Nguyên nhân: Outlook đang ngoại tuyến.
Giải pháp: Xác minh rằng Outlook đang trực tuyến.
Trên menu Outlook , hãy đảm bảo không chọn Làm việc Ngoại tuyến.
Nguyên nhân: Outlook không được kết nối với máy chủ đang chạy Microsoft Exchange Server.
Giải pháp: Kiểm tra kết nối máy chủ Microsoft Exchange của bạn.
- Trên dải băng Công cụ, chọn Tài khoản.
- Xem tài khoản Exchange ở ngăn bên trái. Nếu có sự cố với kết nối, biểu tượng chỉ báo sẽ có màu cam.
Nếu trước đây bạn đã kết nối thành công với tài khoản, hãy thử kết nối với tài khoản đó từ một ứng dụng Exchange khác, chẳng hạn như Outlook trên web. Bạn cũng có thể kiểm tra trạng thái của máy chủ Exchange bằng cách liên hệ với người quản trị máy chủ Exchange của bạn.
Nguyên nhân: Các mục từ tài khoản Exchange được lưu trữ trong bộ đệm ẩn Outlook. Nếu bộ đệm ẩn này bị hỏng, nó có thể gây ra vấn đề đồng bộ hóa với máy chủ Exchange.
Giải pháp: Làm trống bộ đệm ẩn trong Outlook để Outlook có thể tải xuống lại tất cả các mục từ tài khoản Microsoft Exchange của bạn.
Thận trọng
Quy trình sau đây sẽ xóa mọi thông tin không được đồng bộ hóa với máy chủ Exchange, bao gồm chứng chỉ thư của liên hệ của bạn. Việc làm trống bộ đệm ẩn sẽ thay thế nội dung của thư mục bằng các mục mới nhất từ máy chủ Exchange. Trước khi làm trống bộ đệm ẩn, bạn có thể muốn đảm bảo rằng thông tin Outlook của mình được sao lưu.
- Đảm bảo rằng máy tính của bạn được kết nối với máy chủ Exchange.
- Trong ngăn dẫn hướng, Ctrl+bấm hoặc bấm chuột phải vào thư mục Exchange mà bạn muốn làm trống bộ đệm ẩn, rồi chọn Thuộc tính.
- Trên tab Chung , chọn Làm trống Bộ đệm ẩn.
Sau khi thư mục trống, Outlook sẽ tự động tải xuống lại các mục từ máy chủ Exchange.