GIỚI THIỆU
Bài viết này chứa danh sách các công cụ và tài nguyên mà Microsoft cung cấp sẵn để giúp bạn hiểu cách tránh hoặc loại bỏ phần mềm độc hại và vi-rút khỏi máy tính chạy Windows.
Triệu chứng
Bạn có thể gặp bất kỳ triệu chứng nào sau đây trên máy tính của mình:
- Bạn nhận thấy máy tính bị chậm một cách bất thường, bị lỗi hoặc ngừng phản hồi thường xuyên.
- Bạn không thể khởi động trình quét vi-rút hoặc một số công cụ hệ thống, bao gồm Trình quản lý Tác vụ.
- Bạn không thể mở một số trang web nhất định. Cụ thể, bạn không thể mở các trang web liên quan đến bảo mật như trang web Windows Update.
- Bạn nhận thấy rằng trang chủ trình duyệt web của bạn đã thay đổi bất ngờ và bạn không thể khôi phục trang chủ.
- Bạn nhận được các cửa sổ bật lên liên tục và không mong muốn.
Các dấu hiệu này có thể cho thấy máy tính của bạn bị nhiễm phần mềm xấu. Tuy nhiên, các sự cố tương tự cũng có thể chỉ ra các sự cố phần cứng hoặc phần mềm không liên quan gì đến phần mềm độc hại. Vì rất khó để xác định lý do khiến máy tính của bạn có biểu hiện kỳ lạ, chúng tôi khuyên bạn nên xem lại thông tin trong bài viết này để xác định xem liệu phần mềm độc hại có đang gây ra sự cố hay không. Sau đó, bạn có thể sử dụng các công cụ và tài nguyên được đề xuất để loại bỏ phần mềm độc hại.
Các công cụ liên quan đến bảo mật của Microsoft
Microsoft Windows Update
Chạy Windows Update để nhận các bản cập nhật mới nhất cho phần mềm Microsoft và điều này bao gồm các bản cập nhật bảo mật được phát hành vào Thứ Ba thứ hai của mỗi tháng. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập trang web Microsoft Update:
Microsoft Security Essentials
Microsoft Security Essentials là miễn phí và có thể giúp bảo vệ gia đình hoặc hệ thống doanh nghiệp nhỏ của bạn khỏi vi-rút, phần mềm gián điệp và các phần mềm độc hại khác. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập trang web sau của Microsoft:
Trình quét An toàn của Microsoft
Nếu bạn cho rằng máy tính của mình bị nhiễm vi-rút, chúng tôi khuyên bạn nên chạy Trình quét An toàn của Microsoft. Việc quét là miễn phí và sẽ phát hiện và loại bỏ nhiều sự cố mà khách hàng thường xuyên liên hệ với chúng tôi. Để chạy Trình quét An toàn của Microsoft, hãy truy cập trang web sau của Microsoft:
Trình quét An toàn của Microsoft
Bộ bảo vệ Microsoft Windows ngoại tuyến Beta
Bộ bảo vệ Windows ngoại tuyến Beta có thể phát hiện và loại bỏ phần mềm không muốn có hại và có thể có, bao gồm cả rootkit. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập trang web sau của Microsoft:
Bộ bảo vệ Windows ngoại tuyến Beta
Trung tâm Bảo mật Windows
Chạy Trung tâm Bảo mật Windows để kiểm tra trạng thái của một số thiết bị bảo mật cần thiết trên máy tính của bạn. Để làm điều này, bấm vào Bắt đầu, nhập Kiểm tra trạng thái bảo mật, rồi bấm Kiểm tra trạng thái bảo mật. Để biết thêm thông tin về Trung tâm Bảo mật Windows, hãy truy cập trang web sau của Microsoft:
Tường lửa Windows
Tường lửa của Windows có trong hầu hết các phiên bản được hỗ trợ của Microsoft Windows. Tường lửa của Windows có thể giúp bảo vệ máy tính của bạn khỏi những người dùng gây hại. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập các trang web sau của Microsoft:
Tường lửa trong các phiên bản Windows
Tường lửa: các câu hỏi thường gặp
Trung tâm thông tin liên quan đến bảo mật của Microsoft
Trung tâm Hỗ trợ Bảo mật dành cho Người tiêu dùng của Microsoft
Trung tâm Hỗ trợ Bảo mật dành cho Người tiêu dùng của Microsoft cung cấp thông tin về các sản phẩm bảo mật, gian lận, các sự cố với Cập nhật bảo mật cũng như quét, phát hiện và loại bỏ các mối đe dọa:
Trung tâm Hỗ trợ Bảo mật Người tiêu dùng
Trung tâm phòng chống phần mềm độc hại Microsoft
Trung tâm phòng chống phần mềm độc hại (MMPC) cung cấp thông tin về cách bảo vệ chống lại vi-rút, phần mềm gián điệp và các phần mềm không muốn có thể có khác. MMPC cũng cung cấp công nghệ chống phần mềm độc hại cốt lõi (bao gồm công cụ quét và các bản cập nhật định nghĩa phần mềm độc hại) cho các mục sau:
- Bảo mật Máy chủ Forefront
- Forefront Client Security
- Microsoft Security Essentials
- Trình quét An toàn Windows
- Microsoft DaRTWindows Defender
- Công cụ Loại bỏ Phần mềm Độc hại.
Để biết thêm thông tin, hãy truy cập trang web sau của Microsoft:
Trung tâm phòng chống phần mềm độc hại Microsoft
Bách khoa toàn thư của Trung tâm phòng chống phần mềm độc hại Microsoft
Để tìm hiểu thêm về các mối đe dọa hàng đầu hiện tại, hãy truy cập trang web sau của Microsoft:
Trung tâm Giải pháp Bảo mật và Vi-rút của Microsoft
Trung tâm Giải pháp Bảo mật và Vi-rút của Microsoft cung cấp các công cụ miễn phí có thể giúp phát hiện và loại bỏ vi-rút. Các công cụ này cũng có thể tăng cường khả năng phòng thủ để giúp bảo vệ máy tính của bạn chống lại vi-rút và các mối đe dọa bảo mật khác.
Trung tâm giải pháp bảo mật và vi rút Hỗ trợ của Microsoft
Trung tâm An toàn & Bảo mật của Microsoft
Trung tâm An toàn & Bảo mật của Microsoft có cung cấp thông tin về trình quét, công cụ và hướng dẫn an toàn Bảo mật cho máy tính, máy tính xách tay hoặc thiết bị di động của bạn. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập trang web sau của Microsoft:
Trung tâm An toàn & Bảo mật của Microsoft
Hỗ trợ và khắc phục sự cố bảo mật
Trang Hỗ trợ và Khắc phục sự cố Bảo mật có thông tin về các công cụ miễn phí có thể giúp phát hiện và loại bỏ vi-rút. Trang hỗ trợ cũng chứa thông tin về cách tăng cường hệ thống phòng thủ để giúp bảo vệ máy tính của bạn chống lại vi-rút và các mối đe dọa bảo mật khác. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập trang web sau của Microsoft:
Hỗ trợ và khắc phục sự cố bảo mật
Các bài viết về cơ sở tri thức liên quan đến bảo mật của Microsoft
129972 Vi-rút máy tính: mô tả, ngăn ngừa và khôi phục
822158 Khuyến nghị quét vi-rút dành cho máy tính Doanh nghiệp đang chạy phiên bản Windows hiện được hỗ trợ
962007 Cảnh báo vi-rút về sâu Win32/Conficker
959318
Bạn nhận được một thông điệp email lừa đảo tuyên bố rằng tệp thực thi được đính kèm là bản cập nhật bảo mật của Microsoft
Xem thêm thông tin
Những điều bạn có thể làm để giúp ngăn máy tính của mình bị lây nhiễm
Không có phương pháp nào có thể đảm bảo máy tính của bạn sẽ miễn nhiễm khỏi phần mềm độc hại. Tuy nhiên, có một số bước mà bạn có thể thực hiện để giảm thiểu rủi ro. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập trang web sau của Microsoft:
Cách tăng khả năng phòng thủ phần mềm độc hại và bảo vệ PC của bạn
Cách nhận dạng thư email, liên kết hoặc cuộc gọi điện thoại lừa đảo qua mạng
Thư email, trang web và cuộc gọi điện thoại lừa đảo nhằm mục đích lấy cắp tiền. Để biết thêm thông tin về cách nhận dạng các mối đe dọa này, hãy truy cập trang web sau của Microsoft:
Cách nhận dạng thư email, liên kết hoặc cuộc gọi điện thoại lừa đảo qua mạng
Thông tin về cảnh báo vi-rút giả mạo và phần mềm bảo mật lậu
Phần mềm bảo mật lậu, còn được gọi là "phần mềm đe dọa", là phần mềm có vẻ hữu ích từ góc độ bảo mật. Tuy nhiên, phần mềm bảo mật lậu này cung cấp bảo mật hạn chế hoặc không cung cấp, tạo ra cảnh báo không chính xác hoặc gây hiểu lầm hoặc cố gắng dụ dỗ người dùng tham gia vào các giao dịch gian lận. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập trang web sau của Microsoft:
Hãy cẩn trọng với cảnh báo vi-rút giả
Cách nhận trợ giúp nếu máy tính chạy Windows của bạn bị nhiễm phần mềm xấu
Nếu bạn muốn được trợ giúp thêm về hệ thống bị nhiễm phần mềm độc hại và bạn hiện đang ở Hoa Kỳ, bạn có thể yêu cầu hỗ trợ liên quan đến vi-rút từ Answer Desk của Microsoft:
Answer Desk Nếu bạn ở bên ngoài Hoa Kỳ, hãy truy cập Trung tâm Giải pháp Bảo mật và Vi-rút Hỗ trợ của Microsoft.