Để khắc phục sự cố nâng cao về các sự cố với phần mềm truyền thông Microsoft Lync Web App, bạn có thể yêu cầu Lync Web App lưu dữ liệu chi tiết về các quy trình trong nhật ký phía máy khách, sau đó bạn có thể chia sẻ dữ liệu này với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Microsoft.
Lưu ý: Tên tệp có thể là bất cứ điều gì giúp bạn nhớ tên tệp là gì, Lync Web App Log mm-dd-yy.log. Nếu bạn có số Yêu cầu Dịch vụ Khách hàng (SR) từ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật, bạn có thể đặt tên tệp là SR11111.log.
-
Trong cửa sổ Lync Web App chính, bấm vào nút Tùy chọn
-
Bên dưới Ghi nhật ký, chọn hộp kiểm Bật ghi nhật ký.
-
Bấm Lưu Nhật ký.
-
Nhập tên tệp cho nhật ký của bạn, rồi bấm Lưu.
-
Trong hộp thoại Tùy chọn, bấm OK.
Lưu ý:
-
Các sự kiện xảy ra trước khi bạn bật ghi nhật ký sẽ không được ghi nhật ký.
-
Nhật ký được lưu ở định dạng .log và có thể được đọc bằng bất kỳ trình soạn thảo văn bản Notepad.
-
-
Nếu bạn đột ngột bị loại bỏ khỏi một cuộc họp và muốn thu thập thông tin phía máy khách về những gì đã xảy ra, hãy nhấn Ctrl+Shift+L trong khi bạn đang xem màn hình thoát, rồi bấm Lưu Nhật ký.
