Cập nhật gần nhất: 06/12/2018
SỰ CỐ
Bắt đầu từ tháng 9 năm 2018, một số người dùng Outlook có tài khoản AOL nhận thấy email đã ngừng đồng bộ. Sự cố này là do thay đổi trong dịch vụ AOL gây ra. Vui lòng liên hệ với AOL để báo cáo vấn đề này và yêu cầu AOL điều tra thêm.
TRẠNG THÁI: ĐÃ KHẮC PHỤC
Kể từ tháng 11 năm 2018, AOL đã xác nhận rằng sự cố đã được khắc phục.
Giải pháp:
Đối với hầu hết người dùng bị ảnh hưởng, việc đổi tên hoặc loại bỏ thư mục bên dưới Hộp thư đến sẽ giúp giảm thiểu sự cố.
Phương pháp 1: Đổi tên thư mục (phương pháp được đề xuất)
- Mở Outlook và lưu ý thư mục nào nằm dưới Hộp thư đến
- Đóng Outlook
- Đi tới https://www.aol.com và đăng nhập vào thư web
- Đổi tên từng thư mục bên dưới thư mục Hộp thư đến (ví dụ: đối với thư mục có tên "Công thức nấu ăn" đổi tên thành "Công thức nấu ăn1")
- Khởi chạy Outlook, chờ vài phút để cho phép hoàn tất quá trình đồng bộ trước khi xác nhận xem sự cố hiện đã được giải quyết chưa
Phương pháp 2: Tạo thư mục mới và di chuyển thư
Mở Outlook và lưu ý thư mục nào nằm dưới Hộp thư đến
Đóng Outlook
Đi tới https://www.aol.com và đăng nhập vào thư web
Tạo một hoặc nhiều thư mục mới và di chuyển email bên dưới thư mục Hộp thư đến đến các thư mục này
- Hãy đảm bảo rằng bạn đã di chuyển tất cả email của mình trước khi loại bỏ các thư mục cũ. Sau khi xóa thư mục, email trong đó có thể không phục hồi được.
Trong thư web, xóa các thư mục được liệt kê bên dưới Hộp thư đến trong Outlook
Khởi chạy Outlook, chờ vài phút để cho phép hoàn tất quá trình đồng bộ trước khi xác nhận xem sự cố hiện đã được giải quyết chưa
Xem thêm tài nguyên
các chuyên gia
Kết nối với chuyên gia, thảo luận về tin tức mới nhất cũng như các biện pháp tốt nhất của Outlook và đọc blog của chúng tôi.
Nhận trợ giúp trong cộng đồng
Đặt câu hỏi và tìm giải pháp từ Nhân viên Hỗ trợ, MVP, Kỹ sư cũng như người dùng Outlook.
xuất một tính năng mới
Chúng tôi rất mong nhận được đề xuất và phản hồi của bạn! Hãy chia sẻ suy nghĩ của mình. Chúng tôi đang lắng nghe.
Bản sửa lỗi hoặc giải pháp thay thế cho các sự cố gần đây trong Outlook cho Windows