Sự cố
Bài viết này chứa thông tin áp dụng khi bạn sử dụng máy khách đồng bộ OneDrive (groove.exe).
GHI CHÚ: Để xác định OneDrive bạn đang sử dụng máy khách đồng bộ nào, hãy xem mục tôi đang sử dụng máy khách đồng bộ OneDrive nào?
Hãy cân nhắc các trường hợp sau:
-
Bạn đã cài đặt Microsoft Office 365 Personal hoặc Office 365 Home trên máy tính của bạn.
-
Bạn nâng cấp từ Microsoft Office 2013 sang Office 2016.
Trong trường hợp này, bạn gặp một trong các vấn đề sau:
-
OneDrive dành cho cơ quan hoặc trường học bị gỡ cài đặt và không thể cài đặt lại.
Nếu bạn đã cài đặt OneDrive riêng rẽ với Office 2013, bạn nhận được thông báo sau khi cài đặt Office 2016:
-
Bạn cần loại bỏ một số ứng dụng cũ hơn.
-
Một số ứng dụng cũ hơn không hoạt động với Office 2016. Trước khi cài đặt Office mới, bạn cần phải loại bỏ [danh sách ứng dụng].
Giải pháp/giải pháp thay thế
Đây là vấn đề đã biết. Chúng tôi đang làm việc để giải quyết sự cố này và sẽ tiếp tục đăng thêm thông tin trong bài viết này khi thông tin trở nên sẵn dùng.
Để giải quyết vấn đề này, hãy sử dụng một trong các phương pháp sau đây, phù hợp với tình huống của bạn.
Phương pháp 1: sử dụng cài đặt tùy chỉnh của Office 2016 để trích xuất OneDrive
Để biết thêm thông tin, hãy đi đến bài viết cơ sở kiến thức Microsoft sau đây: 3175950 cách cài đặt máy khách đồng bộ OneDrive cho SharePoint 2013 trở lên và SharePoint khi sử dụng các ứng dụng Office 2016.
Phương pháp 2: kết nối với thư viện site của bạn bằng cách sử dụng dạng xem Explorer, bằng cách tạo một ổ đĩa mạng được ánh xạ hoặc bằng trình duyệt web
Kết nối với thư viện site của bạn bằng cách sử dụng dạng xem Explorer hoặc bằng cách tạo ổ đĩa mạng được ánh xạ. Bạn cũng có thể sử dụng trình duyệt web để tương tác với các thư viện của bạn trong Microsoft SharePoint.
Để biết thêm thông tin về cách kết nối với thư viện site của bạn bằng cách sử dụng dạng xem Explorer hoặc cách tạo ổ đĩa mạng được ánh xạ, hãy đi đến bài viết cơ sở kiến thức Microsoft sau:
Xem thêm thông tin
Sự cố này xảy ra vì OneDrive đã được cài đặt dưới dạng một gói riêng biệt từ Microsoft Office. Ví dụ, phiên bản Office 2013 Home and Student đã được cài đặt, sau đó OneDrive đã được cài đặt riêng biệt bằng cách sử dụng một gói cài đặt khác.
Bạn vẫn cần trợ giúp? Đi đến cộng đồng Microsoft.
