Bài viết này áp dụng cho Microsoft Dynamics AX for Retail 2009 R2 cho tất cả khu vực.
Triệu chứng
Giả sử bạn tạo giao dịch bán hàng trong Microsoft Dynamics AX Retail 2009 R2 Làm mới POS và trong Microsoft Dynamics AX Retail 2009 R2 POS. Sau đó, bạn tạm ngừng giao dịch. Tuy nhiên, các giao dịch bị tạm ngừng không hiển thị thông tin về các mặt hàng và số lượng.
Giải pháp
Thông tin cập nhật nóng
Hotfix được hỗ trợ có sẵn từ Microsoft. Có một phần "Tải hotfix có sẵn" ở đầu bài viết cơ sở kiến thức này. Nếu bạn gặp sự cố khi tải xuống, cài đặt bản cập nhật nóng này hoặc có các câu hỏi hỗ trợ kỹ thuật khác, hãy liên hệ với đối tác của bạn hoặc nếu đã đăng ký gói hỗ trợ trực tiếp với Microsoft, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật cho Microsoft Dynamics và tạo yêu cầu hỗ trợ mới. Để thực hiện điều này, hãy truy cập trang web Microsoft sau:
https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspx Bạn cũng có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật cho Microsoft Dynamics bằng điện thoại bằng cách sử dụng các liên kết này cho các số điện thoại cụ thể của quốc gia. Để thực hiện việc này, hãy truy cập vào một trong các trang web sau của Microsoft:
Đối tác
https://mbs.microsoft.com/partnersource/support/ Khách hàng
https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htm Trong trường hợp đặc biệt, các khoản phí thường phát sinh đối với các cuộc gọi hỗ trợ có thể bị hủy nếu Chuyên gia Hỗ trợ Kỹ thuật dành cho Microsoft Dynamics và các sản phẩm liên quan xác định rằng một bản cập nhật cụ thể sẽ giải quyết sự cố của bạn. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ áp dụng cho mọi câu hỏi và sự cố hỗ trợ bổ sung không đủ điều kiện cho bản cập nhật cụ thể được đề cập.
Thông tin cài đặt và điều kiện tiên quyết
Bạn phải cài đặt Microsoft Dynamics AX for Retail 2009 R2 Refresh POS hoặc Microsoft Dynamics AX for Retail 2009 R2 POS.
Trước khi bạn cài đặt hotfix, hãy đóng POS bán lẻ và sao lưu cơ sở dữ liệu cửa hàng. Trích xuất các tập tin hotfix vào một thư mục, và sau đó, trong retailpos thư mục con trong các trích xuất vị trí, bấm đúp vàoAxUpdate.exe. Làm theo các hướng dẫn trong trình hướng dẫn Thiết lập. Khi cài đặt xong, khởi động lại POS bán lẻ và đăng nhập như bình thường.
Yêu cầu khởi động lại
Bạn có thể được nhắc khởi động lại máy tính sau khi cài đặt hotfix.
Thông tin tệp
Phiên bản chung của hotfix này có các thuộc tính tệp (hoặc các thuộc tính tệp mới hơn) được liệt kê trong bảng sau đây. Ngày và giờ cho các tệp này được liệt kê theo Giờ Quốc tế Phối hợp (UTC). Khi bạn xem thông tin tệp, nó được chuyển đổi thành giờ địa phương. Để tìm ra sự khác biệt giữa UTC và giờ địa phương, hãy dùng tab Múi giờ trong mục Ngày và Giờ trong Panel điều khiển.
| Tên tệp | Phiên bản tệp | Kích thước tệp | Ngày | Thời gian | Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
| Axupdate.exe | Không áp dụng | 65,896 | Ngày 26 tháng 10 năm 2011 | 21:30 | x86 |
| Retailpos.msp | Không áp dụng | 1,148,416 | Ngày 7 tháng 3 năm 2012 | 01:16 | Không áp dụng |
| Axsetupsp.exe | 5.0.1506.1101 | 1,632,104 | Ngày 7 tháng 3 năm 2012 | 01:11 | x86 |
| Cabextractor.dll | Không áp dụng | 19,312 | Ngày 26 tháng 10 năm 2011 | 21:30 | x86 |
| Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.dll | 5.0.1100.9 | 150,440 | Ngày 26 tháng 10 năm 2011 | 21:30 | x86 |
| Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll | 5.0.1000.45 | 16,312 | Ngày 26 tháng 10 năm 2011 | 21:30 | x86 |
| Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll | 5.0.1000.45 | 16,824 | Ngày 26 tháng 10 năm 2011 | 21:30 | x86 |
| Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll | 5.0.1000.45 | 16,824 | Ngày 26 tháng 10 năm 2011 | 21:30 | x86 |
| Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll | 5.0.1000.45 | 16,312 | Ngày 26 tháng 10 năm 2011 | 21:30 | x86 |
| Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll | 5.0.1000.45 | 16,824 | Ngày 26 tháng 10 năm 2011 | 21:30 | x86 |
| Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll | 5.0.1000.45 | 16,312 | Ngày 26 tháng 10 năm 2011 | 21:30 | x86 |
| Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll | 5.0.1000.45 | 16,312 | Ngày 26 tháng 10 năm 2011 | 21:30 | x86 |
| Cabextractor.dll | Không áp dụng | 22,384 | Ngày 26 tháng 10 năm 2011 | 21:30 | x64 |
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong các sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong mục "áp dụng cho".
Lưu ý Đây là bài viết "PHÁT HÀNH NHANH" được tạo trực tiếp từ trong tổ chức hỗ trợ của Microsoft. Thông tin có trong tài liệu này được cung cấp tương tự để đáp ứng các vấn đề mới xuất hiện. Do tốc độ làm cho nó có sẵn, các tài liệu có thể bao gồm lỗi đánh máy và có thể được sửa đổi bất cứ lúc nào mà không cần thông báo. Hãy xem Điều khoản Sử dụng để biết những điều cần cân nhắc khác.