Cập nhật gần nhất: 16/06/2020
SỰ CỐ
Khi bấm vào các mục trong thư mục Lịch sử hội thoại, Outlook bị treo hoặc hiển thị thông báo lỗi "Không phản hồi". Sự cố này cũng có thể xảy ra khi bấm vào các email khác với lớp thông báo tùy chỉnh, chẳng hạn như các mục Skype và email thư thoại.
TRẠNG THÁI: GIẢI PHÁP THAY THẾ
Khi gặp phải tổ hợp lỗi nhất định trong lúc tìm cách giải quyết một lớp thông điệp, Outlook sẽ kiểm tra thư viện Biểu mẫu tổ chức trên máy chủ Thư mục công cộng nhằm đảm bảo lớp thông điệp chính xác đang sẵn dùng. Điều này dẫn đến một hành động gọi bổ sung đến máy chủ Thư mục công cộng để giải quyết lớp thông điệp. Do sự trì hoãn trong thời gian phản hồi của Tự động phát hiện và thư mục công cộng, hoạt động này có thể khiến Outlook bị treo. IPM.Note.Microsoft.Conversation là một ví dụ về lớp thông điệp từ các báo cáo gần đây. Sự cố này cũng có thể trở nên quá mức nếu Thư mục Công cộng không sẵn dùng, không được đặt cấu hình tối ưu hoặc nếu chúng nằm trên các phiên bản Exchange 2007 cũ hơn không được hỗ trợ.
Bộ phận hỗ trợ đã xác định ba giải pháp thay thế phía máy khách khả thi. Cả hai giải pháp này đều có tác dụng loại bỏ một chức năng Outlook mặc định và loại bỏ hầu hết hoặc hoàn toàn hiện tượng treo:
ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover DWORD: Loại trừHttpsAutoDiscoverDomain VALUE: 1
Thông tin KB 2212902
DisableOrganizationalForms
Tùy chọn này vô hiệu hóa chức năng Thư viện Biểu mẫu tổ chức trong Outlook hoàn toàn. Đây là một tùy chọn tốt để sử dụng nếu Outlook không cần truy nhập thư viện biểu mẫu tổ chức.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\
DWORD: DisableOrganizationalForms
GIÁ TRỊ: 1
Loại trừEnterpriseForms
Tùy chọn này cho phép bạn chỉ định rằng Outlook không nên tìm kiếm các biểu mẫu tùy chỉnh cụ thể cho các lớp học thư nhất định. Đây là một tùy chọn tốt để sử dụng khi bạn có các mục khác trong Thư viện Biểu mẫu tổ chức mà bạn vẫn cần cho phép Outlook truy nhập.
PATH: Đường dẫn phụ thuộc vào sự kết hợp của bitness (32 bit/64 bit) của Outlook và Windows. Khi bitness khác, nó cần phải ở dưới phím WOW6432Node. Khi bitness giống nhau (cả 64 bit hoặc cả hai 32 bit), thì không cần phải ở dưới khóa đó.
| Outlook và Windows có một bitness khác | HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ExcludedEnterpriseForms\ |
|---|---|
| Outlook và Windows có cùng độ bitness | HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ExcludedEnterpriseForms\ |
DWORD: <tên của lớp thư, bao gồm một DWORD riêng cho từng từ tùy chỉnh trong giá trị lớp thư> : 1
Ví dụ với "IPM. Note.Microsoft.Conversation", bạn sẽ cần thêm DWORDS sau, cả hai đều có Giá trị 1:
- IPM. Note.Microsoft
- IPM. Note.Microsoft.Conversation
Ví dụ với lớp thông báo "IPM.Note.Custom.Voice.Mail.Email", bạn sẽ cần thêm DWORDS sau đây, tất cả đều có Giá trị 1:
- IPM. Note.Custom
- IPM. Note.Custom.Voice
- IPM. Note.Custom.Voice.Mail
- IPM.Note.Custom.Voice.Mail.Email
Lưu ý: Bạn có thể xác định lớp thông báo của một mục trong Outlook với các bước sau:
- Bấm chuột phải vào tiêu đề cột trong danh sách email và bấm Bộ chọn Trường.
- Chọn Tất cả các trường Thư và tìm Lớp Thư trong danh sách.
- Chọn và kéo Lớp Thông báo vào tiêu đề cột, sau đó thả để thêm làm cột.
Xem thêm tài nguyên
các chuyên gia
Kết nối với chuyên gia, thảo luận về tin tức mới nhất cũng như các biện pháp tốt nhất của Outlook và đọc blog của chúng tôi.
Nhận trợ giúp trong cộng đồng
Đặt câu hỏi và tìm giải pháp từ Nhân viên Hỗ trợ, MVP, Kỹ sư cũng như người dùng Outlook.
xuất một tính năng mới
Chúng tôi rất mong nhận được đề xuất và phản hồi của bạn! Hãy chia sẻ suy nghĩ của mình. Chúng tôi đang lắng nghe.
Xem Thêm
Bản sửa lỗi hoặc giải pháp thay thế cho các sự cố gần đây trong Outlook cho Windows