Triệu chứng
Trong Microsoft Exchange Server 2019 hoặc Exchange Server 2016, khi thư email chứa các ký tự đặc biệt, chẳng hạn như <, >, &, v.v., chúng sẽ không được mã hóa trong RTF do máy chủ tạo ra. Kết quả là thư email sẽ bỏ sót một số văn bản. Ví dụ:
Have penicillin <500 mg per day.
sẽ trở thành:
Have penicillin
Sự cố này xảy ra ở một trong các kịch bản sau:
Khi bạn di chuyển thư từ hộp thư chính sang kho lưu trữ trực tuyến.
Khi bạn di chuyển thư từ hộp thư lưu trữ trở lại hộp thư chính (được lưu vào bộ đệm ẩn).
Khi bạn di chuyển thư từ hộp thư chung (ở chế độ trực tuyến) đến hộp thư chính (được lưu vào bộ đệm ẩn).
Lưu ý
Trong tình huống này, sử dụng chế độ đệm ẩn cho hộp thư chung có thể là một giải pháp thay thế.
Nguyên nhân
Mã hóa của ký tự đặc biệt không được giữ nguyên trong khi chuyển đổi từ html sang rtf, điều này gây ra thiếu văn bản trong Outlook.
Giải pháp
Để khắc phục sự cố này, hãy cài đặt một trong các bản cập nhật sau:
Đối với Exchange Server 2019, cài đặt Bản cập nhật tích lũy 9 cho Exchange Server 2019 hoặc bản cập nhật tích lũy mới hơn cho Exchange Server 2019.
Đối với Exchange Server 2016, hãy cài đặt Bản cập nhật Tích lũy 20 cho Exchange Server 2016 hoặc bản cập nhật tích lũy mới hơn cho Exchange Server 2016.
Tham khảo
Tìm hiểu về thuật ngữ mà Microsoft dùng để mô tả các bản cập nhật phần mềm.