Tăng số lần thử lại khi WinHTTP cố gắng kết nối với máy chủ trong Outlook 2013 và Outlook 2016

Áp dụng cho
Outlook 2013 Outlook 2016

Theo mặc định, Dịch vụ Microsoft Windows HTTP (WinHTTP) sẽ thử sáu địa chỉ IP (một lần thử ban đầu và năm lần ngừng hoạt động) để thiết lập kết nối đến máy chủ. Tuy nhiên, nếu Microsoft Outlook 2013 và Outlook 2016 thử nhiều hơn sáu địa chỉ IP, sẽ không kết nối được. Điều này đặc biệt đúng trên các mạng gặp sự cố kết nối IPv6 không liên tục. Việc tăng số lần thử lại sẽ đảm bảo kết nối thành công bằng cách sử dụng địa chỉ IPv4. Để bật tính năng này, hãy cài đặt các bản cập nhật sau rồi làm theo các bước.

Đối với Office 2013, hãy cài đặt Mô tả bản cập nhật bảo mật cho Outlook 2013: 11/04/2017 và Mô tả bản cập nhật bảo mật cho Office 2013: 11/04/2017.

Đối với Office 2016, hãy cài đặt Mô tả bản cập nhật bảo mật cho Office 2016: 13/06/2017 và Mô tả bản cập nhật bảo mật cho Outlook 2016: 13/06/2017.

Quan trọng
Làm theo các bước trong mục này một cách cẩn thận. Các sự cố nghiêm trọng có thể xảy ra nếu bạn sửa đổi sổ đăng ký không chính xác. Trước khi bạn sửa đổi, hãy sao lưu sổ đăng ký để khôi phục trong trường hợp xảy ra sự cố.

  1. Thoát mọi ứng dụng Microsoft Office.

  2. Bắt đầu Trình soạn thảo Sổ đăng ký.

    • Trong Windows 10, đi tới Bắt đầu, nhập regedit vào hộp Tìm kiếm, sau đó chọn regedit.exe trong kết quả tìm kiếm.
    • Trong Windows 8 hoặc Windows 8.1, di chuột tới góc trên bên phải, chọn Tìm kiếm, nhập regedit vào hộp văn bản tìm kiếm, rồi chọn regedit.exe trong kết quả tìm kiếm.
    • Trong Windows 7, chọn Bắt đầu, nhập regedit vào hộp Bắt đầu Tìm kiếm , rồi chọn regedit.exe trong kết quả tìm kiếm.

  3. Định vị, rồi chọn khóa đăng ký phụ sau đây:

    Outlook 2013
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Outlook\HTTP

    Outlook 2016
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\HTTP

  4. Trên menu Chỉnh sửa, trỏ đến Mới, rồi chọn Giá trị DWORD.

  5. Nhập MaximumConnectRetries, rồi nhấn Enter.

  6. Trong ngăn Chi tiết , nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải) MaximumConnectRetries, rồi chọn Sửa đổi.

  7. Trong hộp Dữ liệu giá trị, nhập 1, rồi chọn OK.

    Lưu ý Outlook 2013 và Outlook 2016 sử dụng giá trị này để đặt số lượng WINHTTP_OPTION_CONNECT_RETRIES cho các yêu cầu khi sử dụng kết nối MAPI/HTTP.

  8. Thoát khỏi Trình soạn thảo Sổ đăng ký.