Triệu chứng
Hãy cân nhắc kịch bản sau đây trong Microsoft Skype for Business Server 2015:
- Bạn tạo dòng công việc RGS được cấu hình để sử dụng hàng đợi được đặt để chuyển tiếp cuộc gọi hết thời gian chờ đến địa chỉ SIP.
- Cuộc gọi PSTN được khởi tạo thành RGS.
- Nhân viên chấp nhận cuộc gọi ngay trước khi cuộc gọi hết thời gian chờ trong hàng đợi.
Trong trường hợp này, đại lý hoàn thành việc chuyển nhượng được giám sát và tham gia cuộc gọi ban đầu, cùng với mục tiêu của chuyển nhượng mù.
Giải pháp
Để khắc phục sự cố này, hãy cài đặt bản cập nhật tích lũy tháng 8 năm 2021 6.0.9319.619 cho Skype for Business Server 2015, Dịch vụ Nhóm Phản hồi.