Một số kiểu thiết bị Android cụ thể có thể gặp sự cố khi thêm hoặc đồng bộ thư trong Outlook khi cài đặt một ứng dụng Microsoft khác. Thông thường, bạn có thể khắc phục sự cố này bằng cách thay đổi cài đặt thiết bị Android của mình:
Nếu bạn đang sử dụng chế độ tiết kiệm pin, hãy tắt chế độ này và thay đổi cài đặt để cho phép ứng dụng khởi chạy các ứng dụng khác.
Đối với thiết bị Huawei, bạn > có thể tìm thấy cài đặt này trong Trình quản lý Điện thoạiTự> động khởi chạyquản> lý khởi chạy thứ cấpEnable Authenticator/Company Portal.
Đối với các thiết bị khác, bạn có thể cần tham khảo ý kiến nhà cung cấp thiết bị.
Tắt tối ưu hóa nguồn cho Authenticator/Company Portal để ứng dụng có thể tiếp tục chạy trong nền.
Mở ứng dụng Authenticator/Company Portal trước khi bạn mở Outlook để đảm bảo rằng ứng dụng Authenticator/Company Portal đang chạy.