Tùy chỉnh cài đặt cuộc gọi của bạn trong Microsoft Teams dành cho cơ quan hoặc trường học để quản lý các đại diện, đặt tin nhắn thoại và hơn thế nữa. Để tìm hiểu thêm về quản lý cài đặt cuộc gọi trong Teams Miễn phí, hãy xem Cuộc gọi và cuộc họp Microsoft Teams miễn phí.
Truy nhập cài đặt cuộc gọi của bạn
Để truy cập cài đặt cuộc gọi trong Teams:
- Chọn Cài đặt và hơn
chọn bên cạnh ảnh hồ sơ của bạn ở đầu Teams. - Chọn Cài đặt
. - Đi tới nút Cuộc gọi
.
Thêm và loại bỏ đại diện
Đại diện là những người đáng tin cậy, những người có thể thay mặt bạn thực hiện và nhận cuộc gọi.
Lưu ý
Để tìm hiểu thêm về đại diện, vui lòng truy cập Chia sẻ đường dây điện thoại với đại diện trong Microsoft Teams.
- Để thêm hoặc loại bỏ đại diện hoặc thay đổi thiết đặt và quyền của họ,
>> hãy chọn Thiết đặt và hơn thế nữa Chọn để xem thêm tùy chọn Thiết đặt biểu tượng bánh răng Cuộc gọi
. - Bên dưới Quản lý đại diện, chọn Thêm đại diện.
- Bắt đầu nhập tên của liên hệ mà bạn muốn thêm làm đại diện và chọn tên của họ từ danh sách thả xuống.
Khi bạn thêm ai đó làm đại diện, bạn sẽ thấy thiết đặt quyền của họ. Nếu muốn, bạn có thể cho phép đại diện của mình thực hiện và nhận cuộc gọi thay mặt bạn, cũng như cho phép họ thay đổi thiết đặt cuộc gọi và đại diện của bạn. Để loại bỏ họ với tư cách là đại diện, hãy chọn Xóa bên cạnh tên của họ.
Thay đổi micrô, loa hoặc camera mặc định của bạn
Để chọn micrô, loa và camera mà bạn muốn Teams sử dụng cho cuộc gọi và cuộc họp,>> hãy chọn Cài đặt và hơn thế nữa Chọn để xem thêm tùy chọn Cài đặt biểu tượng bánh răng thiết bị Biểu tượng thiết bị
biểu tượng thiết bị .
Trong Cài đặt âm thanh
âm thanh , chọn loa và micrô mà bạn muốn Teams sử dụng theo mặc định.
Trong Cài đặt>video Camera, chọn camera bạn muốn Teams sử dụng và xem trước video của camera đó.
Nếu bạn có nhiều thiết bị được chứng nhận kết nối với máy tính, hãy đặt một thiết bị làm chuông phụ để thiết bị đổ chuông khi có cuộc gọi đến.
Thực hiện một cuộc gọi thử
Để thực hiện một cuộc gọi thử nghiệm, hãy chọn Cài đặt và hơn thế nữa>tượng> biểu 
.
Chọn Thực hiện cuộc gọi thử trong Cài đặt âm thanh.
Trong một cuộc gọi thử nghiệm, bạn sẽ thấy micrô, loa và camera của bạn đang hoạt động như thế nào. Làm theo hướng dẫn từ Kiểm tra Bot Cuộc gọi và ghi lại một tin nhắn ngắn. Thư sẽ phát lại cho bạn. Sau đó, bạn nhận được bản tóm tắt cuộc gọi thử nghiệm và bạn có thể đi tới thiết đặt thiết bị của mình để thực hiện thay đổi.
Lưu ý
- Chúng tôi xóa bản ghi kiểm tra của bạn ngay sau cuộc gọi. Dữ liệu này không được Microsoft giữ lại hoặc sử dụng.
- Tính năng kiểm tra cuộc gọi hiện chỉ sẵn dùng trong ứng dụng Teams trên máy tính cho Windows và máy Mac.
Đặt quy tắc trả lời cuộc gọi của bạn
Để đặt quy tắc trả lời cuộc gọi của bạn, hãy chọn Cài đặt và hơn thế nữa> thêm tùy chọn Cài đặt biểu tượng>gọi .
Chọn cách bạn muốn Teams xử lý các cuộc gọi đến trong phần Xử lý và chuyển tiếp cuộc gọi.
Lưu ý
Để tìm hiểu thêm về chuyển tiếp cuộc gọi của bạn và đặt quy tắc trả lời cuộc gọi, hãy xem Chuyển tiếp cuộc gọi, nhóm cuộc gọi và đổ chuông đồng thời trong Microsoft Teams.
Điều chỉnh thiết đặt thư thoại của bạn
Để thay đổi cài đặt thư thoại, hãy chọn Cài đặt và hơn thế nữa chọn Cài đặt biểu > tượng>gọi .
Bạn sẽ tìm thấy tất cả các cài đặt thư thoại trong Quản lý thư thoại. Lời chào thư thoại
Để ghi lại lời chào thư thoại mới, hãy chọn Ghi lời chào và làm theo hướng dẫn để ghi lại tin nhắn của bạn.
Chọn một ngôn ngữ cho lời chào mặc định của bạn và Chọn điều gì xảy ra khi cuộc gọi được chuyển hướng đến thư thoại bằng cách chọn từ menu thả xuống.menu xuống.
Thiết lập lời chào tùy chỉnh chuyển văn bản thành giọng nói bằng cách nhập lời chào của bạn vào hộp văn bản. Nếu bạn đã ghi lại lời chào, lời chào đó sẽ ghi đè lên cài đặt này.
Quản lý thư thoại ngoài văn phòng của bạn bằng cách chọn thời điểm bạn muốn phát lời chào. Bạn cũng có thể nhập lời chào ngoài văn phòng tùy chỉnh của mình vào hộp văn bản.
Quy tắc trả lời cuộc gọi
Để thay đổi cách xử lý cuộc gọi khi chúng đến thư thoại của bạn, hãy đi tới Quy tắc trả lời cuộc gọi. Theo mặc định, Teams phát lời chào thư thoại của bạn và cho phép người gọi ghi lại tin nhắn. Dưới đây là một số tùy chọn khác:
- Cho phép người gọi ghi lại tin nhắn.
- Cho phép người gọi ghi lại tin nhắn hoặc được chuyển cho người khác.
- Kết thúc cuộc gọi mà không phát lời chào của bạn.
- Phát lời chào của bạn và kết thúc cuộc gọi.
- Chuyển cuộc gọi cho người khác.
Nếu bạn chọn một tùy chọn bao gồm chuyển cuộc gọi, hãy đặt tên hoặc số mà bạn muốn cuộc gọi của mình chuyển đến bên dưới Họ nên chuyển đến đâu?
Chọn cách hiển thị của các cuộc gọi đến
Bạn có thể xem các cuộc gọi đến trong một cửa sổ lớn hoặc nhỏ. Cả hai có thể được đổi kích cỡ trong suốt cuộc gọi. Chỉ cửa sổ lớn hiển thị khi bạn hoặc người khác bật văn bản thời gian thực (RTT) hoặc chú thích.
Chọn Cài đặt và các nút
>Nút Cài>gọi .
Bên dưới Xem cuộc gọi đến, chọn Cửa sổ lớn hoặc cửa sổ nhỏ.
Chọn nhạc chuông
Để đặt nhạc chuông yêu thích của bạn, hãy chọn Cài đặt và hơn thế nữa Chọn để xem thêm tùy chọn bên cạnh ảnh hồ sơ của bạn ở đầu Teams > và sau đó chọn Cài đặt biểu tượng bánh răng Cuộc gọi biểu tượng .
Trong Xử lý và chuyển tiếp cuộc gọi, đi tới Chọn nhạc chuông để chọn nhạc chuông cho các cuộc gọi thông thường và cuộc gọi đã chuyển tiếp của bạn.
Các tùy chọn nhạc chuông tương tự sẵn dùng trên máy tính để bàn và thiết bị di động. Nhạc chuông được đặt trên cơ sở từng thiết bị, vì vậy bạn có thể chọn nhạc chuông khác cho máy tính để bàn và thiết bị di động nếu muốn.
Bật/tắt cuộc gọi chờ tiếng bíp
Tiếng bíp chờ cuộc gọi là tính năng điện thoại cung cấp âm ít xâm nhập hơn khi bạn đang trong cuộc gọi và có cuộc gọi thứ hai đến. Âm thanh phát 5 giây một lần trong khoảng thời gian của cuộc gọi đến.
Để bật tính năng gọi chờ tiếng bíp trên Màn hình nền:
Đi tới Cài đặt và xem thêm ảnh
>tượng Dấu
>Nút Hoạt động và
. Bật Phát âm thanh trong khi tôi đang bận hoặc đang họp.Lưu ý
Trên Teams Mobile (iOS và Android), tiếng bíp chờ cuộc gọi được bật theo mặc định.
Bật chế độ máy chữ điện báo (TTY)
Chọn Cài đặt và hơn thế nữa>>Nút tùy
.
Chọn nút bật tắt bên cạnh Chế độ máy chữ điện báo để bật hoặc tắt.
Bật/tắt cửa sổ bật lên ứng dụng cuộc gọi trong trình duyệt
Nếu người quản trị CNTT của bạn bật, bạn có thể chọn nhận cuộc gọi PSTN trên các ứng dụng của bên thứ ba tự động mở trong trình duyệt web mặc định của bạn.
Để điều chỉnh cài đặt này trong Teams:
Chọn Cài đặt và hơn thế
>đặt>gọi .Trong Mở ứng dụng trong trình duyệt, bật hoặc tắt nút gạt.
Lưu ý
Thiết đặt này chỉ sẵn dùng nếu người quản trị CNTT bên bạn bật.
Quản lý liên hệ bị chặn
Để xem và quản lý các số mà bạn đã chặn, > hãy chọn Cài đặt và hơn thế nữa Chọn để xem thêm tùy chọn nút Cài đặt Nút> riêng tư
.
Chọn Chỉnh sửa liên hệ bị chặn bên dưới Liên hệ bị chặn để xem bất kỳ số nào bạn đã chặn và loại bỏ chúng khỏi danh sách.
Để chặn cuộc gọi ẩn danh, hãy chọn Chặn cuộc gọi không có ID người gọi.
Lưu ý
Chặn cuộc gọi ẩn danh hiện chỉ hoạt động đối với máy khách Định tuyến Trực tiếp. Hỗ trợ Gói Gọi điện sắp ra mắt.
Quản lý thông báo nhóm cuộc gọi
Bật hoặc tắt thông báo nhóm cuộc gọi từ menu cài đặt nhanh trong ứng dụng Cuộc gọi. Thông báo nhóm cuộc gọi được tắt theo mặc định.
- Mở ứng dụng Cuộc gọi trong Teams.
- Ở cuối ứng dụng Cuộc gọi, chọn Trong nhóm cuộc gọi [số].
- Bên dưới Nhóm cuộc gọi, chọn Bật thông báo cuộc gọihoặc Tắt thông báo cuộc gọi.
Để thay đổi cài đặt thông báo bổ sung, hãy chọn Chỉnh sửa thông báo.
Quản lý thông báo hàng đợi cuộc gọi
Nếu bạn là đại diện của hàng đợi cuộc gọi, bạn có thể tắt hoặc bật thông báo cho mỗi hàng đợi của mình.
Đi tới nút Thiết>Gọi ,và cuộn xuống đến Hàng đợi cuộc gọi để xem danh sách hàng đợi của bạn. Bấm vào công tắc bật tắt bên cạnh mỗi hàng đợi để bật hoặc tắt thông báo.
Chủ đề liên quan
Quản lý hàng đợi cuộc gọi và thiết đặt tổng đài tự động của bạn