt vào bất kỳ ổ đĩa nào sẵn có.
Application Virtualization
Thông báo lỗi
Không được cài đặt sản phẩm này với phiên bản Microsoft Application Virtualization cũ hơn. Để biết thêm thông tin, hãy liên hệ với người quản trị hệ thống của bạn.
Giải pháp
Máy tính của bạn có thể đang cài phiên bản Microsoft Application Virtualization cũ hơn hoặc phiên bản Softricity SoftGrid vốn không tương thích với Click-to-Run.
Thông báo lỗi
Không được cài đặt sản phẩm này với phiên bản Microsoft Application Virtualization này. Để biết thêm thông tin, hãy liên hệ với người quản trị hệ thống của bạn.
Giải pháp
Máy tính của bạn có thể đang cài phiên bản Microsoft Application Virtualization cũ hơn vốn không tương thích với Click-to-Run.
Thông báo lỗi
Microsoft Application Virtualization được cài đặt ở cấu hình không tương thích. Hãy liên hệ người quản trị hệ thống của bạn để được trợ giúp.
Giải pháp
Microsoft Application Virtualization có thể được cấu hình để sử dụng ổ đĩa khác với ổ mà Click-to-Run yêu cầu.
Đăng nhập với tư cách người quản trị
Thông báo lỗi
Bạn phải đăng nhập với tư cách người quản trị để chạy sản phẩm này.
Giải pháp
Đăng nhập vào máy tính của bạn với quyền truy nhập quản trị, rồi thử lại.
Kết nối Internet
Thông báo lỗi
Không thể kết nối Internet để tải tệp cần thiết. Hãy kiểm tra kết nối Internet của bạn, rồi thử lại.
Giải pháp
Đã xảy ra vấn đề khi tải một số tệp cần thiết để chạy Click-to-Run. Click-to-Run yêu cầu truy nhập Internet. Nếu bạn cần cài đặt Microsoft Office trên máy tính không có truy nhập Internet, thì thay vào đó hãy chuyển sang sử dụng phiên bản Microsoft Office dựa trên MSI.
Vấn đề khi thiết lập Microsoft Office
Thông báo lỗi
Đã xảy ra vấn đề ljo thiết lập Microsoft Office. Hãy thử chạy lại Thiết lập. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Sản phẩm của Microsoft.
Giải pháp
Đã xảy ra lỗi không xác định trong khi cài đặt Click-to-Run hoặc chương trình Microsoft Office. Hãy đóng tất cả ứng dụng, khởi động lại máy tính của bạn, rồi thử lại.
Bạn cũng có thể làm theo các bước trong bài viết cơ sở tri thức Microsoft thiết lập Office 2010 ngừng ở bước 4 / 4 với thông báo lỗi: "Đã có một vấn đề khi thiết lập Microsoft Office" để thử giải quyết lỗi thiết lập.
Phiên bản 64 bit so với 32-bit
Thông báo lỗi
Bạn không thể cài đặt phiên bản Microsoft Office 2010 32-bit, vì bạn đã cài đặt phiên bản 64-bit của sản phẩm Office.
Giải pháp
Không thể cài đặt các sản phẩm Microsoft Office 64-bit được liệt kê khác bằng Click-to-Run. Click-to-Run chỉ có 32-bit. Nếu bạn cần có phiên bản Microsoft Office 64-bit, thì thay vào đó hãy chuyển sang sử dụng phiên bản Microsoft Office dựa trên MSI.
Phiên bản Click-to-Run mới hơn
Thông báo lỗi
Sản phẩm này yêu cầu phiên bản Microsoft Office Click-to-Run mới hơn. Hãy dỡ cài đặt hoặc cập nhật Microsoft Office Click-to-Run, rồi chạy lại Thiết lập.
Giải pháp
Trong Panel Điều khiển, hãy dỡ cài đặt Click-to-Run, khởi động lại máy tính của bạn, rồi chạy lại Thiết lập cho Click-to-Run.
