Tìm kiếm Thư mục Hiện tại của hộp thư chung trong Outlook trên máy tính không trả về kết quả

Cập nhật gần nhất: 07/06/2024

SỰ CỐ

Khi một đại diện có toàn quyền truy nhập tìm kiếm trong Hộp thư Chung sử dụng "Thư mục Hiện tại" làm phạm vi tìm kiếm, thông báo sau đây sẽ hiển thị "Outlook không thể thực hiện tìm kiếm của bạn". Lỗi này xuất hiện ở cuối danh sách thư và có vẻ như tìm kiếm không thực sự chạy hoặc không trả về kết quả nào. Sự cố này bắt đầu xảy ra sau khi cập nhật lên Phiên bản 2403.

TRẠNG THÁI: ĐÃ KHẮC PHỤC

Nhóm Outlook đã giảm thiểu sự cố này bằng cách tắt một tính năng và thực hiện thay đổi từ dịch vụ. Để yêu cầu Outlook trên Máy tính chọn dịch vụ, hãy khởi động lại Outlook. Nếu bạn đã hoàn nguyên Outlook về bản dựng trước, hãy đảm bảo cập nhật lên bản dựng mới nhất bằng cách chọn Tệp> Tài khoản Office > chọn Cập nhật, rồi Cập nhật Ngay. Nếu bạn giảm nhẹ bằng cách tắt Tải xuống Thư mục Dùng chung, bạn cũng có thể bật lại. Để biết thêm thông tin, hãy đi đến mục Bật Chế độ Đệm ẩn Exchange.  

Thay đổi tính năng gây ra sự cố và đã bị tắt sẽ bao gồm khả năng tìm kiếm nội dung lưu trữ của hộp thư chung. Việc kéo tính năng này sẽ khiến không thể tìm kiếm thư mục con dùng chung/đại diện (bạn vẫn có thể tìm kiếm trong thư mục hiện tại) và khả năng tìm kiếm Hộp thư chung/đại diện trong Lưu trữ Trực tuyến. Sau khi các bản sửa lỗi được triển khai, Nhóm Outlook sẽ kích hoạt lại các chức năng này.

Các nguồn khác

Khắc phục sự cố tìm kiếm trong Outlook