Lỗi CAA2000B, 4usqa và 49dv khi cố gắng đăng nhập vào Outlook và Outlook for Mac cổ điển

Áp dụng cho

Outlook cho Microsoft 365 Outlook cho Microsoft 365 dành cho máy Mac

Cập nhật gần nhất: 14/05/2025

SỰ CỐ

Bắt đầu từ khoảng ngày 7 tháng 5 năm 2025, một số người dùng mở Outlook cổ điển sẽ nhận được lỗi đăng nhập như sau:

Lỗi

Có gì đó khi xảy ra sự cố. [4usqa]

Lỗi đăng nhập Outlook cổ điển 4usqa

Đã xảy ra sự cố

Chúng tôi không thể đăng nhập bạn. Nếu lỗi này vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với người quản trị hệ thống của bạn và cung cấp mã CAA2000B.

AADSTS500014: Tên dịch vụ chính cho tài nguyên bị vô hiệu hóa.

Lỗi đăng nhập Outlook cổ điển CAA2000B

Một số người dùng mở Outlook for Mac gặp lỗi đăng nhập như sau:

Lỗi

Có gì đó khi xảy ra sự cố. [49dvs]

Lỗi đăng nhập 49dv trong Outlook for Mac

Các trường hợp hỗ trợ ban đầu cho biết sự cố là do tên dịch vụ chính của dịch vụ bị vô hiệu hóa cho ID tài nguyên: 40775b29-2688-46b6-a3b5-b256bd04df9f.

TRẠNG THÁI: ĐÃ KHẮC PHỤC

Sự cố này đã được khắc phục bởi một thay đổi trong dịch vụ vào ngày 14 tháng 5 năm 2025. Khởi động lại Outlook để nhận thay đổi. Để biết thêm chi tiết, vui lòng chuyển đến sự cố trong Bảng điều khiển Tình trạng Dịch vụ Microsoft 365 EX1072812.

Để giảm thiểu sự cố này, hãy cho phép người dùng đăng nhập vào API microsoft Information Protection bằng cách làm như sau:

Đăng nhập vào cổng thông Entra tin, Microsoft Entra.
Tìm kiếm Information Protectionhoặc 40775b29-2688-46b6-a3b5-b256bd04df9f và trong kết quả tìm kiếm, chọn API Microsoft Information Protection.
Trên trang API Information Protection Microsoft, đặt Kích hoạt cho người dùng đăng nhập thành Có.
Chọn Lưu để áp dụng các thay đổi.