Một số người dùng có thể gặp sự cố khi đăng nhập vào OneDrive bằng thông tin xác thực đã hết hạn trên máy tính.
SỰ CỐ
Tệp trùng lặp được tạo bằng tên máy tính của bạn được thêm vào tên tệp, ví dụ:
-
Sổ1.xlsx
-
Sổ1-Máy tính để bàn. xlsx
GIẢI PHÁP THAY THẾ
Windows:
-
Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại "Chạy".
-
Nhập đường dẫn %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings rồi chọn OK.
-
Xóa tệp PreSignInSettingsConfig.json.
Máy Mac:
-
Từ tính năng tìm kiếm Spotlight, hãy nhập “chuỗi khóa”, rồi chọn "Truy nhập Chuỗi khóa”. Nếu không thấy Chuỗi khóa trong Spotlight, hãy đi tới thư mục Tiện ích, rồi mở Truy nhập Chuỗi khóa từ đó.
-
Tìm kiếm “OneDrive”.
-
Xóa “Thông tin xác thực Đã lưu vào bộ đệm ẩn OneDrive”.
-
Chạy OneDrive.
Nếu những giải pháp thay thế này không giải quyết được sự cố, vui lòng gỡ cài đặt, rồi cài đặt lại OneDrive:
Lưu ý: Bạn sẽ không mất tệp hay dữ liệu khi vô hiệu hóa hoặc gỡ cài đặt OneDrive trên máy tính của mình. Bạn luôn có thể truy nhập các tệp của mình bằng cách đăng nhập vào OneDrive.com.
|
Liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ
Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy vào mục Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft, nhập vấn đề của bạn, rồi chọn Nhận trợ giúp. Nếu bạn vẫn cần được trợ giúp, hãy chọn mục Liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được chuyển tới tùy chọn hỗ trợ phù hợp nhất. |
|
|
Người quản trị
|