Đối với hầu hết các nhà cung cấp email phổ biến có cung cấp IMAP/SMTP, dịch vụ Outlook đã biết thiết đặt máy chủ IMAP chính xác. Nếu chúng tôi không biết các cài đặt chính xác, dịch vụ sẽ cố gắng khám phá chúng, nhưng không phải lúc nào dịch vụ cũng thành công.
Trong trường hợp này, bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ email của bạn để lấy thiết đặt máy chủ IMAP, sau đó thử đăng nhập lại bằng cách dùng thiết đặt nâng cao.