Triệu chứng
Trong môi trường Microsoft Exchange Server 2019 hoặc Exchange Server 2016, giả định rằng bạn thêm hộp thư chung dưới dạng tài khoản bổ sung cho hộp thư chính của mình trong Outlook 2019 hoặc Outlook 2016. Bạn chỉ có thể nhận được kết quả tìm kiếm từ hộp thư chính và không có kết quả tìm kiếm nào được trả về từ hộp thư chung.
Giải pháp
Để khắc phục sự cố này, cần có các bản cập nhật cho cả Exchange Server và Outlook.
Ví dụ Exchange Server, hãy cài đặt một trong các bản cập nhật sau:
- Bản cập nhật Tích lũy 2 cho Exchange Server 2019 hoặc bản cập nhật tích lũy mới hơn cho Exchange Server 2019.
- Bản cập nhật Tích lũy 13 cho Exchange Server 2016 hoặc bản cập nhật tích lũy mới hơn cho Exchange Server 2016.
Đối với Outlook:
- Đối với Outlook 2019, hãy cài đặt bản cập nhật mới nhất.
- Ví Outlook 2016, hãy nâng cấp lên Outlook 2019 và cài đặt bản cập nhật mới nhất.
Tham khảo
Tìm hiểu về thuật ngữ mà Microsoft sử dụng để mô tả các bản cập nhật phần mềm.