Triệu chứng
Hãy cân nhắc kịch bản sau đây trong môi trường Microsoft Skype for Business Server 2015:
- Bạn đã cài đặt bản cập nhật tích lũy Skype for Business Server 2015 tháng 1 năm 2019, tháng 3 năm 2019 hoặc tháng 5 năm 2019.
- Bạn có trung tâm liên hệ bên thứ ba hoặc ứng dụng khác dựa trên UCMA. It manages conferences and adjusts Audio/Video Conferencing Server audio routes.
Trong trường hợp này, bạn thấy rằng ngẫu nhiên bạn gặp lỗi âm thanh/video trong hội thảo và bạn có thể nhận thấy mục nhật ký sự kiện sau được ghi trên một hoặc nhiều máy chủ Front End Skype for Business 2015 của mình:
ID: 32005
Mức: Lỗi
Nguồn: LS Audio-Video conferencing Server
Thông báo: Máy chủ Hội thảo Âm thanh/Video không thể tạo hội thảo.
URI Hội thảo: URI; gruu; opaque=app:conf:focus:id:abcdefgh Exception: Media Processor instance is not available to service this request
Sự cố này cũng xảy ra trong Skype for Business Server 2019.
Nguyên nhân
Sự cố xuất hiện trong Skype for Business Server 2015 tháng 1 năm 2019, tháng 3 năm 2019 và các bản cập nhật tích lũy tháng 5 năm 2019 khiến Máy chủ Hội thảo Âm thanh/Video bị đình trệ trong một số điều kiện thời gian nhất định.
Giải pháp
Để khắc phục sự cố này, hãy cài đặt một trong các bản cập nhật sau:
- Đối với Skype for Business Server 2019, hãy cài đặt bản cập nhật tích lũy tháng 12 năm 2019 7.0.2046.151 cho Skype for Business Server 2019, Máy chủ Hội thảo.
- Ví Skype for Business Server 2015, hãy cài đặt bản cập nhật tích lũy tháng 7 năm 2019 6.0.9319.559 cho Skype for Business Server 2015, Máy chủ Hội thảo.
Giải pháp thay thế
Nếu Máy chủ Hội thảo Âm thanh/Video của bạn đang gặp phải sự cố này, dịch vụ Máy chủ Hội thảo Âm thanh/Video phải được khởi động lại để dịch vụ này hoạt động đúng cách.
Để ngăn sự cố này lặp lại, hãy quay lại bản cập nhật tích lũy Skype for Business Server 2015 tháng 7 năm 2018 trên tất cả các máy chủ Front End có tổ chức hội thảo mà các ứng dụng UCMA bên thứ ba tương tác.