Các nút Copilot bị thiếu trong Outlook for Windows cổ điển

Cập nhật gần nhất: 30/06/2026

SỰ CỐ

Sau các bản cập nhật Outlook for Windows cổ điển cho bản dựng 20026.20182 trở lên, bạn không còn có Copilot Chat hoặc điểm nhập Copilot trong Outlook nữa. Sự cố này xảy ra khi bạn chỉ có giấy Copilot Chat (Cơ bản). Điều này sẽ không xảy ra nếu bạn có giấy phép Copilot trả phí M365 (Premium). Để biết thêm thông tin về cách kiểm tra giấy phép của bạn, hãy đi tới mục Tôi có giấy phép Copilot nào.

Ví dụ: nút trên dẫn hướng bên và nút phía trên dải băng bị thiếu.

Người dùng bị ảnh hưởng có thể nhận thấy một hoặc nhiều triệu chứng sau đây:

Nút Copilot bị thiếu ở khu vực trên cùng bên phải phía trên dải băng.
Biểu tượng Copilot bị thiếu ở thanh ứng dụng bên trái hoặc khu vực Ứng dụng Khác trong Outlook cổ điển.
Trong Thêm Ứng dụng, Bộ điều hợp có thể xuất hiện dưới dạng ứng dụng khả dụng, nhưng việc chọn Mở không làm gì cả.
Việc thêm Copilot thông qua tùy chỉnh dải băng có thể hiển thị lệnh dưới dạng không khả dụng hoặc bị mờ đi.
Copilot vẫn khả dụng từ các điểm truy cập khác, chẳng hạn Outlook trên web hoặc Microsoft 365 Copilot ứng dụng hoặc trải nghiệm web độc lập.

TRẠNG THÁI: ĐÃ KHẮC PHỤC

Nhóm Outlook đã khắc phục sự cố này với một thay đổi từ dịch vụ vào ngày 29 tháng 6 năm 2026. Nếu bạn không thấy thay đổi này ngay lập tức, hãy khởi động lại Outlook để nhận thay đổi. Ngoài ra, hãy đảm bảo bạn được cập nhật lên bản dựng mới nhất bằng cách chọn Cập nhật> Tùychọn Cập>nhật Tài khoản> OfficeNgay.

WORKAROUND

Để khắc phục sự cố này, hãy sử dụng Outlook hoặc Outlook Web Access (OWA) mới.

Hoàn nguyên Kênh Hiện tại về bản dựng trước khi sự cố bắt đầu.

Mở Dấu nhắc Lệnh trong ngữ cảnh Người quản trị.
Nhập hoặc dán lệnh bên dưới, rồi nhấn Enter:
"%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.20026.20168
Để ngăn Office cập nhật trở lại bản dựng mới nhất, bạn có thể tắt các bản cập nhật bằng cách bấm vào Tệp, Tài khoản Office, Tùy chọn Cập nhật, Tắt Cập nhật.
Đặt lời nhắc trên lịch của bạn vào ngày 11 tháng 8 để bật lại các bản cập nhật.  Hoặc kiểm tra lại Sự cố Đã biết này phòng trường hợp sự cố được giải quyết sớm hơn.

Các bản dựng để hoàn nguyên được lấy từ trang Lịch sử Cập nhật, để biết thêm thông tin, vui lòng đi tới Lịch sử cập nhật cho bản Ứng dụng Microsoft 365 (được liệt kê theo ngày).

Tài nguyên Bổ sung

Trò chuyện với Copilot trong Outlook

Câu hỏi thường gặp về Copilot trong Outlook