Tìm kiếm Thư mục Hiện tại của hộp thư chung trong Outlook trên máy tính không trả về kết quả

Cập nhật gần nhất: 30/05/2024

SỰ CỐ

Khi một đại diện có toàn quyền truy nhập tìm kiếm trong Hộp thư Chung sử dụng "Thư mục Hiện tại" làm phạm vi tìm kiếm, thông báo sau đây sẽ hiển thị "Outlook không thể thực hiện tìm kiếm của bạn". Lỗi này xuất hiện ở cuối danh sách thư và có vẻ như tìm kiếm không thực sự chạy hoặc không trả về kết quả nào. Sự cố này bắt đầu xảy ra sau khi cập nhật lên Phiên bản 2403.

TRẠNG THÁI: ĐANG ĐIỀU TRA

Nhóm Outlook đang điều tra sự cố này. Chúng tôi sẽ cập nhật chủ đề này ngay khi có trạng thái cố định.

GIẢI PHÁP THAY THẾ

Để tránh vấn đề này, hãy sử dụng một trong các tùy chọn sau: 

Trong khi vấn đề đang được điều tra, như một giải pháp thay thế người dùng có thể Cấu hình hộp thư chung như một tài khoản Exchange. 

Thêm hộp thư chung vào Outlook Web Access và tìm kiếm từ OWA. Để biết thêm thông tin, vui lòng đi tới mục Mở và sử dụng hộp thư chung trong Outlook trên web. 

Hoàn nguyên Office về bản dựng trước khi sự cố bắt đầu. Các bản dựng để hoàn nguyên có trong Lịch sử cập nhật.   

Hoàn nguyên Kênh Hiện tại 

1. Mở cửa sổ Nhắc Lệnh. Trong hộp tìm kiếm Windows, nhập Dấu nhắc Lệnh, bấm chuột phải vào Dấu nhắc Lệnh và chọn Chạy với tư cách người quản trị.

2. Dán các lệnh dưới đây vào cửa sổ Dấu nhắc Lệnh, rồi nhấn Enter sau mỗi lệnh:

   • cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

   • officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17328.20184

Hoàn nguyên Kênh Doanh nghiệp Hàng tháng

1. Mở cửa sổ Nhắc Lệnh. Trong hộp tìm kiếm Windows, nhập Dấu nhắc Lệnh, bấm chuột phải vào Dấu nhắc Lệnh và chọn Chạy với tư cách người quản trị.

2. Dán các lệnh dưới đây vào cửa sổ Dấu nhắc Lệnh, rồi nhấn Enter sau mỗi lệnh:

   • cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

   • officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17328.20282

Các nguồn khác

Khắc phục sự cố tìm kiếm trong Outlook