Đặt lại Surface Duo về cài đặt gốc

Áp dụng cho

Surface Duo Surface Duo 2

Nhận trợ giúp về Copilot

Surface Duo 2
Surface Duo

Đặt lại Surface Duo 2 về cài đặt gốc nếu bạn định cung cấp Surface Duo cho người khác hoặc cần gửi đi bảo dưỡng.

Lưu ý

Ghi chú quan trọng
Khi bạn đặt lại về cài đặt gốc, thao tác này sẽ xóa tất cả dữ liệu và ứng dụng trên Surface Duo của bạn.

Trước khi đặt lại Surface Duo của bạn

Sao lưu cài đặt và dữ liệu thiết bị. Sao lưu dữ liệu và cài đặt từ Surface Duo vào Tài khoản Google của bạn. Để bắt đầu, hãy mở Cài đặt, rồi nhấn vàoSao lưuhệ thống>. Đảm bảo đã bật Sao lưu vào Google Drive , sau đó nhấn Sao lưu ngay. Điều này cho phép bạn khôi phục thông tin từ bản sao lưu sau này nếu bạn thiết lập lại Surface Duo hoặc thiết lập một thiết bị Android khác. Để biết thêm thông tin cơ bản, hãy xem mục Sao lưu hoặc khôi phục dữ liệu trên thiết bị Android của bạn trên trang Trợ giúp Android.
Sao lưu ảnh của bạn. Đảm bảo bạn đã sao lưu ảnh và video của mình.
1. Để lưu ảnh và video đính kèm vào tin nhắn văn bản, hãy mở Tin nhắn và sau đó lưu theo cách thủ công ảnh và video được đính kèm. Sao lưu ảnh và video của bạn vào Microsoft OneDrive.
2. Nhấn vào Ảnh trên Màn hình chính của bạn, sau đó làCài đặt>Tôi>Tải lên từ camera, sau đó bật Tải lên từ camera.
Đảm bảo rằng bạn biết mã PIN để mở khóa màn hình và thông tin tài khoản Google của mình. Khi bạn thêm thông tin Tài khoản Google của mình hoặc đặt khóa màn hình, tính năng này sẽ thiết lập tính năng bảo vệ điện thoại. Điều này giúp ngăn người khác xóa Surface Duo của bạn và sử dụng nếu Surface Duo của bạn bị mất hoặc bị đánh cắp. Trên Surface Duo, bạn sẽ cần nhập mã PIN để mở khóa màn hình (nếu bạn thiết lập khóa màn hình). Để biết thêm thông tin cơ bản về tính năng bảo vệ điện thoại, hãy xem mục Giúp ngăn chặn người khác sử dụng thiết bị của bạn mà không được phép trên trang Trợ giúp Android.

Khôi phục cài đặt gốc cho Surface Duo để xóa

Mở Cài đặt, rồi nhấn vàotùy chọn> Đặt lại hệ thống>Xóa tất cả dữ liệu (đặt lại về cài đặt gốc).
Nhấn vào Xóa tất cả dữ liệu để xác nhận bạn muốn xóa Surface Duo của mình.
Nhập mã PIN của bạn, sau đó nhấn vào Xóa tất cả dữ liệu một lần nữa để xác nhận bạn muốn thực hiện thao tác này.

Lưu ý: Nếu bạn không thể đăng nhập vào Surface Duo bằng mã PIN hoặc dấu vân tay, hãy thử một trong các cách sau để xóa Surface Duo và đặt lại về cài đặt gốc:

Xóa dữ liệu từ xa. Nếu bạn biết tên Tài khoản Google và mật khẩu của mình, bạn có thể đi tới android.com/find và xóa Surface Duo từ xa từ đó. Để biết thêm thông tin, hãy xem Tìm, khóa hoặc xóa thiết bị Android bị mất trên trang web Trợ giúp Android.
Khôi phục cài đặt gốc bằng chế độ Khôi phục. Sử dụng menu Chế độ khôi phục trên Surface Duo của bạn, sau đó xóa bằng cách đó.

Trên Surface Duo của bạn, nhấn và giữ nút Nguồn , sau đó nhấn vào Tắt Nguồn.
Lưu ý: Nếu bạn được nhắc khởi động lại về chế độ an toàn, hãy chọn Hủy bỏ, rồi lặp lại bước này.
Sau khi Surface Duo của bạn tắt nguồn, nhấn và giữ nút giảm Âm lượng , sau đó nhấn và thả nút Nguồn . Tiếp tục giữ nút giảm âm lượng .
Sau khi menu xuất hiện, nhả nút Giảm âm lượng .
Nhấn và thả nút Giảm âm lượng để thay đổi menu. Menu bạn muốn xuất hiện là chế độ Khôi phục.
Nhấn và thả nút Nguồn để chọn chế độ Khôi phục.
Trên màn hình hiển thị một robot nhỏ đang nằm, hãy nhấn và giữ nút Nguồn , sau đó nhấn và thả nút Tăng âm lượng . Nhả nút Nguồn .
Trên màn hình Khôi phục Android, nhấn và thả nút Tăng âm lượng hoặc Giảm âm lượng để thay đổi menu.
Chọn Xóa sạch dữ liệu/đặt lại về cài đặt gốc, sau đó nhấn và thả nút Nguồn .
Nhấn và thả nút Tăng âm lượng hoặc Giảm âm lượng để chọn Đặt lại dữ liệu về cài đặt gốc và xác nhận đây là điều bạn muốn thực hiện, sau đó nhấn và thả nút Nguồn .
Trên màn hình Khôi phục Android, nhấn và thả nút Tăng âm lượng hoặc Giảm âm lượng để thay đổi menu.
Chọn Khởi động lại hệ thống ngay, sau đó nhấn và thả nút Nguồn .