Các lý do phổ biến khiến OneDrive không khởi động
Sau khi bạn cài đặt ứng dụng Đồng bộ OneDrive (onedrive.exe) để đồng bộ các tệp OneDrive cho cơ quan hoặc trường học hoặc cập nhật hệ điều hành, bạn có thể gặp một hoặc nhiều hiện tượng sau đây:
- Bạn không được nhắc đăng nhập.
- Không có quá trình đồng bộ hóa tệp nào xảy ra và không hiển thị thông báo lỗi nào.
- Nếu bạn cũng đang chạy OneDrive cá nhân và bạn bấm vào Thiết đặt trên hộp thoại Thêm tài khoản Doanh nghiệp , không có gì xảy ra.
Các bước khắc phục sự cố để khởi động OneDrive thành công
Người quản trị của tổ chức của bạn đã đặt cấu hình thiết đặt chính sách nhóm để ngăn onedrive.exe khởi động. Làm việc với người quản trị của công ty bạn để thay đổi Đối tượng chính sách nhóm (GPO) hiện hành. Bạn có thể xác nhận rằng máy tính của mình bị ảnh hưởng bởi chính sách bằng cách làm theo các bước sau.
Quan trọng
Làm theo các bước trong mục này một cách cẩn thận. Các sự cố nghiêm trọng có thể xảy ra nếu bạn sửa đổi sổ đăng ký không chính xác. Trước khi bạn sửa đổi, hãy sao lưu sổ đăng ký để khôi phục trong trường hợp xảy ra sự cố.
Dẫn hướng đến khóa đăng ký sau:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDriveHãy kiểm tra phím sau:
DisableFileSyncNGSC = DWORD:1
Để đồng bộ với OneDrive cho cơ quan hoặc trường học, bạn phải loại bỏ khóa DisableFileSyncNGSC hoặc thay đổi giá trị DWORD thành 0 (không). Nếu giá trị sổ đăng ký đã được đặt như một phần của Đối tượng chính sách nhóm, chính sách phải được loại bỏ.
Nếu bạn quyết định thay đổi khóa này theo cách thủ công hoặc loại bỏ khóa mà không để người quản trị thay đổi chính sách cho máy tính của bạn thì vào lần tới khi chính sách chạy (thường là sau khi khởi động lại, sau khi bạn đăng nhập vào Windows hoặc sau khi cập nhật định kỳ), chính sách sẽ được áp dụng lại và OneDrive cho cơ quan hoặc trường học sẽ không khởi động lại.
Tài nguyên bổ sung về khắc phục sự cố khởi động OneDrive
Sự cố này xảy ra khi có cài đặt Chính sách nhóm trên máy tính ngăn OneDrive cho cơ quan hoặc trường học khởi động.
Nếu người quản trị của công ty bạn quyết định tắt ứng dụng đồng bộ hóa người tiêu dùng của OneDrive nhưng bật OneDrive cho cơ quan hoặc trường học, hãy xem Sử dụng chính sách nhóm để kiểm soát cài đặt ứng dụng Đồng bộ OneDrive.
Bạn vẫn cần trợ giúp? Truy nhập Cộng đồng Microsoft.
Bạn cần thêm trợ giúp?
Hỗ trợ tài khoản. Để được trợ giúp về tài khoản Microsoft và các đăng ký của bạn, hãy truy cập Trợ giúp Thanh toán & Tài khoản.
Hỗ trợ kỹ thuật. Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy chọn Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft dưới đây, nhập sự cố của bạn và chọn Nhận trợ giúp.
Người dùng trên thiết bị di động có thể liên hệ Bộ phận hỗ trợ bằng cách mở ứng dụng OneDrive và lắc nhẹ thiết bị.
Hỗ trợ cộng đồng. Cộng đồng giúp bạn đặt câu hỏi, đưa ra phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú. Hỏi Cộng đồng Microsoft. Không tiết lộ thông tin cá nhân hoặc thông tin nhạy cảm trên các diễn đàn công cộng.